Ein kleines College bietet PR-Krise Lektion Unternehmen sollten Studie

Ein kleines College bietet PR-Krise Lektion Unternehmen sollten Studie
Es ist die menschliche Natur, negative Presse zu fürchten. Als Vermarkter und Kommunikatoren sorgen wir uns, was die Konsequenzen für unser Geschäft sein werden. Aber manchmal passiert einfach schlechte Presse. Kürzlich passierte es dem Shimer College, einem winzigen College für große Bücher auf Chicagos South Side.

Es ist die menschliche Natur, negative Presse zu fürchten. Als Vermarkter und Kommunikatoren sorgen wir uns, was die Konsequenzen für unser Geschäft sein werden. Aber manchmal passiert einfach schlechte Presse. Kürzlich passierte es dem Shimer College, einem winzigen College für große Bücher auf Chicagos South Side.

Zu ​​Beginn dieses Herbsts führte Washington Monthly das Shimer College als eines der schlechtesten Colleges Amerikas auf. Der Autor des Stücks sagte, dass das Magazin das Ziel habe, Institutionen zu identifizieren, die Studenten überladen und ein Produkt liefern, das so arm ist, dass Studenten es nicht oft beenden. Shimer war der wichtigste unter ihnen.

Was nach der Veröffentlichung des Artikels geschah, war eine Zeit der Unsicherheit für Shimer. Die Institution, mit fast keiner Ausstattung und etwa 80 Studenten, wusste nicht wirklich, was zu tun ist. Beleidigen sie die Ergebnisse vehement? Nutzen Sie bezahlte Werbung, um Ihre Nachrichten zu vermarkten? Was das College schließlich entschied, war interessant: es zu besitzen.

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In den Wochen nach der Veröffentlichung des Artikels begannen Shimer und seine Wähler die zweifelhafte Ehre als Zeichen des Stolzes zu tragen. Schon früh äußerten sich derzeitige Studenten und Dozenten zum Missfallen und protestierten, dass Shimer nicht im Kontext anderer Colleges und Universitäten bewertet werden könne. Die Studenten sammelten sich bald hinter einer Hashtag-Kampagne, die Shimer als #bestworstcollege lobte.

Aber es war die öffentliche Unterstützung der Shimer Alumni, die die Aufmerksamkeit des Journalisten Jon Ronson auf sich zog, der sich selbst davon überzeugen wollte, was & ldquo; das schlechteste College in Amerika & rdquo; sah aus wie. Der resultierende Guardian Artikel schlug vor, dass Amerikas schlechtestes College stattdessen das Modell dafür sein könnte, wie höhere Ed es besser machen kann.

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Welche Vorteile hat Shimer seit & ldquo gesehen; ins Schleudern steuern & rdquo; ? Seit der Guardian Geschichte lief, hat die Homepage der Hochschule einen deutlichen Verkehrsaufschwung erlebt. Aus der Geschichte allein erhielt die Institution mehr als 50 neue Anträge, zusätzliche Anfragen nach Informationen und Fragen zum Besuch des Campus. Die sozialen Medien haben weiterhin eine Welle der Unterstützung geschaffen und erreichten nur wenige Tage nach der Veröffentlichung der Geschichte mehr als 50 000 Menschen.

Shimer ist nicht die einzige Institution, die ihren scharlachroten Brief angenommen hat. Vor einigen Jahren sagte Dominos der amerikanischen Öffentlichkeit, dass sein Produkt ekelhaft sei. Sie schworen, es besser zu machen. Das Ergebnis war, dass die Einnahmen stiegen und die Leute meldeten, dass sie die neue Pizza von Dominos mochten.

Was die Öffentlichkeit will, ist Ehrlichkeit. Es wird Fehler vergeben, aber es wird nicht verzeihen, dass Waren gelogen oder verkauft werden, die nicht wie angekündigt sind.Während es verlockend ist, schlechte Presse oder schlechte Bewertungen zu ignorieren, sollten Sie niemals eine gute Krise verschwenden. Vermarkter und andere Kommunikatoren finden möglicherweise Lektionen, sogar ein Gefühl der Befreiung, indem sie "schlechte Nachrichten" verwenden, um ihre Markenbotschaften zu verfeinern.

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