Möchten Ihr Startup größer aussehen lassen? Tweak Your Phone System

Möchten Ihr Startup größer aussehen lassen? Tweak Your Phone System
Wenn Sie gerade erst anfangen, fallen Ihnen Wörter wie "scrappy" und "lean" ein. Aber diese Sparsamkeit kann eine Abkehr von einigen Kunden oder Kunden sein, die es gewohnt sind, mit größeren - und flusher - Konkurrenten zu konkurrieren. Also, was ist ein bargeldloses Startup zu tun? Beginnen Sie damit, Ihr Telefonsystem zu verstärken.

Wenn Sie gerade erst anfangen, fallen Ihnen Wörter wie "scrappy" und "lean" ein. Aber diese Sparsamkeit kann eine Abkehr von einigen Kunden oder Kunden sein, die es gewohnt sind, mit größeren - und flusher - Konkurrenten zu konkurrieren.

Also, was ist ein bargeldloses Startup zu tun? Beginnen Sie damit, Ihr Telefonsystem zu verstärken. Es klingt vielleicht wie ein seltsamer Ort, um zu beginnen. Aber selbst wenn Sie kein "Büro" haben, würden Sie überrascht sein, wie viel größer Ihr Unternehmen wird, wenn Sie ein professionelles Telefonsystem einführen.

Als ich 2004 meine erste Firma mitbegründete, war das letzte Thema auf unserer Prioritätenliste ein automatisiertes System zur Bearbeitung oder Verfolgung eingehender Anrufe. Zugegeben, die damals verfügbare Technologie war teuer, kompliziert oder unflexibel. Aber zwischen Web-Technologie-Unternehmen wie Voxeo, Twilio, Plivio und virtuellen Assistenten wie Ruby Receptionists und AskSunday. com, Startups haben heute eine Reihe von Optionen, die die Arbeit viel billiger erledigen können.

Obwohl jedes Unternehmen unterschiedliche Bedürfnisse hat, sehen wir uns drei Schlüsselbereiche an, die Sie vielleicht optimieren könnten:

Wie Sie Anrufe weiterleiten

Genauer gesagt, bei meiner Legal-Marketing-Firma, ' Twilio ist ein Cloud-basierter Telekommunikationsanbieter, der alles von VoIP über traditionelle Sprachanrufe bis hin zu SMS verarbeiten kann. Über das Unternehmen haben wir ein Anrufbearbeitungssystem eingerichtet, das es den Anrufern ermöglicht, die Partei auszuwählen, z. B. Verkauf, technische Unterstützung, Rechnungsstellung, mit der sie über ihre Tastentastatur sprechen möchten. Während das System nicht ist Besonders erwähnenswert ist der Preis.

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Wir zahlen 2 US-Dollar pro Monat für eine gebührenfreie Nummer plus einen nominalen Minutenpreis von 3 Cent pro Minute für eingehende Anrufe. Wenn das jedoch zu teuer ist, können Unternehmen für eine lokale Nummer 1 $ pro Monat und für eingehende Anrufe 1 Cent pro Minute zahlen.

Wie Sie Anrufe verfolgen

Dann haben wir in meiner Anwaltskanzlei ein Anrufverfolgungssystem eingerichtet. Wir haben eine Vollzeit-Rezeption, die eingehende Anrufe behandelt. Wir brauchen jedoch ein System, mit dem wir die Quelle potenzieller Kunden verfolgen können.

Wieder Twilioâ? ? s-Plattform haben wir ein System entwickelt, das Anrufquelleninformationen verfolgt, indem jedem von uns verwendeten Marketingkanal verschiedene lokale Telefonnummern zugewiesen werden. Wenn wir beispielsweise eine Anzeige in Super Lawyers schalten würden, hätten wir nur für diese Anzeige eine eigene Telefonnummer.

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Wenn ein potenzieller Kunde das Unternehmen unter Verwendung einer dieser Verfolgungsnummern anruft, kündigt Twilio hörbar die Quelle des Anrufs an die Firma an??? s Empfangsdame. Diese Empfangsdame protokolliert diese Informationen zusammen mit anderen Informationen über den Anruf und den Anrufer in unsere Lead-Tracking-Software. Anhand dieser Informationen können wir feststellen, ob ein Marketing-Medium effektiv ist oder ob wir zu einem anderen wechseln müssen.

Wie Sie Anrufe entgegennehmen

Einige Unternehmen benötigen noch eine Rezeptionistin, um Anrufe zu tätigen. Aber Sie brauchen vielleicht keine Vollzeit-Rezeption. Diese Unternehmen können von virtuellen Assistenten profitieren. Diese Rezeptionisten können unter anderem Anrufe mit einem Geschäft beantworten. ?? benennen Sie, übertragen Sie Anrufe und stellen Sie sogar begrenzte Informationen über die Produkte oder die Dienstleistungen zur Verfügung, die ein Geschäft zur Verfügung stellt.

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Während Gebühren und die Arten von Dienstleistungen von Virtual-Assistant-Anbietern variieren, sind die Chancen, sie sind wesentlich weniger als die Kosten für die Einstellung eines Vollzeit-Rezeption.

Wie würden Sie Startups empfehlen, größer auszusehen als sie sind? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich wissen.