Ein Tool zum Verwalten aller Ihrer Business-Zeitpläne

Ein Tool zum Verwalten aller Ihrer Business-Zeitpläne
Diese Geschichte erscheint in der Märzausgabe 2012 von . Abonnieren » Die Anrufe haben Ray Chang verrückt gemacht. Sein siebenköpfiges Unternehmen, das Motorsport Lab, hatte Stunden seines ersten Groupon-Vertrags hinter sich - eine einstündige Supercar-Fahrsitzung zum Preis von 89 Dollar, ein kolossaler Preisnachlass von 82 Prozent - und die Zahl der Anrufe, die das Bostoner Büro überschwemmten, war außer Kontrolle geraten.

Diese Geschichte erscheint in der Märzausgabe 2012 von . Abonnieren »

Die Anrufe haben Ray Chang verrückt gemacht. Sein siebenköpfiges Unternehmen, das Motorsport Lab, hatte Stunden seines ersten Groupon-Vertrags hinter sich - eine einstündige Supercar-Fahrsitzung zum Preis von 89 Dollar, ein kolossaler Preisnachlass von 82 Prozent - und die Zahl der Anrufe, die das Bostoner Büro überschwemmten, war außer Kontrolle geraten.

"Es war Chaos", erinnert sich Chang, dessen Firma Fahr-Erlebnisse in exotischen Autos wie Ferraris und Lamborghinis nach Marketingkampagnen und Events in New England und Arizona verkauft. "Wir haben alle unsere Termine in Google Docs im Auge behalten Als wir an diesem ersten Tag 1.500 Groupons verkauften, dachte ich: Wie werden wir das machen? "

Die Antwort kam von einer Massage. Chang hatte einige Wochen zuvor mit Genbook gebucht, einem neuen cloudbasierten Dienst, mit dem kleine Unternehmen ihre Kundentermine automatisieren können. Händler integrieren Genbooks BookNow-Button in ihre Website, Facebook-Seite oder Blog; Die Schaltfläche führt zu einer benutzerdefinierten Echtzeit-Reservierungsseite, die das Logo des Unternehmens, Kontaktinformationen, Kundenrezensionen und zugehörige Informationen enthält.

Nachdem er noch 48 Stunden auf seinem Groupon-Angebot verbracht hatte, migrierte Chang die Planungsarbeiten auf Genbook um: "Die Telefonate hörten auf, weil 99 Prozent der Leute alles herausfinden konnten, was sie wissen mussten", sagte er sagt: "Es hat alles revolutioniert, was wir tun. Wir müssen keine Kreditkartennummern mehr nehmen und dieselben Fragen am Telefon beantworten, und Kunden können jederzeit buchen."

Motorsport Lab ist nur eines von mehr als 5 , 000 nordamerikanische kleine Unternehmen, die den Online-Buchungsservice implementieren. "Die Terminplanung ist die wichtigste Aufgabe, die ein Unternehmen Tag für Tag erledigt", sagt der Gründer und CEO von Genbook, Rody Moore, der 2007 das Unternehmen mit Sitz in San Francisco gründete Vor einigen Jahren fühlten sich die Verbraucher enttäuscht, wenn sie online einen Flug oder eine Restaurantreservierung buchen mussten. Jetzt erwarten die Kunden eine Online-Option. "

In seiner Start-up-Inkarnation bot Genbook seine Plattform den digitalen Werbetreibenden an, um ihnen bei der Verwaltung von Medienplänen über Hunderte von Websites zu helfen. Aber 2008 hat das Unternehmen auf seinen aktuellen monatlichen Abonnement-Service umgestellt und seine Kundenbasis erweitert. Chiropraktiker, Massagetherapeuten und andere Ein-Mann-Operationen machten den Großteil der Erstanwender von Genbook aus, aber eine wachsende Zahl größerer Unternehmen, wie z. B. Spas, hat sich inzwischen der Plattform angeschlossen. Auch ihre Kunden haben den Service angenommen: Monatlich werden durchschnittlich 500.000 Termine vereinbart.

"Die Planung ist die wichtigste Aufgabe, die ein Unternehmen Tag für Tag erledigt." --Rody Moore, Genbook

Der Buchungsservice bietet Pakete für Outfits aller Größen.Genbook Solo terminiert die Kunden einer Person für 19 US-Dollar. 95 pro Monat; Genbook Standard verwaltet eine unbegrenzte Anzahl von Kalendern für 39 $. 95 pro Monat. In diesem Jahr wurde das Unternehmen - das von $ 5 finanziert wurde. 6 Millionen von Neo Technology Ventures und Moore selbst - lancierten ein Analyse-Dashboard, um Händlern zu helfen, "die enorme Menge an Daten zu nutzen, die durch die Vereinbarung eines Termins oder einer Reservierung generiert werden", fügt Moore hinzu , Verkaufstrends und individuelle Mitarbeiterleistung.

Zurück im Motorsport-Labor hat Genbook Chang erlaubt, die Planung des Unternehmens vollständig zu automatisieren und dadurch Personal zu entlassen und $ 50.000 pro Jahr einzusparen.

"Genbook macht es so viel einfacher, Menschen genaue und aktuelle Informationen über unser Geschäft zu vermitteln", sagt Chang. "Wir bekommen immer noch ein paar Anrufe mit Fragen, die wir online nicht beantworten können, aber Genbook behandelt nur über alles andere. Für mich ist es ein Kinderspiel. "