Drei Wege, wie Unternehmer den Mobile Commerce zum Wachsen nutzen

Drei Wege, wie Unternehmer den Mobile Commerce zum Wachsen nutzen
Diese Geschichte erscheint in der Ausgabe Januar 2012 von . Abonnieren » 1. Braumeister West Los Angeles bekam seinen ersten Geschmack von Siphon-gebrühtem Kaffee im Jahr 1997, als Ray Sato die Balconi Coffee Company eröffnete. Jede Tasse an der Kaffeebar wurde sorgfältig in einem japanischen Siphon hergestellt, wobei eine traditionelle Methode mit Dampf- und Vakuumdruck in zwei Glaskammern verwendet wurde.

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1. Braumeister

West Los Angeles bekam seinen ersten Geschmack von Siphon-gebrühtem Kaffee im Jahr 1997, als Ray Sato die Balconi Coffee Company eröffnete. Jede Tasse an der Kaffeebar wurde sorgfältig in einem japanischen Siphon hergestellt, wobei eine traditionelle Methode mit Dampf- und Vakuumdruck in zwei Glaskammern verwendet wurde.

Als Cash-Only-Geschäft ging es ziemlich gut, aber als Balconis Leasing 2008 auslief, entschied sich Sato für ein Upgrade: "Wir sind frisch gestartet", sagt er. Er stellte die Kaffeebar in eine größere Ecke und gestaltete das Layout von Grund auf neu.

Als Balconi im Januar 2011 wiedereröffnet wurde, war etwas anderes: Statt einer Kasse wurde der Laden mit einem neuen iPad und einem Square-Reader ausgestattet, damit Sato Kreditkarten akzeptieren und leichter Grinder verkaufen konnte und andere hochpreisige Waren. "Ich habe nicht erwartet, dass die Leute Karten für kleinere Gebühren verwenden, aber etwa die Hälfte meines Umsatzes geht jetzt über die Kreditkarte", sagt er.

Mobile Bezahlsysteme helfen Kleinunternehmern wie dem Ray Sato von Balconi Coffee Company (rechts, mit Square) den Umsatz zu steigern. Fotos © Jeff Clark

Sato hatte sich nach Point-of-Sale-Systemen umgeschaut, aber bei den Preisschildern $ 3 000 bis $ 4 000 standgeblieben. Als er sah, dass Square in einem anderen Café verwendet wurde, klickte es plötzlich: "Es hatte diesen" Wow "-Faktor, und die einzigen Setup-Kosten waren im Grunde der Preis eines iPads. Es machte Sinn, 500 Dollar über 4.000 Dollar zu investieren sagt scherzend, dass seine einzige Herausforderung darin bestand, herauszufinden, wie man das iPad benutzt. Mit Square zahlt er 2. 75 Prozent pro Schlag und 15 Cent plus 3. 5 Prozent für die Schlüsseleingabe.

Balconis Einnahmen sind heutzutage höher, und Sato sagt, Square bietet Raum für neue Möglichkeiten. "Wenn ich Catering machen würde, könnte ich sehen, wie es hilfreich wäre, Zahlungen außerhalb der Website zu akzeptieren, "Er sinniert." Es ist schön zu wissen, dass das eine Möglichkeit ist. "

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2. Bullenmarkt

Lance Bloyd (links) hat keine physische Ladenfront für Bucking Bull Pro, die Produkte an die Bulling-Bulls-Industrie verkauft. "Die Leute finden mich online, rufen an und ich nehme ihre Bestellungen entgegen", sagt er.

Lance Bloyd von Bucking Bull ProPhoto © Ursula O'Hara

Es gab einige Probleme mit seinem System, bei dem es einmal darum ging, eine Rechnung mit Bestellungen zu verschicken und dann darauf zu warten, dass die Kunden bezahlen mussten "Ich habe festgestellt, dass man sie beschmutzen muss, was unbequem zu tun ist, oder man kann ihnen nicht trauen, zu zahlen, selbst wenn ich es übersehen habe, weil sie an diesem Wochenende etwas brauchten", sagt Bloyd. Schließlich verlangte er im Voraus Zahlungen, was zu Umsatzeinbußen führte. Ein weiterer Teil seines Geschäftes kommt aus dem Verkauf von Produkten bei Bull-Riding-Events, wo er nur Bargeld oder persönliche Schecks akzeptieren konnte.

Bloyd brauchte einen Weg, um Kreditkarten zu akzeptieren, und ein System, das überall funktionieren würde. Er entdeckte den Swipe-Service von AppNinjas über eine kommerzielle iPhone-App. Er zahlt 24 $. 95 pro Monat, um das System zu verwenden, sowie 24 Cent plus 2. 29 Prozent, wenn er eine Kreditkartennummer für den Versandhandel eingibt, oder 24 Cent plus 1. 74 Prozent, wenn er die Swipe-Methode verwendet. Er bekommt auch einen engagierten Kundenservice-Spezialist (aka "Personal Ninja"). "Ich verwende es wahrscheinlich 10 bis 20 Mal pro Tag während einer Veranstaltung", sagt er.

Swipe ermöglicht es Bloyd nicht nur, Kreditkarten zu akzeptieren, es hat auch seinen Rechnungslegungsprozess vereinfacht. Als alleiniger Besitzer von Bucking Bull Pro und Vollzeit-Feuerwehrmann hat er nicht viel Zeit übrig. "Als ich den Setup-Prozess hinter mir hatte, war ich wirklich zufrieden mit dem Service", sagt er. "Ich weiß, dass ich eine monatliche Gebühr und einen Prozentsatz für jede Transaktion bezahle, aber um die Wahrheit zu sagen, öffne ich die Anweisung nicht einmal."

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3 . Cutting edge

Wie viele Friseure ist Duane Schneider ein unabhängiger Unternehmer, der sich um die administrativen Probleme aller Inhaber kleiner Unternehmen kümmern muss, einschließlich der Zahlungen. Im August 2010 begann er in Denvers Star Salon zu arbeiten, wo jeder Stylist für seine eigenen Transaktionen verantwortlich ist.

Schnitt bekommen: Hair Stylist Duane Schneider nutzt Pay überall um Zahlungen abzuwickeln. Fotos © Don Cudney

Es war schwierig, ein herkömmliches Kreditkartensystem zu finden: "Es gab alle möglichen versteckten Gebühren, und die Prozentsätze änderten sich je nach Einkommen und Art des Kredits. Ich habe bei der Suche nach Händlerkonten ausgeflippt."

Nachdem Schneider sich mit mobilen Systemen vertraut gemacht hatte, meldete er sich bei Pay Anywhere an. Seitdem, sagt er, haben sich die Verkäufe verdreifacht: "97 Prozent meiner Kundschaft benutzen Karten, weil es definitiv bequemer ist, als zum Geldautomaten zu gehen oder einen Scheck zu bringen - oder mir zu sagen, dass ich bis Dienstag warten muss, um den Scheck einzulösen." Er fügt hinzu, dass er auch Zahlungen für Dienstleistungen übernehmen kann, die außerhalb des Hotels durchgeführt werden, wie zum Beispiel einen Haarschnitt in einem Hotel.

Pay Anywhere berechnet 19 Cent plus 2. 69 Prozent pro Swipe oder 19 Cent plus 3. 49 Prozent für verschlüsselte Daten; Es ermöglicht Händlern auch an Orten ohne Internetverbindung, Karteninformationen zur späteren Verarbeitung zu speichern. Schneider liebt die Tatsache, dass er keinen Vertrag unterzeichnen musste; Er freut sich auch, dass er rund um die Uhr eine Pay Anywhere-Vertretung aufs Telefon bringen kann.

"Ich habe nicht gesehen, dass andere Leute in der Gegend mobile Zahlungen nutzen, aber ich habe das Wort sehr verbreitet", sagt er. "Meine Honorare sind bei weitem nicht das, was meine Kollegen zahlen, und sie finden es erstaunlich - Aber sie sind alle in Verträgen. "