Das Geheimnis, um Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft zu vergrößern

Das Geheimnis, um Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft zu vergrößern
Peter Drucker , der Vater des modernen Managements, sagte, "Weil der Zweck des Geschäfts ist es, einen Kunden zu schaffen, hat das Unternehmen zwei - und nur zwei - grundlegende Funktionen: Marketing und Innovation. Marketing und Innovation produzieren Ergebnisse; der ganze Rest sind Kosten. Ich bezweifle ernsthaft, ob ein versierter Manager oder Geschäftsführer dieser Aussage nicht zustimmen würde.

Peter Drucker , der Vater des modernen Managements, sagte, "Weil der Zweck des Geschäfts ist es, einen Kunden zu schaffen, hat das Unternehmen zwei - und nur zwei - grundlegende Funktionen: Marketing und Innovation. Marketing und Innovation produzieren Ergebnisse; der ganze Rest sind Kosten.

Ich bezweifle ernsthaft, ob ein versierter Manager oder Geschäftsführer dieser Aussage nicht zustimmen würde. Ich würde es nicht tun. Bei so vielen Artikeln zum Thema Verkauf und Marketing ist es erstaunlich, wie wenig davon Ihnen tatsächlich bei dem wichtigsten Aspekt des Geschäfts helfen wird: Kunden zu gewinnen und zu halten.

Der Grund dafür ist einfach. Die überwiegende Mehrheit von Ihnen befindet sich in hart umkämpften Märkten, dh jede Transaktion hat einen Gewinner und viele Verlierer. Aus diesem Grund müssen Sie immer besser und schlauer Kunden erschaffen als Ihre Mitbewerber.

Das mag eine gewaltige Herausforderung sein, und vielleicht ist es das auch, aber es kann mit einer intelligenten Strategie und einer konsequenten Umsetzung erreicht werden. Zum Beispiel weiß jeder, dass sie differenzieren müssen, aber nur wenige sind klug und diszipliniert genug, um es wirklich durchzuziehen. Stattdessen entscheiden sie sich für Verknüpfungen, die nie funktionieren. Also lass mich dir sagen, was funktioniert. Ernsthaft.

Schritt 1: Konzentriere dich auf die Lösung eines Problems

Jedes erfolgreiche Geschäft beginnt auf die gleiche Weise: ein Problem zu lösen. Der Schlüssel ist, den richtigen zu finden. Denken Sie daran, dass Sie erst im Nachhinein wissen werden, wie Sie es gemacht haben, also gehen Sie einfach mit Ihrem Bauchgefühl, und wenn es nicht klappt, versuchen Sie es mit etwas anderem.

Es ist dasselbe, egal ob Sie Marketing betreiben ein Produkt, ein Service oder beides.

Nehmen Sie zum Beispiel Apple iPod und iTunes. MP3-Player gab es schon eine Weile. Also hatte Musik-Download-Dienste. Aber niemand hatte die beiden so nahtlos miteinander kombiniert. Diese entscheidende Kombination hat Apple in das Geschäft mit Unterhaltungselektronik gebracht. Der Rest ist Geschichte.

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Schritt 2: Bestimmen Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen

Ich garantiere, dass die meisten Ihrer Geschäfte zu weit definiert sind, um einen wirklich einzigartigen Kundenwert zu haben Vorschlag. Deshalb werden sie wahrscheinlich versagen. Zugegeben, Sie werden wahrscheinlich kein Geld mehr haben, aber der Grund wird sein, dass Sie den Markt nicht eng genug segmentiert haben, um eine einzigartige Nische zu schaffen.

Ich habe kürzlich mit einer Webentwicklungsfirma namens Engage Marketing Kontakt aufgenommen Gruppe. Sie haben Websites für große und kleine Unternehmen erstellt, fanden das aber zu weit gefasst. Jetzt konzentrieren sie sich nur auf Verleger, Autoren und Blogger. Da das alles ist, sind sie sehr gut darin. Ironischerweise erlaubte dieser Nischenansatz, zu wachsen und zu wachsen.

Es ist eines der großen Paradoxe der Wirtschaft. Wie der berühmte Risikokapitalgeber und ehemalige Intel-Chef Bill Davidow in seinem bahnbrechenden Buch Marketing High Technology sagte, "Segmentierung lässt Davids Goliaths töten." Wie bei so vielen Dingen in der Wirtschaft ist weniger, wenn es um Marktfokussierung geht.

Schritt 3: Engagieren Sie Ihre Kernzielkunden

Es ist traurig, wie sich Klein- und Kleinunternehmenseigner übermäßig darauf konzentrieren, ihr eigenes Personal aufzubauen Marken und versuchen, sich auf Twitter und Facebook einen Namen zu machen, wenn in Wirklichkeit nur ihr einzigartiger Wettbewerbsvorteil kommuniziert werden sollte.

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Sieh es Es spielt keine Rolle, ob Sie populäre Inhalte generieren, die viral werden, wenn sie nicht den einzigen Grund dafür liefern, warum Kunden mit Ihnen interagieren sollten. Anstatt das gleiche zu tun, was alle anderen tun, entscheide dich für den effektivsten Weg, deine Kernkunden anzusprechen, lege dein gesamtes Holz hinter diesen Pfeil und treffe den Volltreffer.

Schritt 4: Liefere die Waren

Es versteht sich von selbst, dass Sie keine Glaubwürdigkeit aufbauen und einen hervorragenden Ruf entwickeln können, wenn Sie nicht die Erwartungen übersteigen, die Sie in den Köpfen der Kunden setzen, aber bedenken Sie: Niemand wird in irgendetwas großartig geboren. Wir müssen alle irgendwo anfangen, und niemand lernt zu gehen, ohne ein paar Mal mit dem Gesicht nach unten zu fallen.

Denken Sie daran, dass es etwas dauert, bis man das Beste an etwas wird. Es braucht viel Übung. Aber denken Sie auch daran, dass das große Ziel ist, Kunden zu gewinnen und zu halten. Also, wenn Sie auf dem Weg stolpern, sagen Sie einfach Ihren Kunden, dass Sie alles tun werden, um ihr Vertrauen zu verdienen und ihr Geschäft zu behalten und dann tun Sie es.

Sie wissen, die erfolgreichsten Unternehmen, von Marvel Entertainment und Harley Davidson FedEx und Apple, fast irgendwo auf dem Weg gefaltet. Aber, wie Steve Jobs einmal sagte, "die Hälfte dessen, was die erfolgreichen s von den nicht-erfolgreichen unterscheidet, ist pure Ausdauer. & Rdquo; Bleib dabei. Und denken Sie daran, wenn es ums Geschäft geht, ist weniger normalerweise mehr.

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