Ihre Kunden sprechen. Hörst du?
Marketing-Tools und -Technologien haben sich zwar weiterentwickelt, eine goldene Regel des Marketings jedoch nicht: Markentreue und Reputation basieren immer noch auf der Qualität der Kundenerfahrung. Und es gibt keine bessere Quelle, um uns zu erzählen, wie es uns geht, als die Kunden selbst. Was sich verändert hat, sind die vielen Möglichkeiten, wie Kunden uns - und untereinander - sagen können, was sie von unseren Produkten und Dienstleistungen halten. Weiterlesen
