Warum dieser ehemalige Weiße Haus-Berater denkt, dass Menschen mehr verdienen von Banken

Warum dieser ehemalige Weiße Haus-Berater denkt, dass Menschen mehr verdienen von Banken
Im vergangenen Jahr erreichte das Vertrauen der amerikanischen Verbraucher in Finanzdienstleistungsunternehmen ein Allzeittief von 8 Prozent nach 13 Prozent im Jahr 2015. Die Gründe für diese Herunterschaltung liegen in der staatlichen Deregulierung auf die Zweifel der Menschen an ihrer eigenen Fähigkeit, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen.

Im vergangenen Jahr erreichte das Vertrauen der amerikanischen Verbraucher in Finanzdienstleistungsunternehmen ein Allzeittief von 8 Prozent nach 13 Prozent im Jahr 2015. Die Gründe für diese Herunterschaltung liegen in der staatlichen Deregulierung auf die Zweifel der Menschen an ihrer eigenen Fähigkeit, fundierte finanzielle Entscheidungen zu treffen. Startups wie Aspiration treten ein, um die Dinge in Ordnung zu bringen.

Aspiration, das Kunden im Februar 2015 eröffnet wurde, ist eine Bank, die es Kunden erlaubt, ihre eigenen Gebühren festzulegen und mehr darüber zu erfahren, wo sie ihr Geld ausgeben. Zu Beginn seiner Karriere verbrachte Andrei Cherny, Mitbegründer und CEO, Jahre als Berater und Redakteur des Weißen Hauses während der Clinton-Administration. Später arbeitete er mit Senatorin Elizabeth Warren (damals Juraprofessorin) beim Aufbau des Verbraucherschutzbüros zusammen. Er verbrachte auch Zeit als Finanzbetrüger, sowie als Berater im Privatsektor, zu dessen Kunden auch Großbanken gehörten.

All diese Erfahrung machte ihn auf die Möglichkeit aufmerksam, eine Finanzgesellschaft zu gründen, die, wie er sagt, & ldquo; würde für gewöhnliche Leute arbeiten & rdquo; -

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Ein Aspekt dessen, wie Aspiration Geschäfte macht, ist das "Bezahlen, was fair ist & rdquo; Modell, mit dem Kunden entscheiden können, was sie für die Produkte von Aspiration bezahlen - selbst wenn es $ 0 ist. (Während Aspiration's Website erklärt, dass das Unternehmen hofft, dass seine Kunden nichts bezahlen werden, besteht es darauf, dass sie es anders nicht behandeln werden, wenn sie es tun.) Ein anderes ist das Dime's Wertunterschied Programm, das 10 Prozent seines Umsatzes spendet oft in Form von Mikrokrediten. Aspiration hat auch einen Fonds, der in Unternehmen investiert, die "nachhaltig", umweltfreundlich und mitarbeiterorientiert handeln. "

Aber für die sozial bewussten Kunden von Aspiration war all dies nicht genug. Sie fragten nach mehr Möglichkeiten, um mit ihren Dollars gut zu machen. So hat das Unternehmen ein neues Feature namens Aspiration Impact Measurement entwickelt. Seit April dieses Jahres können sich Verbraucher in die Aspiration-App einloggen und sehen, wie die Unternehmen, mit denen sie Produkte gekauft haben, ihre Mitarbeiter, Gemeinden und die Umwelt behandeln.

Cherny sprach mit darüber, wie er diese Modelle für sich arbeiten lässt Kunden und seine Firma

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Was haben Sie über Wachstum gelernt, während Sie Gutes tun?
Für unsere ersten Kunden war es ein zweiseitiger Vertrauensvorschuss. Sie investierten ihr Geld in ein neues Startup, das noch keine Erfolgsbilanz hatte. Und wir haben die Zukunft unserer Firma in die Hände dieser ersten Kunden gelegt. Wenn sie uns nicht bezahlen wollten, wären wir offensichtlich in einer schlechten Situation. Es liegt an uns, diese Gebühr zu verdienen und zu zeigen, dass wir einen guten Job machen. Ich denke, es hat geholfen, unser Wachstum anzukurbeln. Heute sehen wir, dass mehr als 90 Prozent unserer Kunden sich entschließen zu zahlen, auch wenn sie es nicht müssen.

Was haben Sie über Kultur gelernt, während Sie Gutes tun?
Der Aspekt "Bezahlen, was gerecht ist" Das macht wirklich alle Missionen fokussiert - auf eine Art und Weise, bei der es nicht nur darum geht, ein Leitbild oder Prinzipien auf einem Poster an die Wand zu hängen. Die Zukunft des Unternehmens hängt davon ab, ob wir die Kunden so begeistern können, dass sie sich jedes Mal, wenn sie Aspiration anfassen, dafür entscheiden, zu zahlen. So bleiben alle konzentriert.

Die 10 Prozent, die wir für wohltätige Zwecke geben, sind eine große Wahl für ein Unternehmen. Zehn Prozent mehr würden zusätzliche Einnahmen und Gewinne für das Unternehmen bringen, wenn wir das nicht tun würden. Das bedeutet, dass unsere Möbel nicht so schön sind oder dass wir kein Mittagessen an das Unternehmen und seine 40 Angestellten täglich liefern. Aber wir haben uns entschieden, was wir priorisieren und was für uns wichtig ist, und das durchdringt alle, die Teil unseres Teams sind.

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Welchen Rat haben Sie für andere Unternehmen, die Gutes tun wollen?
Es ist wirklich wichtig, authentisch zu sein. Ich denke, die Verbraucher sind wirklich schlau, und wenn Sie ein Geschäftsmodell oder Produkt haben und Sie nicht wirklich Gutes tun, werden die Leute in der Lage sein, das aus meilenweit Entfernung zu schnüffeln.

Mein Rat wäre, mit beiden Füßen zu springen . Sie werden von Kunden belohnt, wenn Sie das Richtige tun. Wenn Sie eine andere Beziehung zu ihnen aufbauen, die auf gegenseitigem Vertrauen basiert, und Sie wirklich liefern, werden die Leute aufgeregt sein, für die Fahrt mitzufahren.