Warum Leiter Umbruch und Reform im Geheimdienst untersuchen sollten

Warum Leiter Umbruch und Reform im Geheimdienst untersuchen sollten
Im Januar kündigte der US-Geheimdienst die Herabstufung von vier hohen Beamten an. Der Wechsel im Management kommt nach einer Reihe von gut publizierten Sicherheitslücken im Weißen Haus und einem daraus resultierenden Bericht, der die Agentur & ldquo; verhungert nach Führung & rdquo; und wies auf die Notwendigkeit für Führer zu & ldquo; helfen, eine Kultur der Verantwortlichkeit zu stärken.

Im Januar kündigte der US-Geheimdienst die Herabstufung von vier hohen Beamten an. Der Wechsel im Management kommt nach einer Reihe von gut publizierten Sicherheitslücken im Weißen Haus und einem daraus resultierenden Bericht, der die Agentur & ldquo; verhungert nach Führung & rdquo; und wies auf die Notwendigkeit für Führer zu & ldquo; helfen, eine Kultur der Verantwortlichkeit zu stärken. & rdquo;

Eine Reihe von kürzlichen Vorfällen bei verschiedenen Behörden zeigt, wie eine korrumpierende Kultur und unaufmerksame Führung Leben und Tod zur Folge haben kann:

  • Im August wiesen Beamte des Transportation Board of Canada (TBOC) auf ein "ldquo" hin. laxe Kultur der Sicherheit & rdquo; als ein Hauptfaktor beim Absturz von 72 mit Rohöl gefüllten Tankwagen. Die anschließende Explosion und das massive Feuer töteten 47 Menschen, zerstörten 50 Gebäude und verbrannten fast 60 Fahrzeuge.
  • Im Juli stellten die Zentren für Krankheitskontrolle fest, dass ein & ldquo; ungenügende Sicherheitskultur & rdquo; hat dazu beigetragen, dass 81 Mitarbeiter dem Anthrax-Virus ausgesetzt waren.
  • Im Juni beschuldigt ein interner Bericht von General Motors kulturelle Fehler als Ursache für fehlerhafte Zündschalter und nachfolgende Rückrufverzögerungen, die zu mindestens 13 Todesfällen führten.
  • Im Mai wurde eine Kultur der Vertuschungen im Department of Veterans Affairs als Beitrag zu Verspätungen bei der Gesundheitsversorgung für Veteranen zitiert, wobei die führenden Vertreter des Weißen Hauses die Agentur dazu aufforderten, & ldquo; umstrukturiert und reformiert. & rdquo;

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Obwohl diese Beispiele alle verschieden und verschieden sind, gibt es einen gemeinsamen Nenner: Unternehmenskultur ist niemals neutral; Es wird durch Design oder Standard gestaltet und kann in einigen Fällen eine Frage von Leben und Tod sein.

Führung und Kultur sind untrennbar miteinander verbunden. Die Art und Weise, wie die Kultur gestaltet wird, ist das Modell der Führungskräfte. In Abwesenheit von Leitern, die absichtlich sind - bewusst über die Umwelt nachdenken, die sie erschaffen wollen und bewusst handeln, um sie zum Leben zu erwecken - wird sich eine Kultur bilden, die den Bedürfnissen der Organisation dienen kann oder auch nicht.

Um die vorherrschende Kultur im Secret Service zu verändern, müssen die neuen Leiter ihre Anstrengungen auf vier Schlüsselbereiche konzentrieren:

Kommunikation: Soweit wie möglich hängt ein Kulturwandel davon ab klare, konsistente Nachrichten. Die Agentur muss nun mit den vorgeschlagenen Änderungen prüfen, welche zwei oder drei Kernbotschaften sie in der gesamten Organisation durchdringen wollen. Sie sollten nicht nur Nachrichten von oben nach unten kommunizieren, sondern auch Foren für die wechselseitige Kommunikation schaffen, damit die Agenturleiter so viel zuhören können wie sie reden und dem Wissen und der Erfahrung von Menschen auf allen Ebenen des Unternehmens eine Stimme geben. Die Menschen werden das nähren, was sie schaffen.

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Führung : In Zukunft werden die Leute zusehen, wer die Lücken, die durch diese Herabstufungen hinterlassen werden, füllt, und was das über das sagt, was geschätzt wird. Während diese neuen Führungskräfte helfen können, den Ton für die Organisation zu setzen, müssen sich alle Führungskräfte in der Agentur des Verhaltens bewusst sein, das sie modellieren. Mitarbeiter beobachten, ob die Handlungen der Führungskräfte mit ihren Worten übereinstimmen. Wenn sie Inkonsistenzen oder Unaufrichtigkeit entdecken, werden Vertrauen und Engagement untergraben, und Veränderungen werden wenig Hoffnung auf eine Verankerung haben.

Bildung : Das US-Geheimdienst-Gremium (USSSPMP) hat weitreichende Änderungen in der Ausbildungsmenge für das Secret-Service-Personal vorgeschlagen und festgestellt, dass das Trainingsprogramm gefallen ist & ldquo; weit unter akzeptablen Werten. & rdquo; Eine erhöhte Entwicklungsinvestition wäre zwar ein positives Zeichen, aber um wirklich effektiv zu sein, muss bei der Gestaltung von Entwicklungsmöglichkeiten berücksichtigt werden, wie Erwachsene am besten lernen und umfassende Möglichkeiten bieten, die Werte der Agentur zu unterstreichen und gewünschte Verhaltensweisen zu demonstrieren.

Verstärkung: Damit Veränderungen in der Kultur des Secret Service erfolgreich sind, müssen sie langfristig aufrechterhalten werden.Während die USSSPMP dies als ein & ldquo; Kultur der Verantwortlichkeit, & rdquo; Ich ermutige die Führungskräfte, dies als eine Kultur der Verstärkung zu betrachten. Während & ldquo; Verantwortlichkeit & rdquo; connotes suchen nach wo Schuld, & ldquo; Verstärkung & rdquo; konzentriert sich auf die Förderung und Belohnung jener Verhaltensweisen, die die Mission der Agentur stärken. Während formelle Anerkennungsprogramme eine Rolle spielen können, hat die informelle Verstärkung dieser Verhaltensweisen eine gleiche, wenn nicht sogar tiefere Wirkung.

Sicher ist die Aktion des Secret Service ein guter erster Schritt, um das Schiff aufzurichten: Ein Führungswechsel ist ein starker Indikator für Veränderungen in einer Organisation. Aber es ist nur ein erster Schritt. Der tatsächliche Fortschritt hängt davon ab, was die Agentur als nächstes tut. Die Welt wird zusehen, wer die Nachfolger ersetzt. Und die Organisation wird darauf achten, ob die Rhetorik der neuen Führer über Veränderung und Rechenschaftspflicht nur Lippenbekenntnis ist oder ob sie tiefer geht.

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