Warum Vertrauen der wichtigste Teil von "Wissen, wie und Vertrauen" ist

Warum Vertrauen der wichtigste Teil von
"Alle Dinge, die gleiche Menschen sind, werden Geschäfte mit Menschen machen, die sie kennen, wie sie sind und denen sie vertrauen." ~ Der Go-Geber von Bob Burg und John David Mann Während Bob und John ihren Figuren Pindar und Ernesto in ihrer kleinen Parabel über die Fünf Gesetze des Stratosphärenerfolgs sagten, jeder, der Bob folgt weiß, dass er dieses Zitat als seine "Goldene Geschäftsregel" benutzt hat.

"Alle Dinge, die gleiche Menschen sind, werden Geschäfte mit Menschen machen, die sie kennen, wie sie sind und denen sie vertrauen." ~ Der Go-Geber von Bob Burg und John David Mann

Während Bob und John ihren Figuren Pindar und Ernesto in ihrer kleinen Parabel über die Fünf Gesetze des Stratosphärenerfolgs sagten, jeder, der Bob folgt weiß, dass er dieses Zitat als seine "Goldene Geschäftsregel" benutzt hat. seit vor seinem ersten Bestseller, Endless Referrals , wurde veröffentlicht. Es ist eine der grundlegendsten Wahrheiten, wie man Kunden und Kunden anzieht und hält.

Das Problem ist, dass die meisten Leute, die ich höre, wiederholen, dass das Zitat den ersten Satz weglässt. Sie sprechen darüber, wie wichtig die Beziehung ist, und sie haben Recht. Aber sie vernachlässigen die "alle Dinge gleich" und "rdquo; und sich aufregen, wenn sie Kunden verlieren, von denen sie dachten, dass sie "loyal" wären.

Ich dachte an Bobs "Goldene Regel". gestern während der Arbeit mit einem Kunden, der sich in einem Dilemma bei der Auswahl eines Anbieters befand.

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Der Kunde ist ein guter Schmuckdesigner in New York. Sie bereitet eine neue Kollektion für eine Show vor, und wie jeder in dieser Branche Ihnen sagen wird, ist das einzige, was wichtiger ist als die Fotografie, das Design. Vielleicht nicht einmal das, denn tolle Fotografie kann sogar schlechtes Design gut aussehen lassen.

Sie hat einen Fotografen, auf den sie seit Jahren angewiesen ist. Diese Fotografin ist zuverlässig und sehr gut, aber die Arbeit mit ihr erfordert, dass meine Klientin in ihr Studio reist und tausende von Dollars in Edelsteinen und Metallen (ganz zu schweigen von hunderten von Stunden und unermesslichen Momenten der Inspiration) mit sich führt und den größten Teil eines Tages im Fotoshooting. Aber sie mag diesen Fotografen sehr, sie sind Freunde geworden, und diese Beziehung ist ihr wichtig.

Sie hat auch die Möglichkeit, mit einem Fotografen zu arbeiten, der mehr Erfahrung mit dem Fotografieren und Positionieren von Luxusgütern hat. Dieser Fotograf ist ein bisschen brüsk, aber effizient, und die Ergebnisse sind verblüffend erstaunlich. Die Arbeit mit diesem Fotografen wird deutlich mehr Geld erfordern, aber es wird auch viel weniger Zeit in Anspruch nehmen und es ist ziemlich sicher, dass sie die Bilder liefert, die der Kunde benötigt, um die Sammlung darzustellen, über die sie monatelang gearbeitet hat.

Sie möchte weiterhin Geschäfte mit ihrer Freundin machen, aber alle Dinge sind NICHT gleich und sie hat viel mit ihrer Entscheidung zu tun.

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Hier ist die Kurzversion von dem, was ich ihr sagte, "Jeder Profi, mit dem du arbeitest, der nicht genug engagiert ist, um deine Entscheidung zu unterstützen, mit dem qualifiziertesten Profi für eine bestimmte Aufgabe zu arbeiten, ist nicht jemand, dem du weiter vertrauen solltest."

Ich weiß, dass das vielen Leuten hart vorkommen wird. Aber es ist eine Wahrheit, die wir alle annehmen müssen. Ich bin Trainer, aber ich werde niemals der richtige Coach für jeden Kunden in jeder Situation sein. Vor ein paar Monaten hatte ich diesen Kunden bei der Einstellung eines Merchandising-Experten unterstützt. Das waren Mittel, die zu mir hätten gehen können. Wir haben unsere Sitzungen gekürzt, um ihre Coaching-Kosten im Budget zu halten, aber für alle Aspekte ihres Geschäfts hat Auswirkungen auf , Merchandising ist nicht etwas, womit ich die Qualifikationen oder das Interesse habe, ihr zu helfen.

Ebenso Ich kenne Leute, die ich wirklich mag, und ich könnte mit ihnen arbeiten, wenn alle Dinge gleich wären. Aber die Dinge sind nicht gleich, ich verdanke es mir selbst, meinem Geschäft und meinen Kunden, Entscheidungen zu treffen, die die bestmöglichen Ergebnisse liefern.

Als Profis müssen wir sein für den Erfolg aller, denen wir dienen, verpflichtet, dass wir ihnen helfen, sich für jemand anderen zu entscheiden, wenn wir nicht die beste Wahl sind, die sie treffen können, um dieses spezielle Bedürfnis zu erfüllen. Denn egal wie sehr die Leute uns kennen und mögen, dass sie uns vertrauen, sie müssen glauben, dass wir sind. An dem Tag, an dem sie erkennen, dass unser Engagement für unsere eigenen Interessen größer ist als unser Engagement für ihre Interessen, ist der Tag, an dem das Vertrauen zumindest ein wenig schwindet.

Deshalb ist es manchmal der beste Weg, einen Kunden für das Leben zu behalten sie an jemand anderen. Und es ist der Grund, egal wie viele Menschen Sie kennen, sogar wie Sie, es sind die Menschen, die Ihnen vertrauen, dass Sie ihre langfristigen besten Interessen vor Ihre kurzfristigen besten Interessen stellen, mit denen Sie immer Geschäfte machen und Geschäfte machen. Sie.

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