Der einfache Weg, herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter motiviert

Der einfache Weg, herauszufinden, was Ihre Mitarbeiter motiviert
Einige Ihrer Mitarbeiter, obwohl sie wissen, was von ihnen erwartet wird, checken einfach ein, checken aus und gehen nach Hause. Ich sehe das oft bei Kassierern in Selbstbedienungs-Tankstellen, von denen zu viele hinter dem kugelsicheren Fenster sitzen, weil sie denken, dass es ihre Aufgabe ist, einfach das Geld des Kunden zu nehmen.

Einige Ihrer Mitarbeiter, obwohl sie wissen, was von ihnen erwartet wird, checken einfach ein, checken aus und gehen nach Hause.

Ich sehe das oft bei Kassierern in Selbstbedienungs-Tankstellen, von denen zu viele hinter dem kugelsicheren Fenster sitzen, weil sie denken, dass es ihre Aufgabe ist, einfach das Geld des Kunden zu nehmen. Sie tun dies oft während sie gleichzeitig telefonieren, Kaugummi kauen oder sich mit einem Kollegen unterhalten. Ihre typische Antwort auf einen Kunden, der ihnen am Ende der Transaktion dankt, ist entweder ein verstümmeltes & ldquo; kein Problem & rdquo; oder ein halb interessierter Grunzer. Diese Art von Verhalten ist definitiv nicht serviceorientiert.

Die Frage, die gestellt werden muss, lautet: Gibt es geschätzte Belohnungen für die Durchführung wie erwartet? Nur weil Mitarbeiter verstehen und in der Lage sind, wie erwartet zu arbeiten, bedeutet das nicht, dass sie es tun werden. Ihre Mitarbeiter müssen kontinuierlich verstärkt werden, um die richtigen Dinge zu tun. Die Einstellung einiger Geschäftsinhaber und Manager ist, & ldquo; Sie sammeln einen Gehaltsscheck; Das ist die positive Verstärkung, die sie brauchen. & rdquo; Diese Art des Denkens ist nicht nur kurzsichtig, es ist pure Ignoranz. Ihre Mitarbeiter müssen ständig Belohnungen erhalten, die sie schätzen.

Related: 13 Zeichen eines dislozierten Angestellten (Infografik)

Es stimmt, dass Sie Ihre Mitarbeiter nicht wirklich motivieren können; Sie müssen sich selbst motivieren. Dennoch gibt es einige Dinge, die Sie als Eigentümer oder Manager tun können, um die richtige Umgebung für Mitarbeiter zu schaffen, die ihre eigene Motivation für das schaffen, was von ihnen erwartet wird. Um dies zu tun, müssen Sie herausfinden, was Ihre Mitarbeiter motiviert.

Umfragen haben immer wieder gezeigt, dass Geld für die meisten Menschen zwischen 16 und 40 Jahren nicht der Hauptmotivator ist. Am Anfang der Liste stehen oft folgende Punkte:

  • Erfreuliche Arbeit
  • Wertschätzung für eine gute Arbeit
  • Ein Gefühl der Unabhängigkeit in der Art, wie sie ihre Aufgaben erfüllen

Geld in der Mitte .

Wie finden Sie heraus, was Ihre Mitarbeiter besonders motiviert? Fragen Sie sie. Denken Sie daran, das größte Hindernis, wenn Sie wissen, was Ihre Mitarbeiter denken und fühlen, ist nicht die Kluft zwischen den Generationen, sondern die Kommunikationslücke. Setzen Sie sich mit jedem Ihrer Mitarbeiter und fragen Sie, was sie an ihren Jobs mögen. Finden Sie heraus, wie sie sich in Bezug auf die Interaktion mit ihren Kunden fühlen und wie sie Wertschätzung für eine gute Arbeit zeigen möchten.

Related: 5 Wege zur Vermeidung von Missverständnissen mit Ihren Mitarbeitern

Beachten Sie, dass ihre Antworten mit ihren Lebenssituationen variieren können. Ein Monat kann es Anerkennung sein; In einem anderen Monat kann es Wertschätzung sein oder in einigen Fällen kann es Geld sein. Erkundigen Sie sich auch, wie sie behandelt werden möchten, wenn sie einen Fehler machen.

Sobald Sie herausgefunden haben, was einige ihrer Selbstmotivatoren sind, sollten Sie sie konsequent nutzen.Das Schlüsselwort ist konsistent . Kluge Unternehmer und Manager wissen, dass ein Teil ihrer Arbeit eine positive Verstärkung erfährt. Sobald Ihr Mitarbeiter beginnt, den richtigen Weg zu zeigen, den Kunden zu bedienen, müssen Sie das gewünschte Verhalten konsequent loben und verstärken. Damit sind Sie auf dem besten Weg, einen motivierteren Mitarbeiter zu schaffen.

Related: Wenn Ihre Mitarbeiter Millennials sind und Ihre Kunden Boomer sind