OK, Sie können uns anklagen: General Mills Scraps Umstrittene Bedingungen der Service-Updates

OK, Sie können uns anklagen: General Mills Scraps Umstrittene Bedingungen der Service-Updates
Letzte Woche hat General Mills seine Nutzungsbedingungen aktualisiert. Mit den aktualisierten rechtlichen Begriffen haben sich Kunden, die sich mit General Mills oder einer seiner großen Marken beschäftigt haben, in einer ihrer Online-Communities (obwohl nicht, wie sich herausstellt, Facebook oder Twitter, da sie ihre eigenen Nutzungsbedingungen haben), abonniert zu einem digitalen Newsletter, der an einem Wettbewerb teilnimmt oder einen Gutschein herunterlädt, würde angeblich auf ihr Recht verz

Letzte Woche hat General Mills seine Nutzungsbedingungen aktualisiert. Mit den aktualisierten rechtlichen Begriffen haben sich Kunden, die sich mit General Mills oder einer seiner großen Marken beschäftigt haben, in einer ihrer Online-Communities (obwohl nicht, wie sich herausstellt, Facebook oder Twitter, da sie ihre eigenen Nutzungsbedingungen haben), abonniert zu einem digitalen Newsletter, der an einem Wettbewerb teilnimmt oder einen Gutschein herunterlädt, würde angeblich auf ihr Recht verzichten, das Unternehmen zu verklagen, wobei im Falle einer Beschwerde die erzwungene Schlichtung als einzige legale Option gilt.

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Aber nach einer lauten Gegenreaktion von Kunden, von denen viele zu Social Media zu lambast Die neuen Begriffe und Aufruf zu einem Boykott, der Food-Riese hinter Cheerios, Pillsbury und Häagen-Dazs veröffentlicht zwei Blog-Posts: der erste, in einem Versuch, jede "Fehlcharakterisierung" der Änderungen zu klären, und der zweite, um die Updates zu verkünden wurden insgesamt verschrottet.

In einem Blog-Eintrag mit dem Titel "Wir haben zugehört - und wir ändern unsere rechtlichen Bedingungen", erklärte Kirstie Foster, die Direktorin des Unternehmens für externe Kommunikation, dass sich das Unternehmen eher für eine Schiedsgerichtsbarkeit als für einen Rechtsstreit interessierte "Es wäre einfach gestrafft worden, wie Beschwerden gehandhabt werden. Viele Unternehmen machen das gleiche, und wir fanden, dass es hilfreich wäre. Aber den Verbrauchern gefiel es nicht."

Zu ​​diesem Zweck schrieb Foster: "Im Namen unserer Firma und unsere Marken, wir möchten uns auch entschuldigen. Es tut uns leid, dass wir sogar diesen Weg eingeschlagen haben. Und wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung akzeptieren. " Es scheint, dass Unternehmen in den sozialen Medien mehr denn je gezwungen sind, zuzuhören, wenn Kunden reden.

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