User Experience ist integraler Bestandteil des Winning App Designs

User Experience ist integraler Bestandteil des Winning App Designs
Jedes Mal, wenn ich eine neue App auf meinem iPhone herunterlade, erwarte ich, dass es mein Leben einfacher macht, meine Probleme effizient löst und es mir leichter macht, meinen Tag zu überstehen. Neunzig Prozent der Zeit bin ich enttäuscht, aus dem einfachen Grund, dass viele Entwickler die Grundlagen des User-Experience-Designs ignorieren.

Jedes Mal, wenn ich eine neue App auf meinem iPhone herunterlade, erwarte ich, dass es mein Leben einfacher macht, meine Probleme effizient löst und es mir leichter macht, meinen Tag zu überstehen.

Neunzig Prozent der Zeit bin ich enttäuscht, aus dem einfachen Grund, dass viele Entwickler die Grundlagen des User-Experience-Designs ignorieren.

Einfach gesagt, wenn die App mir sagen muss, wie man von einem Bildschirm zum anderen navigiert oder was jeder Knopf bedeutet und tut, hat er mich komplett verloren. Ich muss mich jetzt daran erinnern, wie ich diese App jedes Mal benutze, wenn ich sie starte. Das macht mein Leben nicht einfacher!

Was ist Benutzererfahrung, oder häufiger als UX referenziert? Lass mich dir sagen, was das nicht ist. Es bedeutet nicht UI (Benutzeroberfläche) oder Grafikdesign in einfacheren Worten. Es geht nicht um Technologie und schon gar nicht um die Rolle von nur einer Person.

Wie erzielen Sie eine großartige Nutzererfahrung für die App, die Sie erstellen? Hier sind einige Richtlinien für den Einstieg.

1. Wählen Sie die richtigen Funktionen. Die Benutzererfahrung beginnt bereits bei der Planung. Zu der Zeit, wenn Sie sich die ersten Funktionen für die App ausgedacht haben. Es ist sehr einfach, in die Feature-Furche zu fallen, wo das Gefühl ist, je mehr Features in einer App, desto mehr Wert wird es für den Kunden haben.

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Einer der schwierigsten Aspekte beim Erstellen einer App ist die Entscheidung, was in der ersten Version zu halten ist. Wenn Sie es einfach halten und eine App entwickeln, die das Kernwertangebot bietet, können Ihre Nutzer einfacher durch die App navigieren. Sobald sie süchtig sind, können Sie ihr Verhalten studieren und dann zusätzliche Features erstellen.

Stellen Sie Funktionen bereit, die für die mobile Plattform relevant sind. Zum Beispiel eine Banking-App, mit der Sie Ihr Guthaben schnell prüfen und unterwegs Transaktionen durchführen können. Oder eine Airline-App, mit der Sie einchecken, Flugstatus erhalten und eine Bordkarte erhalten.

2. Einfacher Fluss und Navigation. Sobald Sie sich für die ersten Funktionen entschieden haben, die Sie in die App einbauen möchten, müssen Sie es dem Benutzer einfach machen, von einem Bildschirm zum nächsten oder von einem Feature zum anderen zu wechseln.

Überlegen Sie, wie Sie die Navigation und den Fluss so einfach gestalten können, dass ein 3-Jähriger die App ohne elterliche Anleitung nutzen kann.

Ihr Ziel sollte es sein, die Lernkurve für die Benutzer zu reduzieren und die Navigation intuitiver zu gestalten.

3. Verstehen Sie Ihren Kunden. Ein großer Teil der Nutzererfahrung ist es, den Nutzer Ihrer App zu kennen. Was ist das Profil Ihres typischen Kunden - Altersgruppe, Geschlecht, Kultur, Verhalten mit Technologie, etc.

Die Navigation, Feature-Zugriff (wie Knopfgröße, einfaches Antippen statt Wischen), unterscheidet sich von einer 3 ein Jahr alt gegen einen 45-Jährigen.

4. Nutzen Sie die Plattform. Jede Plattform, ob iOS oder Android, bietet verschiedene gestenbasierte Navigationswerkzeuge. Swipes (links, rechts, oben und unten) können einen Datensatz entfernen oder hinzufügen, einen neuen Bildschirm hinzufügen und einen anderen entfernen. Pinch (Vergrößern und Verkleinern) kann in den Inhalt, den ein Benutzer liest, hineinzoomen oder auch aus dem aktuellen Bildschirm herausziehen.

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Verwenden Sie Gesten, die von der Plattform gut angeboten werden, um eine intuitive Navigation bereitzustellen, abhängig von der Art Ihrer Anwendung und ihrem Zweck. Die Clear-App ist eine App, die ausschließlich auf Gesten basiert und keine Schaltflächen für die Navigation hat.

5. Vertrauen aufbauen. Benutzer sollten sich nicht über Datenschutzprobleme oder Spam Gedanken machen müssen. Sammeln Sie keine Informationen mehr, die für die Benutzererfahrung erforderlich sind. Wenn Sie nur mit einem Namen und einer E-Mail-Adresse auskommen, fragen Sie nicht nach weiteren Details.

Laden Sie auch keine Inhalte von ihrem Gerät ohne ihre Erlaubnis auf Ihren Server hoch. Es gab Apps, die nicht live geschaltet werden konnten, weil sie die Kontaktliste eines Benutzers ohne ihr Wissen hochgeladen haben.

Spammen Sie den Benutzer nicht unnötig mit häufigen E-Mails oder Push-Benachrichtigungen, es sei denn, es ist absolut notwendig, dass der Benutzer eine großartige Erfahrung macht.

6. Push-Benachrichtigungen optimieren Push-Benachrichtigungen können wirklich irritierend sein. Auf der anderen Seite können sie wirklich helfen, Ihr Unternehmen voranzutreiben.

Achten Sie darauf, Trigger für Benachrichtigungen festzulegen, damit sie nicht aufdringlich werden. Denken Sie daran, der Benutzer sollte immer die Möglichkeit haben, alle Benachrichtigungen vollständig zu stoppen.

7. Erstellen Sie eine Feedback-Schleife. Sie benötigen Feedback von Ihren Kunden, um zu verstehen, welche Mängel in Ihrer App auftreten oder welche Funktionen sie bevorzugen, damit Sie das Produkt an die wachsenden Anforderungen anpassen können.

Wenn Sie Ihre App aus der Sicht des Nutzers verwenden, um eine Nachricht zu finden, die sie melden müssen, können Sie sich einfach mit Ihnen oder Ihrem Support-Team in Verbindung setzen. Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Rückmeldung auf Ihre Kunden antworten. Der Kundendienst kann dabei helfen, ein fantastisches Erlebnis zu schaffen, und Sie können den Kunden für den Lebenszyklus Ihrer App gewinnen.

Behandeln Sie die Benutzererfahrung nicht nur als Teil des Designs, sondern als integralen Bestandteil Ihrer Produktstrategie. Denken Sie daran, Erfolg ist mit Absicht, nicht zufällig.

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