Menschen interpretieren meine E-Mails immer falsch. Was mache ich falsch?

Menschen interpretieren meine E-Mails immer falsch. Was mache ich falsch?
Diese Geschichte erscheint in der Ausgabe Januar 2012 von . Subscribe » Nehmen wir an, Sie sind nicht dumm oder ein Idiot oder komisch - dass Sie nicht jedes andere Wort falsch schreiben oder jeden Gedanken mit" OK?!?!!!! " oder zitieren Hopi Indian Segen in ihrer ursprünglichen Sprache. Nehmen wir an, Sie sind entweder brüsk oder langatmig.

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Nehmen wir an, Sie sind nicht dumm oder ein Idiot oder komisch - dass Sie nicht jedes andere Wort falsch schreiben oder jeden Gedanken mit" OK?!?!!!! " oder zitieren Hopi Indian Segen in ihrer ursprünglichen Sprache. Nehmen wir an, Sie sind entweder brüsk oder langatmig.

Wenn du langatmig bist, solltest du vielleicht nicht so viel tippen. Wenn du schroff bist, dann segne dich Gott. Ändere nichts. Trotz gegenteiliger Beweise in diesen Kolumnen sind wir inbrünstig pro-brusque. Soweit es uns betrifft, ist Schroffheit ein Schlüsselelement des Handelsmotors.

"Ja, das ist Steve bei Steve. Ich brauche sofort 10 Pfund Steve Sauce." "Du hast es, Steve." Schroff. Schön. Je weniger gesagt, desto weniger wird falsch interpretiert.

Ein paar Worte zur Brusqueness

Die besten E-Mail-Antworten beinhalten ein Wort: "Ja". Kannst du heute Mittag essen? "Ja." Um 1:30 Uhr? "Ja." Chinesischer Ort? "Ja." Diese Art von E-Mail-Kette liest sich wie der letzte Absatz von James Joyces Ulysses, aber das ist in Ordnung - es ist ein großartiges Buch. Wie auch immer, das Beste an "Ja" ist, dass es ein Comeback verhindert. Wenn Sie "Ja" sagen, eliminieren Sie so viel hin und her. Was ist effizient? Das Risiko besteht natürlich darin, dass Sie die Gefühle der Menschen verletzen. Aber dieses Risiko ist es wert, genommen zu werden. Wenn es ums E-Mailing geht - vor allem wenn es ums Geschäft geht - werden Gefühle überbewertet.

Stellt sich heraus, dass eine Bewegung im Gange ist. Chris Anderson, Kurator der bahnbrechenden und einflussreichen TED-Konferenzen, hat vor einigen Monaten ein Dokument erstellt. Er nennt es "Die E-Mail-Charta: 10 Regeln zum Umkehren der E-Mail-Spirale". Das Hauptanliegen des Dokuments ist die grundsätzliche Rücksichtnahme auf die Zeit anderer, also gibt es Regeln wie "Feiere Klarheit", "Überschüssige CC's", etc. Aber das Beste ist: "Kurz oder langsam ist nicht unhöflich." Die Idee ist: Wir sollten aufhören, Dinge so persönlich zu nehmen. Entspannen Sie Sich. Wenn die E-Mail-Antwort kurz ist oder es lange dauert, entspannen Sie sich.

"Wir müssen davon ausgehen, dass alle einen überschwänglichen Posteingang und ein Leben haben, mit dem sie sich auseinandersetzen wollen", sagte Anderson während er am Telefon sprach. "Es ist nur eine E-Mail."

Eine Philosophie von E-Mail

Wir möchten einen E-Mail-Ansatz vorschlagen, der sich auf eine einzige Frage bezieht: "Was wäre Robert De Niro Typ?" So funktioniert es: Sie erhalten eine E-Mail. Du hast diese E-Mail gelesen. Sie antworten auf die E-Mail, als wären Sie Robert De Niro. Sie werden feststellen, dass Ihre E-Mail-Antworten Nachrichten wie "Sicher" und "Großartig" und "Ja" und "Nein" und "Perfekt" und "Komm schon" und "Entschuldigung" enthalten. Warnung: Verwechsle den Mann nicht mit den Charakteren, die er gespielt hat. Sonst könnten Sie Dinge eingeben wie "Setz dich dort hin.Beweg dich nicht. Lass es bluten. "*

Du wirst auch feststellen, dass du mit jemandem telefonieren kannst, wenn die Antwort zu viel tippen erfordert.Bobby De Niro wird nicht dort sitzen und eine lange E-Mail schreiben um ein Telefon zu nehmen und alles herauszufinden oder, wenn die Person, die Sie per E-Mail im Büro sind, Sie tatsächlich finden, dass Sie tatsächlich von Ihrem Schreibtisch aufstehen und mit dieser Person von Angesicht zu Angesicht sprechen die beste Art von Kommunikation, soweit es uns betrifft.

Ein Typ, der viel mehr über dieses Zeug nachdenkt, als wir es getan haben: "Nur weil Sie eine E-Mail erhalten, heißt das nicht, dass Sie antworten müssen per E-Mail ", sagt Will Schwalbe, Co-Autor von David Shipley von Send: The Essential Guide für E-Mail für Büro und Zuhause." Wenn Sie verwirrt oder wütend werden, dann planen Sie ein Treffen, nehmen Sie das Telefon, besuchen die Person, schreibe einen Brief, mache etwas anderes als eine E-Mail zu senden. Oftmals lautet die Antwort: Schicke keine E-Mail. "

Und hier ist der beste Teil: Die Leute können anfangen, dir E-Mails zu schicken, als ob du der ikonische amerikanische Schauspieler wärst. Was bedeutet, dass du es nicht haben wirst durch so viele sinnlose einleitende Gedanken wie "Ich hoffe, du hattest ein tolles Wochenende" zu erleiden. Du wirst vielleicht am Ende jedes Satzes nicht mit so vielen Ausrufezeichen konfrontiert werden. Du erhältst vielleicht keine 500-Wort-E-Mail endet mit der schlimmsten Frage aller Zeiten: "Gedanken?"

Weil du Robert De Niro bist, und die Leute werden lernen, dich entsprechend zu e-mailen - mit einem Gefühl von Effizienz und Zweck. (Und möglicherweise Angst. Aber vor allem Effizienz und Zweck.)

Die Macht der kleinen Botschaften der Aufrichtigkeit und Hoffnung

Es gibt einen Typen in der Zeitschrift, der häufig seine E-Mails mit den Worten "Es wird großartig sein." Wir haben keine Ahnung, ob oder Er glaubt nicht, was er sagt. Er glaubt vielleicht das Gegenteil von dem, was er sagt. Vielleicht ist er sarkastisch. Aber es macht nichts Hoffnung und Zuversicht ist ermutigend. Die ironische Sache, in Anbetracht des Punktes dieses Artikels, ist, dass diese Art von Nachricht überhaupt nicht effizient ist. Es ist ein kleiner Bonus. Es ist extra. Aber das Beste daran, Ihre E-Mail-Adresse brüsk zu machen, ist, dass Ihre Nachricht Aufmerksamkeit erregt, wenn Sie aussteigen und etwas sagen, das für das Thema nicht ganz relevant ist.

Nehmen Sie zum Beispiel "Danke". Es gibt viele Möglichkeiten, sich per E-Mail zu bedanken. "Danke", könnte man sagen. Oder "TY" Oder "Thx". Es gibt auch: "Danke." In fast jedem anderen Zusammenhang ist "Danke" nicht erwähnenswert. Aber man sieht es nicht so oft in E-Mails, die so abgetippt sind. Was macht es zu einer kraftvollen Nachricht. Es ist einfach, direkt, bedeutungsvoll, gnädig. Es scheint fast extravagant. Was es einprägsam macht. Und unmöglich zu mißdeuten.

Wichtige technische Fragen

1. Fragen Sie sich, ob Sie sich selbst einordnen würden. Einfach mit dem CC.

2. BCC sagt mehr über Sie aus als die Person, die Sie BCC'ing.

3. BC: Einer der größten Comicstrips aller Zeiten.

4. Sie sollten nicht nur davon ausgehen, dass jede E-Mail, die Sie senden, an eine andere Person weitergeleitet wird, Sie sollten davon ausgehen, dass jede E-Mail, die Sie senden, eines Tages vor Gericht gelesen wird.Diskretion.

5. Wenn Ihre Nachricht weniger als sieben Wörter enthält, geben Sie sie in die Betreffzeile ein.

6. Eine E-Mail-Signatur sollte keine Worte der Weisheit enthalten. Nicht Aristoteles. Nicht Gandhi. Nicht Hayley Williams von der Chart-Top-Rockband Paramore.

7. Außer wenn jemand in großer Gefahr ist, keine Ausrufezeichen.

8. Related: Grave danger wird am besten über ein anderes Medium als per E-Mail angesprochen.

9. ALLE FESTSTELLUNGEN. Nr.

10. Kapitälchen. Nr.

11. WAS TREFFEN SIE IHRE ZIELE. Absolut nicht.

12. Wenn Sie eine Schrift brauchen, die ein bisschen Spaß macht, ein wenig ernsthaft: schauen Sie auf Helvetica.

13. Verdana? Bitte.

Neue Ausrufezeichen-Richtlinien

Vorgeschlagene neue Bedeutungen für das am meisten missbrauchte Satzzeichen

Aktuell akzeptierte Bedeutung: Vorgeschlagene Bedeutung:
! Milder Enthusiasmus, möglicherweise vorgetäuscht. Das ist so aufregend.
! ! Legitimer milder Enthusiasmus. Das ist revolutionär.
! ! ! Moderate Begeisterung. Ich werde buchstäblich vor Aufregung ohnmächtig werden.
! ! ! ! Erhebliche Begeisterung. Ich meine es ernst. Ich werde jetzt buchstäblich ohnmächtig.
! ! ! ! ! "Wenn ich so viele Ausrufezeichen eintippe, kann ich mich davon überzeugen, dass solche Aufregung tatsächlich gerechtfertigt ist." Im Ernst, ich bin hier in schlechter Verfassung. Ruf 911 an.
! ! ! ! ! ! "Was zur Hölle - ich werde nur ein paar weitere Ausrufezeichen einwerfen." Nein, warte. Ich fühle mich besser. Aber ernsthaft, das ist wirklich aufregend.

* Von der Hitze. Toller Film.