Startup Mashaweer will Ihre Besorgungen in Dubai tun

Startup Mashaweer will Ihre Besorgungen in Dubai tun
Sie lesen Middle East, eine internationale Franchise von Media. So viel zu tun, so wenig Zeit. Kommt mir bekannt vor? In der täglichen Hektik des Alltags sind wir jetzt auf den Luxus angewiesen, auf Knopfdruck alles vom Essen bis zum Kino (und sogar eine Autofahrt) zu bekommen. Anstatt einen Concierge-Service zu mieten oder Ihre Praktikanten Ihre chemische Reinigung abholen zu lassen, möchte Mashaweer zuerst an Ihre Tür kommen.

Sie lesen Middle East, eine internationale Franchise von Media.

So viel zu tun, so wenig Zeit. Kommt mir bekannt vor? In der täglichen Hektik des Alltags sind wir jetzt auf den Luxus angewiesen, auf Knopfdruck alles vom Essen bis zum Kino (und sogar eine Autofahrt) zu bekommen. Anstatt einen Concierge-Service zu mieten oder Ihre Praktikanten Ihre chemische Reinigung abholen zu lassen, möchte Mashaweer zuerst an Ihre Tür kommen. Bezahlen Sie Ihre Rechnungen oder nehmen Sie Bestellungen aus Restaurants entgegen? Erledigt. Ein Visum am Flughafen abgeben? Sicher. Überraschungsgeschenk Lieferung an jemand Besonderes? Prüfen. Es begann mit einer Idee - während einer Reise in die USA versuchten Hani El Sherbini, Mitbegründer von Mashaweer, und sein Schwager und später Mitbegründer Ahmed Shabbara einen ähnlichen Service und dachten, dass es großartig sei Idee. Die Zeit verging und als es in den Vereinigten Arabischen Emiraten noch nicht angekommen war, beschlossen El Sherbini und Shabbara, dass eine Botenservice-Firma das "perfekte Geschäft" für den geschäftigen Lebensstil der Einwohner der VAE sei und persönliche und geschäftliche Besorgungen böte.

Mit ihrer Idee konzentrierten sich die Mitgründer auf das Wesentliche des Konzepts. Ihre Entwicklungs- und Testphase umfasste drei Hauptbereiche: Software und Systeme, Zeit und Menschen. "Es war für uns entscheidend, unsere Software und Systeme zu perfektionieren, um eine Plattform zu schaffen, die für das Unternehmen und diese Art von Service geeignet ist", erklärt El Sherbini. Es beinhaltete Forschung und Tests "bis wir es richtig gemacht haben" auf den besten Software- und GPS-Plattformen und Tracking-Systemen, da die Echtzeit-Lokalisierung der ETA ihrer Fahrer zum Ziel ein wesentlicher Teil der Erfüllung ihres 90-Minuten-Versprechens war. und im Voraus planen. Die Zeit war ein wichtiges Element, an dem auch gearbeitet wurde, "um sicherzustellen, dass jede Aufgabe, Tätigkeit und Arbeit auf einem Höchstmaß an Effizienz und Konsistenz ausgeführt wird."

Es war auch wichtig, "ein wenig Hausaufgaben auf den Straßen und Straßen in Dubai zu machen, einschließlich der zurückgelegten Entfernungen und der Zeit". Das Duo fand jedoch den Prozess, die richtigen Leute - vor allem Fahrer - zu finden und zu schulen - den "zeitaufwendigsten und herausforderndsten" Aspekt. Ihre Dienstleistungen erfordern lizenzierte Fahrer, die sowohl Dubai als auch Sharjah bestens kennen. Dies war schwierig, da die meisten erfahrenen Fahrer mit einem oder zwei Bereichen der Stadt vertraut sind, aber mit dem Rest nicht vertraut sind. Ihre Lösung? "Über einen Zeitraum von drei bis fünf Monaten mussten wir uns einem intensiven Programm unterziehen, um alle unsere Fahrer in jedem Teil der Stadt zu trainieren!"

Eine weitere Herausforderung, auf die sie gestoßen sind, war das Bewusstsein. Da das Konzept, Besorgungen als Dienstleistung zu machen, für die VAE und die Region immer noch relativ neu war, war es "herausfordernd", die Leute herauszufordern, was wir tun. Vor allem mit einem begrenzten Marketingbudget, das Startups und die vielfältige Natur des Marktes in Dubai.Indem sie sich auf Freunde und Familie und Mundpropaganda beriefen, entschieden sie, dass es der richtige Weg sei und nutzten Social-Media-Tools, um "kostengünstig das Wort zu verbreiten". Mit Posts zu Zitaten, witzigen Comicstrips und Kundenfeedback scheint es, dass sie auch auf Instagram ziemlich clever sind. El Sherbini erklärt, dass sie Kundenservice über ihre Social-Media-Kanäle anbieten, und erläutert: "Wir wollen mit potenziellen Kunden in Verbindung treten und Beziehungen zu unseren derzeitigen Kunden aufbauen. Mashaweer möchte als freundlich, zugänglich und vertrauenswürdig wahrgenommen werden."

Mashaweer driversBildkredit: mashaweeronline. com

Aber wie unterscheidet sich Mashaweer von Concierge-Services, die sich bereits in der Region präsentieren? "Wir haben auch eine Handvoll Concierge-Firmen als Stammkunden. Wir unterscheiden uns durch einen sehr flexiblen, rigiden Kundendienst Wir hören unseren Kunden zu und geben unser Bestes, um jede Anfrage zu erfüllen. Unser Ziel ist es, als ihr ganz persönlicher Fahrer wahrgenommen zu werden, dem sie bei ihren täglichen Aufgaben vertrauen können. " Einer der wichtigsten Unterschiede ist auch, dass Mashaweer für Reise und nicht für Zeit berechnet werden, und sie "individuelle Bestellungen organisieren und nicht über monatliche Pakete."

Apropos einzelne Aufträge, in US-Laufstarts wie TaskRabbit können Benutzer laufen Besorgungen für andere. Hat Mashweer diese Funktion berücksichtigt? Obwohl das Duo "niemals niemals sagen würde", bringt El Sherbini die Schwierigkeit des "Legalitäts- und Formalitätsfaktors sowie der Sicherheit" auf den Punkt. Mashaweer ist voll versichert, aber diese Faktoren können "ziemlich kompliziert werden". El Sherbini bringt den selektiven Einstellungsprozess auf den Tisch, der für den "durchgehend effizienten und qualitativ hochwertigen Service" unerlässlich ist. Ihre langjährigen Kunden kennen und vertrauen ihren Fahrern und El Sherbini behauptet, dass "wie jedes großartige Unternehmen unsere Leute unser wichtigstes Kapital sind und bis jetzt die treibende Kraft für unseren Erfolg waren."

Who's Who

Mitbegründerin Hani El Sherbini ist 46 Jahre alt und hat einen vielseitigen Hintergrund, der von Projektmanagement bis hin zur Geschäftsentwicklung reicht, sowie ein Import- und Exportgeschäft mit Baumaterialien und Nahrungsmitteln im GCC und auf dem afrikanischen Markt . Mitbegründer Der 44-jährige Ahmed Shabbara bringt aus seinem Hintergrund als Inhaber eines führenden Fracht- und Transportunternehmens in Ägypten umfangreiche Erfahrungen in Logistik und Betrieb mit.

Buchung

"Die Bestellung bei Mashaweer ist sehr einfach und unsere Kunden können uns grundsätzlich erreichen, wie sie wollen. Sie können uns entweder anrufen, online über unsere Website bestellen, uns eine E-Mail schicken, uns einen Post schicken auf Facebook, Twitter - egal welcher Weg zu ihnen ist: Sobald eine Bestellung registriert ist, erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer gefolgt von einer weiteren E-Mail, sobald sie abgeholt wurden Bestellung / Besorgung wurde abgeschlossen."

Wann, Was, Warum

" Wir sind unter der Woche am stärksten beschäftigt, aber an den Wochenenden bekommen wir ziemlich viele Lieferungen mit besonderen Anlässen und Geburtstagsfeier-bezogenen Bestellungen. Schecksammlungen und Bankeinzahlungen gehören zu den sehr beliebten Besorgungen, die von Firmenkunden verlangt werden. "

Random Requests

" Wir haben einige zufällige Bestellungen bekommen, die nicht mehr so ​​seltsam erscheinen! Von Mamas, die anrufen, weil eines der Kinder ihr PE-Set zu Hause gelassen hat, bis zu einer Frau, die ihren Ehemann, der zu einem Geschäftstipp nach Dubai kam, überraschen wollte, bat uns, einige Golfschläger von Al Quoz zu holen und zu liefern zu dem Hotel, in dem er wohnte. Wir hatten auch Anfragen, beschlagnahmte Autos abzuholen, sie zur Auffangstation zu schicken und sie nach Ablauf der beschlagnahmten Zeit wieder abzuholen! "

So funktioniert es

" Unser Geschäftsmodell ist einfach; Wir bieten einen Service mit dem einzigen Ziel, wertvolle Zeit und Ressourcen in unserem Zielmarkt zu sparen, zu dem auch Menschen mit einem geschäftigen Lebensstil und Führungskräfte aus Unternehmen gehören. Wir bieten eine Lösung, die Privatpersonen und Unternehmen dabei hilft, Zeit, Mühe und Ressourcen zu sparen, indem sie ihre eigenen vertrauenswürdigen Partner sind, die ihren Terminkalender zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen entlasten. "

ROI

" Wir verwenden a einfacher NPV [Net Present Value] zur Berechnung unseres ROI. Basierend auf unserem Wachstumsmuster gehen wir davon aus, dass wir Anfang 2015 die Gewinnschwelle erreichen werden. Wir gehen davon aus, dass wir danach jedes Quartal ein zweistelliges Wachstum erzielen werden. Wir sind fast drei Jahre operativ tätig und unser Wachstum ist auf allen Ebenen erstaunlich, es gibt viele Besorgungen, Kundenzahlen und Verkaufszahlen. "

Kunden

" Unsere Benutzerbasis ist aufgeteilt in einzelne Kunden und Firmenkunden. Fast 65% unseres Geschäfts kommen von Firmenkunden und der Rest kommt von einzelnen Kunden. 70% unserer gesamten Benutzerbasis sind weiblich, während 30% männlich sind. "