¿Quien ha asesinado mi venta?

¿Quien ha asesinado mi venta?
Escuchaba a Jorge, die Gerente de Compras, con atención; mientras conversábamos vía telefónica. Cada palabra de reclamó golpeaba mi ego, un córaje inusual me invadía, nunca había sentido tanta impotencia; escarcharlo decir que nos cancelaba el contrato anual de su ministro que tanto había luchado por conseguir, a la peor noticia que pudiera haber rezi dido ese día, pero und iquest; qué paso?

Escuchaba a Jorge, die Gerente de Compras, con atención; mientras conversábamos vía telefónica.

Cada palabra de reclamó golpeaba mi ego, un córaje inusual me invadía, nunca había sentido tanta impotencia; escarcharlo decir que nos cancelaba el contrato anual de su ministro que tanto había luchado por conseguir, a la peor noticia que pudiera haber rezi dido ese día, pero und iquest; qué paso? & iquest; Cómo pudimos haber perdido esa cuenta? En realidad quería Säbel: & iquest; quién había matado mi venta?

Cuando pasan estas cosas, lo primeros es mirar qué hiciste oder dejaste de hacer frente al cliente. Hice un análisis de conciencia y sabía que yo tenía que ver en algo, ya que aa mi mi responsabilidad cuidar del cliente.

& iquest; Sería que me había solicitado cítizaciones y me tardé en responder unos días? Pero eso, en teoría, keine Ära Tan Grab; el cliente debe enterde que kein estoy dedicado al cien por ciento a el. Después de tranquilizarme, decidí convertirme de detective y resolver el misterio: & iquest; quién mató mi venta?

Ich bin ein junger Mann, der Agatha Christie, mich dispuse a encontrar la verdad; die Untersuchung von Convirtió in einer Pflicht und Pensé, & iquest; podré revivir la venta? En fin, ein Ermittler.

Comencé primero revisando ist das System der Gestión de ventas de la compañía, sabía que ahí habría evidencias para localizar al asesino de mis ventas.

Ich levee una gran sorpresa, wenn es um hace unos mees el cliente coméná ein bajar sus compras hacía nosotros geht, & iquest; pero cómo no me di cuenta? & iexcl; Primer hallazgo en mi autopsia del crimen!, falta de comunicación interna und exceso de confianza en la club générale: lo de jé de visitar con frequencia adecuada.

Eine manera de justifición, keine podía acept que eso que encontré fuera el motivo per el cual mi venta había muerto, deba haber más, así que kein resignado a ser el único schuldig, continues inecquirado, hacienda die autopsia de este carmen cen perfecto.

Como todo buen vendedor, debemos tener en cada cuenta, de ser posible, ein Trainer; alguien que aunque kein Meer un contacto Prinzipal, nos cuente un poco de la compañía und de qué pasas detro de ella, así que contact ein Martín, mi Trainer dentro de la cuenta und cuestión.

Mi entrevista con Martín no fue tan agradable ; Sie haben ein neues Zuhause, Sie haben eine Person, die eine Alguien, nein, aber es ist eine gute Zeit.

Martin hat einen langen Weg und hat eine ehrliche, schöne Frau am Strand. Tuve que soportar cada queja guardada ques no fue atendida; creo que en realidad nunca ist eine der besten Möglichkeiten, um sich zu etablieren, die & quot; crunica de una muerte anunciada & quot ;, und ihre puesto más atención und ihre cambios de compliamento del cliente, esto jamás hubiera pasado.

Camino de regreso ein mi oicina, ich puse ein reflectionar en toda la información que recollecté, fuí investigado cada parte del caso hata tener una concumión y dar informations final de la autopsia.

La venta la mató, como de la novela de Lope de Vega, Fuenteovejuna ". Keine fue una persona, keine fotos und keine diaphrases.

Die narro los hechos:

1. En varias ocasiones los usuarios necesitaron hacer consultas sobre el seguimiento de sus pedidos, llamaron a la empresa y los dejaban esperando en la línea o non competitionaban, al final el estatus de sus pedidos los recibían días después de lo prometido.

2. El departamento de crédito und cobranza les envió cartas cobrándoles facturas vencidas y que el cliente, haciod la investigación, demostró que estas ya habían sidi pagadas. Nunca hubo una carta oder llamada de disculpa .

3. Die entregamos su producto, die pero las cajas venían maltratadas; al hacer el reclamo, el departamento de servicio se tardó más de dos semánas en responderles, y una vez resuelto el problema, la instalación de lo que comprarón no fue cuando el cliente la solicitos, sino cuando el nosotros pudimos

4. El cliente les lamó la atención a choferes de entrérega de materiales et varias occasiones por no llebar el equipo de seguridad recherido para entrarar a la planta, y ses les reportó por no ser nada amables cuando se les recordaba las medidas de seguridad.

Kaufhaus

Esto pasa, no sólo al tendre nuestras cuentas und lo laboral sino en nuestra vida personal; nos sentimos muy seguros mit algo o con alguien, sumado al trabajo diario undo otras prioridades, dejamos de cuidar und de los pequeños detalles.

Es ist die que nuestros sentidos debén estar siempre funcionando, siempre mirando y recordando los detalles.

Les puedo decír que la cuenta, mientras estuve laborando para espa empresa, no la recuperamos. Sin embargo la enseñanza que me dejó haber perdido una cuenta importante me hizo cambiar mi comportamiento y el sentido de emergencia hacia los clientes, ade más de ententé qué TODOS somos ventas, des el vigilante, el transportista, cobranza, el Generaldirektor, etcétera.

Keine vigilar cada parte el eslábón, hace que las ventas muéran. Por es es el servicio post-es ist ein wichtiger Faktor für die Entwicklung.

Recordemos: la venta no termina con la entrega del producto, lo que hagas o dejes de hacer impacta en tu relación con clientes.

Así que cuida al cliente, a la familia ya toda persona que nos importierte. Los detalles son un aspecto del exito. & ieccl; Desde el campo de batalla!