Warum Marken ihren Mund schließen und ihre Ohren öffnen müssen

Warum Marken ihren Mund schließen und ihre Ohren öffnen müssen
Traditionell war das Branding ein einseitiger Kommunikationsstrom. Erfolgreiche Marken - von Coca-Cola bis Coco Chanel - haben riesige Summen ausgegeben, um Werbekampagnen von Eisbären oder Models an exotischen Orten zu kreieren. Das Ziel dieser Kampagnen war es, dem Publikum vorzuschreiben, was cool war.

Traditionell war das Branding ein einseitiger Kommunikationsstrom. Erfolgreiche Marken - von Coca-Cola bis Coco Chanel - haben riesige Summen ausgegeben, um Werbekampagnen von Eisbären oder Models an exotischen Orten zu kreieren. Das Ziel dieser Kampagnen war es, dem Publikum vorzuschreiben, was cool war. Und vor nicht allzu langer Zeit (denken Sie an Mad Men Ära) gab es viel weniger Kommunikationskanäle. Alle saßen herum und lasen eine der wenigen Zeitungen oder schauten sich eine Handvoll Fernsehsender an. Infolgedessen hatten diese teuren Kampagnen, die auf einem dieser Kanäle platziert wurden, eine garantierte Exposition. Heute gibt es diese Art von Garantie nicht.

Der Aufstieg des Internets und vor allem die Allgegenwärtigkeit des Smartphones haben dieses traditionelle System zerstört. Das Werbebuch wurde von Fernsehen, Radio und Print auf Bannerwerbung, Handywerbung, Facebook und Streaming-Inhalte erweitert, um nur einige zu nennen. Wenn es nur eine Erweiterung des Optionsangebots wäre, wären traditionelle Markenhersteller in Ordnung, da es nur eine Frage der Anpassung derselben Botschaft an all diese verschiedenen Formate wäre. Aber das ist nicht der Fall.

Der Einfluss des Smartphones hat die Konsumenten des Markenaufbaus in ihre eigenen Marken verwandelt: Durch jedes Instagram-Bild, das sie durch Twitter sendet oder auf Pinterest schreibt, erstellt jeder einzelne eine Geschichte , eine Marke über sich selbst mit der Außenwelt zu teilen. Was hat das mit traditionellen Marken zu tun? Alles.

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Die Boston Consulting Group hat kürzlich eine Studie veröffentlicht: & ldquo; Wie Millennials Marketing für immer ändern. & rdquo; Der Bericht detailliert, was sie geprägt & ldquo; das Reziprozitätsprinzip & rdquo; wie sie geschrieben haben, & ldquo; Millennials erwarten eine wechselseitige Beziehung mit Unternehmen und ihren Marken. & rdquo; Da Einzelpersonen zu Marken an und für sich werden, haben sich die Tische gedreht, so dass die Smartphone-Generation von diesen Marken erwartet, dass sie nicht nur auf ihnen, sondern auch mit ihnen kommunizieren.

Hier sind die besten Neuigkeiten für s: Die Zwei-Wege-Kommunikation ist viel billiger als das traditionelle Branding. Die Kanäle von Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest und Tumblr sind alle völlig frei zu benutzen, und auf diesen Kanälen findet diese wechselseitige Kommunikation statt. Das Prinzip der Gegenseitigkeit erfordert nicht Bargeld, sondern authentische Kommunikation. Ein Gespräch mit Ihrer Community ist kostenlos und wenn es richtig gemacht wird (das heißt authentisch gemacht), verwandelt es reine Kunden in echte Markenbotschafter. Und diese Markenbotschafter sind starke Multiplikatoren Ihrer Marke.

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Unsere Firma Zady, die daran arbeitet, die derzeitige umweltschädliche Bekleidungsindustrie durch die Schaffung einer auf den Prinzipien von Schönheit und Nachhaltigkeit basierenden Marke zu transformieren, durchdringt das Reziprozitätsprinzip wir machen es.

So machen wir's:

1. Fragen Sie und Sie erhalten. Uns ist aufgefallen, dass ein Kunde ein Foto von seinem neuesten Zady-Paket mit seinem Hund auf Instagram geposted hat und Zady gebeten hat, nachhaltige Produkte für seine Haustiere zu führen. Wir ließen diesen Kommentar nicht ungehört. Aber wir wollten die Gewässer testen, also haben wir das Bild auf unserem Instagram-Feed neu programmiert und auf Twitter gepostet. Wir haben unsere Zuschauer gefragt, an welchen anderen Produkten sie interessiert sind.

Ihr Unternehmen kann das gleiche tun, indem Sie fragen, vorzugsweise mit einigen Bildern, was die Leute entweder auf Ihrer Website oder mit Ihrem Produkt sehen möchten.

2. Öffne deine Ohren. Das Re-gram erhielt eine überwältigende Antwort, dass die Leute nachhaltige Hundeprodukte wollten.

Jeder möchte seine Meinung hören, und Sie werden Antworten auf die Frage erhalten, aber stellen Sie einfach sicher, dass sich jeder persönlich gehört fühlt. Sie können dies tun, indem Sie einfach ihre Kommentare lesen oder ihre Kommentare zu den sozialen Konten Ihres Unternehmens neu posten.

3. Reagiere . Wir folgten dieser Anfrage, indem wir nach einem stilvollen, langlebigen, lokal und nachhaltig produzierten Hundeprodukt suchten. Zu der Zeit, als wir das Produkt auf unserer Website hatten und eine E-Mail an unsere Kunden versandten, war unser Publikum so beschäftigt, dass unser erster Lauf der Stücke innerhalb weniger Tage ausverkauft war.

Natürlich ist der Schlüssel zur Zwei-Wege-Konversation die Antwort. Sie müssen Ihr Unternehmen flexibel dazu bringen, dem zu folgen, was Ihre Community Ihnen sagt.

Wir sehen solche Beispiele nicht nur kurzfristig gut für den Verkauf, sondern vor allem auch dazu, eine nachhaltige und langfristige Beziehung mit dem Kunden aufzubauen. Dies hilft, Kunden zu Kreuzrittern für Ihre Marke zu machen: All das ohne einen Cent auszugeben.

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