Porn Unfall: US Airways veröffentlicht schlechteste Marke Tweet aller Zeiten

Porn Unfall: US Airways veröffentlicht schlechteste Marke Tweet aller Zeiten
Hier ist eine freundliche Nachricht von der Abteilung Goes Without Saying: Hardcore-Porno und Corporate Branding sind nicht gut miteinander kombinierbar. Wie immer. Vor allem nicht vor der ganzen Welt auf Twitter. Inzwischen haben Sie wahrscheinlich schon gehört, dass der grobe, umwerfende (und "ähm", "Spielzeug") pornografische Tweet von US Airways gestern auf der ganzen Welt herumgeschnüffelt hat.

Hier ist eine freundliche Nachricht von der Abteilung Goes Without Saying: Hardcore-Porno und Corporate Branding sind nicht gut miteinander kombinierbar. Wie immer. Vor allem nicht vor der ganzen Welt auf Twitter.

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich schon gehört, dass der grobe, umwerfende (und "ähm", "Spielzeug") pornografische Tweet von US Airways gestern auf der ganzen Welt herumgeschnüffelt hat. Wenn Sie es nicht getan haben, ist es jetzt sauber von Twitter geschrubbt, Gott sei Dank.

Dank der gnadenlosen Ewigkeit der Interwebs kannst du Screenshots aus dem Offensivbild machen, aber wir empfehlen dir das nicht, besonders wenn du auf Arbeit bist und deinen Job schätzt.

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Ja, es war das schlecht. Ein PR-Zug zerschmilzt leicht tausend Mal schlimmer als Target's neuestes & ldquo; Oberschenkellücke & rdquo; Schamspirale.

Als wir von dem Jenseits-NSFW-Tweet hörten - und dann, ja, eilten zu Twitter-Feed von US Airways und bekamen einen Blick darauf (dann knallte unser Macbook zu, damit niemand es sehen sollte) - Wir dachten, es wäre alles ein schlechter Witz. Ein verärgerter Mitarbeiter muss den Twitter-Account von US Airways entführt haben, richtig? Vielleicht hatten Hacker mehr als nur ein bisschen Spaß damit.

Nicht so. Es stellte sich heraus, dass der schlechteste Marken-Tweet aller Zeiten ein Insider-Job war, von dem wir hofften, dass er nicht geplant war, ein epischer Unfall.

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Alles begann, als ein Kunde gestern zu Twitter ging, um sich bei US Airways zu beschweren, aber natürlich, Flugverspätungen. US Airways reagierte mit den Standardentschuldigungen. Schließlich mag die Fluggesellschaft auch keine Flugverspätungen, hieß es. Der Kunde reagierte mit noch mehr Unzufriedenheit und Frustration. Dann feuerte US Airways unerklärlicherweise mit dem schockierenden Bild, das etwa eine Stunde online blieb. Ja, das lang. Lange genug, damit Kinder darauf stoßen können.

Wie das ernsthaft böse Image unverantwortlich so lange auf Twitter hinterlassen wurde, hat uns das gesamte Unternehmenskommunikationsteam bei US Airways in Frage gestellt.

Und in einer Stunde geht es auch darum, wie lange US Airways brauchte, um einen Entschuldigungs-Tweet zu veröffentlichen.

Wir entschuldigen uns für ein unpassendes Bild, das kürzlich als Link in einer unserer Antworten geteilt wurde. Wir haben den Tweet entfernt und untersuchen.

- US Airways (@USAirways) 14. April 2014

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Dann gab es den Ausfluss von unhöflichen, geradezu geschmacklosen Tweets, die im Wesentlichen sagten, dass das unanständige Bild war der Beweis, dass das fehlende Flugzeug der Malaysia Airlines gefunden worden war. Falsch auf so vielen Ebenen und eine massive PR-Katastrophe über eine bereits massive PR-Katastrophe.

Wer hat diesen Verantwortlichen für den Twitter-Account von @USAirways verantwortlich gemacht? ? Bild Twitter. com / azXBUQtdJy

- Jon Eiseman (@Jon_Eiseman) 14. April 2014

Es gab auch keinen Mangel an urkomischen Reaktion Tweets, 38 & ldquo; unbezahlbar & rdquo; Edelsteine, die liebevoll von Mashable aufgelistet wurden (Warnung, einige von ihnen sind auch nicht sicher für die Arbeit). Stellen Sie sich vor, wie viel von einer Explosion Saturday Night Live mit diesem Riesenausfall am Wochenende zu haben ist.

Lassen Sie uns abschließend noch einmal über die Corporate Social Media Manager überall sprechen. Hier ist ein Wort der Vorsicht: Ja, Trend auf Twitter ist eine gute Sache, vor allem, wenn Sie ein Unternehmens-Vermarkter sind. Nein, Trending auf Twitter für pornographische Shooter-Marke Tweets wie dieser ist nicht eine gute Sache wieder, vor allem, wenn Sie ein Unternehmens-Vermarkter sind.

Bitte langsamer. Bitte achten Sie genauer hin. Bitte gehen Sie vorsichtig mit Ihrer Marke um. Bitte denken Sie daran, bevor Sie twittern. Ihre Arbeit hängt davon ab - und noch viel mehr.

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