Entsperren der "4 Cs" zur Schaffung einer äußerst loyalen Unternehmenskultur

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Wenn Sie die Fernsehzuschauer im Fernsehen über die Arbeitslosenrate brüllen sehen, ist es leicht anzunehmen, dass die Leute Schlange stehen, um diese Position zu übernehmen ... oder? Nicht so sehr. Related: Wie nachdenkliche Führungskräfte Mitarbeiterloyalität verdienen Viele Arbeitgeber haben herausgefunden, dass sich das Kräftegleichgewicht vom Arbeitgeber auf den Arbeitnehmer verlagert hat.

Wenn Sie die Fernsehzuschauer im Fernsehen über die Arbeitslosenrate brüllen sehen, ist es leicht anzunehmen, dass die Leute Schlange stehen, um diese Position zu übernehmen ... oder? Nicht so sehr.

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Viele Arbeitgeber haben herausgefunden, dass sich das Kräftegleichgewicht vom Arbeitgeber auf den Arbeitnehmer verlagert hat. Als Ergebnis können Geschäftsinhaber am Ende so verzweifelt sein, Positionen zu besetzen, die sie bereitwillig beschäftigen, wen sie können.

Umgekehrt können Arbeitgeber, die das Glück hatten, ein paar wichtige, lebenswichtige Leute zu finden, in der Mitten in der Nacht im kalten Schweiß, erschrocken, dass eines oder alle dieser essenziellen Menschen ein besseres Angebot bekommen und gehen.

Deine größte Herausforderung besteht also aus zwei Seiten derselben Medaille: Wie kommst du gut an? Leute, und wenn du sie einmal angezogen hast, wie hältst du sie nicht nur loyal, sondern loyal ? Dies könnte die größte Frage sein, mit der sich Ihr Unternehmen heute konfrontiert sieht. Denn die Strategien, mit denen traditionell Loyalität aufgebaut wird, funktionieren nicht mehr. Es ist Zeit für Veränderung!

Hier kommen die 4Cs der Unternehmenskultur . Nach meiner Erfahrung als Führungs- und Unternehmenskulturstratege habe ich gelernt, wenn man ein hartes Unternehmen aufbauen will Kultur, du brauchst das, was ich die 4 Cs nenne: Kooperation, Zusammenarbeit, Beitrag und Gemeinschaft.

Kooperation und Kollaboration

Wenn man über Kooperation und Zusammenarbeit nachdenkt, kann es nützlich sein, die Welt der Softwareentwicklung und -offenheit zu betrachten. Quellprojekte. Entwickler, die an einem solchen Projekt teilnehmen, sind oft die gleichen Leute, die im Wettbewerb stehen würden, wäre dies ein proprietäres Projekt. Darüber hinaus kooperieren dieselben Entwickler, die in einer Open-Source-Umgebung arbeiten, in der Regel auf höheren Ebenen als bei der Erstellung proprietärer Software.

In Open Source ist die Entwurfsphase normalerweise vollständig offen, und alle Entwickler arbeiten zusammen. Während der Codierphase ist es üblich, dass ein Entwickler Fehler in dem von einem anderen Entwickler entwickelten Code liest und beseitigt - ohne jegliche Feindseligkeit.

Der Informationsfluss über solche Projekte ist normalerweise hoch und es gibt Probleme eher durch Konsens gelöst als durch eine Person, die versucht, ihre Kollegen in Bezug auf Ruhm, Status oder finanziellen Gewinn zu übertrumpfen. All diese Zusammenarbeit zwingt die Entwickler, zusätzlich zu ihrer Effektivität, dazu, sich stärker für das Projekt zu engagieren, was wiederum ihre Arbeit erleichtert.

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Beitrag und Gemeinschaft

Die nächsten zwei Cs sind Beitrag und Gemeinschaft. Dies sind wichtige Kräfte, wenn es darum geht, die Top-Talente von heute treu zu halten. Wenn Sie Ihre Toptalente, insbesondere Millennialtalente, behalten möchten, tun Sie besser Geschäfte von dem Standpunkt, "einen Unterschied zu machen."

Dies bedeutet nicht nur Produkte oder Dienstleistungen zu produzieren, die Menschen so sehr lieben, dass sie über sie schwärmen an alle, die sie kennen, aber auch an die Schaffung einer Unternehmenskultur, deren Beitrag zur Gemeinschaft ein Teil der DNA der Organisation ist.

Sie müssen eine echte Kultur fördern, in der Ihre Mitarbeiter stolz darauf sind, Teil Ihrer Organisation zu sein. Ihre Leute müssen Gewissheit haben, dass sich Ihre Organisation sowohl darum kümmert, was sie tut, als auch über die Auswirkungen auf die Gemeinschaft.

Authentische Community-Entwicklung

Ich habe schon früher darüber geschrieben, wie sich das Kräftegleichgewicht verschoben hat. Ein Grund dafür ist, dass Einzelpersonen, Organisationen und Marken in einer sozialen Mediengemeinschaft leben. Deshalb müssen Beitrag und Gemeinschaft miteinander verbunden sein, denn als Organisation, die sich loyale Mitarbeiter und Kunden wünscht, wird sich ihr auf den Dialog verlassen, der nur in einer authentischen Gemeinschaft stattfinden kann.

Eine Schlüsselkomponente hier ist also eine offene und ehrliche Kommunikation, bei der die Mitglieder sagen können, was sie fühlen, auch wenn das, was sie über Sie sagen, nicht so großartig ist. Dieses Umfeld fördert einen ständigen Dialog in einer nicht-defensiven Atmosphäre. Ein weiteres Muss ist, dass die Gemeinschaft ein Ort ist, an dem Mitglieder die Verantwortung übernehmen, weil alle Beteiligten Wert geben und erhalten.

Dies ist nicht immer einfach zu erstellen oder zu pflegen. Deshalb ist Community Development ein fortlaufender Prozess, dem Sie sich verpflichten müssen, wenn Sie eine äußerst loyale Unternehmenskultur schaffen wollen. Es kommt darauf an: Liebe deine Leute, denn wenn du es nicht tust, wird es jemand anderes tun. Und große Leute zu ersetzen ist nicht nur schwierig, es ist auch sehr teuer.

Sybil F. Stershic, Autor von Für die Menschen, die am wichtigsten sind: Ein Leitfaden für die Mitarbeiter-Kundenbetreuung, "Die Art und Weise, wie sich Ihre Mitarbeiter fühlen, ist die Art und Weise, wie sich Ihre Kunden fühlen. Und wenn Ihre Angestellten sich nicht geschätzt fühlen, werden Ihre Kunden das auch nicht tun. "

Die 4 Cs besitzen

Es gibt keine Garantie, dass die Implementierung der 4 Cs eine starke Loyalität garantiert, aber es ist sicher, dass wenn Sie nicht beginnen Um Kooperation, Zusammenarbeit, Beitrag und Gemeinschaft in Ihrem Unternehmen zu etablieren, werden Sie im Wesentlichen taub für die Stimmen Ihrer Fans und Kritiker sein; und das ist ein Preis, den sich kein Unternehmen leisten kann.

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