Keine Straßenhändler mehr, moderne Street-Teams können helfen, Ihre Online-Präsenz aufzubauen

Keine Straßenhändler mehr, moderne Street-Teams können helfen, Ihre Online-Präsenz aufzubauen
Unternehmen haben mehr denn je die Möglichkeit, echte, relevante und dauerhafte Verbindungen in der digitalen Landschaft zu knüpfen. Deshalb sollten Sie in Betracht ziehen, auf die Straße zu gehen, um Gespräche rund um Ihre Marke gleichzeitig online und offline zu ermöglichen. Während Straßenteams - im Grunde genommen Produkt- und Event-Promoter zu Fuß - bereits seit geraumer Zeit unterwegs sind, hat sich die 2014-Version weit von der Gruppe der College-Kids entfernt, die Swag vor einem Dave Mat

Unternehmen haben mehr denn je die Möglichkeit, echte, relevante und dauerhafte Verbindungen in der digitalen Landschaft zu knüpfen. Deshalb sollten Sie in Betracht ziehen, auf die Straße zu gehen, um Gespräche rund um Ihre Marke gleichzeitig online und offline zu ermöglichen.

Während Straßenteams - im Grunde genommen Produkt- und Event-Promoter zu Fuß - bereits seit geraumer Zeit unterwegs sind, hat sich die 2014-Version weit von der Gruppe der College-Kids entfernt, die Swag vor einem Dave Matthews Band-Konzert spielen. Heutige Straßenteams sind dabei, den Ton für die Kundenerfahrungen zu setzen und können in einer Vielzahl von Umgebungen wie Autohäusern, Einzelhandelsgeschäften und Gesundheitskliniken verwendet werden.

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Ich werde ein Bild von dem, was die Street-Team-Erfahrung von einem letzten 72-Stunden-Wochenende-Verkauf-thon aussehen kann malen Wir bei Chief Ingredient nahmen an einem Autohaus teil. Zweiköpfige Teams mit iPads begrüßten die Kunden. Unser Hauptziel war es, Leute dazu zu bringen, bei Yelp und Google einzuchecken, um die Sichtbarkeit der Händler in den sozialen Medien zu erhöhen, obwohl wir nicht damit baten, eine Rezension zu schreiben, um die Online-Bewertungen nicht künstlich zu beeinflussen.

Das sekundäre Ziel der Streetteams bestand darin, den Kunden zu ermöglichen, ihre Erfahrung mit der Marke auf Social-Media-Sites zu teilen. Street Team Mitglieder verteilen ein & ldquo; Sozialkarte & rdquo; Mit einem QR-Code beim Check-in, der einen direkten Link zu Facebook, Google und Yelp enthielt, um die Bilder von der Veranstaltung zu posten und mit ihren Freunden und Followern zu teilen. Das war ein großer Erfolg.

Wir haben versucht, so viel wie möglich davon abzubringen, dass einzelne Personen direkt nach dem Einchecken ein Feedback abgeben, weil sie befürchten, dass es unaufrichtig erscheint. Darüber hinaus filtern Websites wie Yelp solche Postings. Dieser Ansatz hat sich in authentischen Rückmeldungen gelohnt. Innerhalb von 16 Stunden nach unserer Veranstaltung stieg der durchschnittliche positive Yelp- und Google-Bewertungspunkt des Autohauses um 900 Prozent und wurde zum besten Event des Autohauses des Jahres.

Mach keinen Fehler. Street Teams, die auf echte, aufrichtige und nicht aufdringliche Art und Weise Kunden ansprechen, werden viele Monate lang neue Kunden anlocken. Menschen, die mit Ihrer Marke in den sozialen Medien verbunden sind, werden 70 Prozent häufiger in der Zukunft von Ihnen kaufen, sagt Chadwick Martin Bailey / iModerate Research Technologies und sammelt Daten speziell für Autohäuser.

Hier kommt es darauf an, Streetteams richtig einzusetzen. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie Unternehmen das moderne Street-Team maximieren können und warum es für Ihre Marke etwas zu berücksichtigen ist:

Umsatz steigern. Die beste Zeit, um die Hilfe eines Straßenteams zu gewinnen, bereitet sich auf wichtige Ereignisse vor.Wir haben festgestellt, dass Street Teams in diesen Fällen ein unglaublicher Katalysator sein können, um größere Verkaufszahlen und Volumen zu erreichen. Sie bieten auch Restnutzen nach der Veranstaltung wegen der Online-Verbindungen, die die Teams machen können, die weit über ein gemeinsames Treueprogramm gehen.

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Pre-promotion. Ein gutes Team ist nicht nur der Tag der Erfahrung. Sie helfen Ihnen, eine herstellerkonforme Kampagne zu erstellen und diese über soziale Medien zu verbreiten, um Aufregung zu erzeugen und einen guten Vorgeschmack darauf zu geben, was Sie während Ihres einzigartigen Verkaufs oder Ihrer besonderen Veranstaltung erwarten können. Einige Beispiele zeigen spezielle Geschenke für jeden, der Hashtags für Ereignisse teilt.

Reputationsverwaltung in Echtzeit. Es ist wichtig, mit einem Team zu arbeiten, das darauf trainiert ist, direkt mit Kunden in Kontakt zu treten, die soziale Medien als wesentlichen Bestandteil der Erfahrung nutzen. Nicht jeder ist ein Wiz im Internet und viele Kunden finden es erfrischend, dass jemand genau da ist, um sie durch den Prozess des Eincheckens zu führen. Je aktiver Ihr Team auf dem Boden ist, desto weniger fühlt sich der Kunde allein.

Nicht nur für Kunden. Straßenteams können Kunden mit Kundenkontakt viel beibringen und umgekehrt. Unsere Streetteams halten vor großen Verkaufsereignissen Schulungen mit Mitarbeitern ab, um einige Leistungsziele festzulegen und jeden im Raum mit den relevantesten Rezensionssites und Social-Media-Plattformen vertraut zu machen.

Incentivize Teammitglieder. Es ist wichtig, nicht nur Messwerte für die Marke festzulegen, sondern auch für die Mitglieder des Street-Teams. Wenn Ihr Ziel 100 Check-ins ist, sollten die Mitglieder des Street-Teams, die diese Aktion zuerst durchführen, dafür belohnt werden.

Das Straßenteam von 2014 hat die Fähigkeit, eine emotionale Verbindung herzustellen, die die perfekte Balance zwischen Asphalt und Inter-Web schafft. Wenn Sie großartige Produkte oder Dienstleistungen neben exzellentem Kundenservice haben, sollten Kunden wie Facebook und Yelp den Kunden eine positive Reaktion auf Ihre Marke geben und Umsätze generieren, lange nachdem die Veranstaltung vorbei ist.

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