Dieses eine Ding kann Ihr beratendes Geschäft machen oder brechen

Dieses eine Ding kann Ihr beratendes Geschäft machen oder brechen
Dieser Auszug ist Teil von. com's Startup-Kit für das zweite Quartal, das die Grundlagen der Gründung in einer Vielzahl von Branchen untersucht. Bei der Gründung Ihres eigenen Beratungsunternehmens erklären Ihnen die Mitarbeiter von Press und die Autorin Eileen Figure Sandlin, wie Sie ein profitables Beratungsgeschäft aufbauen können, ganz gleich, ob sich Ihr Beratungsgeschäft auf Personalvermittlung, Computer-Fehlersuche oder irgendetwas anderes konzentriert oben.

Dieser Auszug ist Teil von. com's Startup-Kit für das zweite Quartal, das die Grundlagen der Gründung in einer Vielzahl von Branchen untersucht.

Bei der Gründung Ihres eigenen Beratungsunternehmens erklären Ihnen die Mitarbeiter von Press und die Autorin Eileen Figure Sandlin, wie Sie ein profitables Beratungsgeschäft aufbauen können, ganz gleich, ob sich Ihr Beratungsgeschäft auf Personalvermittlung, Computer-Fehlersuche oder irgendetwas anderes konzentriert oben. In diesem bearbeiteten Auszug bieten die Autoren Tipps zur Bereitstellung von Kundenservice, die Ihnen helfen, immer wieder neue Geschäfte zu landen.

Um als Berater erfolgreich zu sein, müssen Sie alles tun, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie möchten Ihren Kunden einen Grund geben zu sagen: "Ich bin wirklich froh, dass ich diesen Berater gewählt habe." Eine Möglichkeit, dies sicherzustellen, besteht darin, den besten Kundendienst auf dem Planeten zu bieten.

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, mit Ihren Kunden oft darüber zu kommunizieren, ob ihre Erwartungen erfüllt werden und ob das Projekt wie gewünscht voranschreitet."Am Ende des ersten Monats eines Projekts frage ich meine Kunden immer, ob sie glauben, dass Wert erreicht wird", sagt die kalifornische Trainerin und Trainerin Susan Bock, die frühere Präsidentin der Association of Professional Consultants. "Ich werde geben Sie ihnen eine volle Rückerstattung und werden nicht weiter verfahren, wenn ich feststelle, dass es nicht möglich ist, mit ihren nicht realisierten Erwartungen umzugehen. "

Fred Elbel, ein Webdesign- und Computerberater in Lakewood, Colorado, geht beim Kundendienst einen anderen Weg: Er gibt tatsächlich Informationen frei, um einen guten Eindruck zu hinterlassen. "Ich gebe eine Viele kostenlose Ratschläge für Kunden - manchmal sogar zu viel ", gibt er zu." Es könnte eine Information sein, wie man ein Computersystem sichert. Aber was passiert, ist, dass Kunden sich daran erinnern, wie ich ihnen geholfen habe, und sie werden anrufen ich, wenn sie nicht die Zeit oder Fähigkeit haben, andere Probleme anzugehen. "

Um als Berater erfolgreich zu sein, müssen Sie einen Win-Win-Kundenservice entwickeln. Dies bedeutet, dass sowohl Sie als auch Ihr Kunde alles, was Sie tun, als etwas Positives, als ein Mittel zur Vorwärtsbewegung und / oder als Möglichkeit, ein Problem zu lösen, betrachten müssen. Ihr ultimativer Erfolg hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Ihre inneren Ressourcen und Stärken zu nutzen, sowie von Ihrer Fähigkeit, alles zu tun, um die Probleme und Herausforderungen Ihrer Kunden zu lösen und dabei positiv und energiegeladen zu sein. Wenn Sie diese Dinge tun, werden sowohl Sie als auch Ihr Kunde Gewinner sein.

Während die Lösung von Problemen und die Bewältigung von Herausforderungen sicherlich die Hauptfunktionen eines Beraters sind, müssen Berater eine weitere wichtige Aufgabe übernehmen, sagt Melinda Patrician, eine Beraterin für Öffentlichkeitsarbeit in Virginia. "Eine Sache, die ich sehr empfehle", sagt sie, "ist zu erreichen Wissen Sie, was die Machtstruktur in dieser Organisation ist und lernen Sie die Supportmitarbeiter sowie Ihre Ansprechpartner kennen. " Wenn Sie die Organisation verstehen, können Sie bessere Entscheidungen treffen und besser beraten. Es hilft Ihnen auch zu wissen, wer die richtige Person ist, wenn Sie eine Eingabe oder eine Entscheidung in Bezug auf das Projekt, das Sie bearbeiten, benötigen.

Erfolgreiche Berater leben von diesen 10 Kunden-Credos:

1. Übernehmen Sie die volle Verantwortung für Ihre Handlungen. Konzentriere dich darauf, dein Bestes zu geben, egal wie gut, schlecht oder gleichgültig dein Klient ist.

2. Entwickeln Sie eine Haltung des Optimismus und der positiven Erwartungen. Fange an, das Beste von dir selbst zu erwarten, und bald werden andere um dich herum sehen, was für eine starke Kraft du präsentierst. Denken Sie daran, Optimisten sind einfach Menschen, die gelernt haben, ihre Einstellung zu ihrem Vorteil zu disziplinieren.

3. Motiviere dich dazu, einen "niemals aufgeben" -Stil zu haben. Lassen Sie Ihre Kunden spüren, dass Sie für sie da sind, egal was passiert. Mit anderen Worten, gehen Sie über die Pflicht hinaus, um Ihr Ende der Vereinbarung zu erfüllen.

4. Verbessere deine Kommunikationsfähigkeiten. Wenn die Kommunikation zusammenbricht, entsteht Chaos. Üben Sie Ihre Zuhörfähigkeiten. Manchmal wissen Kunden nicht genau, was sie wollen. Stellen Sie also Fragen, damit Sie sicher sind, was Sie von Ihnen erwarten.

5. Glaub an dich. Wenn Sie ein hohes Maß an Selbstwertgefühl haben, ist der Himmel die Grenze.

6. Sei flexibel. Jeder Berater, der ein hohes Maß an Flexibilität beibehält, gewinnt einen guten Ruf und hat keine Schwierigkeiten, neue Kunden zu gewinnen.

7. Ziele setzen. Wenn Sie einen Aktionsplan mit bestimmten Zielen haben, werden Ihre Ziele leichter zu erreichen sein. Denken Sie daran, wenn Sie nicht planen, planen Sie, zu versagen.

8. Organisiere dich. Dies wird Ihre Kunden beeindrucken und Ihnen helfen, ein erfolgreicher Berater zu werden.

9. Suchen Sie nach mehr als einer Lösung für ein Problem. Sie sollten auch immer nach kreativen Wegen suchen, um diese Probleme zu lösen. Walt Disney, ein wahrer Visionär, wenn überhaupt einer da war, glaubte fest an die Kraft des Brainstormings; du solltest auch sein!

10. Sei glücklich! Wenn du glücklich bist, werden auch die um dich herum glücklich sein.

Geheimnisse des Beratungserfolgs

Erin Blaskie, Autorin und Internetmarketing-Spezialistin, bietet folgende Vorschläge, um ein erfolgreicher Berater zu werden:

Ideen schnell umsetzen. Halte dich nicht zurück und arbeite nicht mit Einzelheiten oder versuche perfekt zu sein. Holen Sie sich Ideen, und optimieren Sie sie, während Sie gehen.

Nutze deine Stärken und delegiere den Rest. Versuche nicht, alles selbst zu machen. Seien wir ehrlich - um erfolgreich zu sein, müssen Sie lernen, dass Sie nicht die beste Person sind, um alles in Ihrem Geschäft zu machen. Finde die richtigen Leute, um dir zu helfen, und sie werden für sich selbst bezahlen.

Tu nur, was du liebst. Wenn Sie eine Arbeit annehmen, die Sie nicht lieben, laufen Sie Gefahr, einen schlechten Job zu machen oder Lichtjahre zu nehmen, um eine Aufgabe zu erledigen. Niemand ist gemeint oder wird erwartet, alles zu tun. Vielmehr sollen wir die Arbeit machen, für die wir uns begeistern, denn das macht uns erfolgreich.

Arbeite nur mit Menschen, die dich energetisieren. Finden Sie Kunden, von denen Sie begeistert sind, die Ihre Talente annehmen und Ihre Arbeitsweise verstehen.

Begrenzen Sie Ihren Overhead. Bleib im Grünen und du wirst erfolgreicher werden. Denken Sie daran, wie viel weniger Stress Sie haben, wenn Geld kein Problem ist!

Sei großzügig. Haben Sie keine Angst, Informationen zu verschenken oder Ihren Geschäftspartnern im Gegenzug zu helfen. Es fühlt sich großartig an und die Leute werden sich an dich erinnern.