Lassen Sie sich niemals von einem Abschwung quälen

Lassen Sie sich niemals von einem Abschwung quälen
Wie viele andere habe ich Todesangst vor dem noch bevorstehenden Abschwung meines Geschäfts. Rückschläge treffen mich hart. Ich kann negative Zeichen oder die Zahl Null nicht vertragen. Vor ein paar Monaten hatte ich einen besonders schlechten Tag, als ich innerhalb von zwei Stunden 20 000 Dollar Umsatz einbüßte.

Wie viele andere habe ich Todesangst vor dem noch bevorstehenden Abschwung meines Geschäfts. Rückschläge treffen mich hart. Ich kann negative Zeichen oder die Zahl Null nicht vertragen.

Vor ein paar Monaten hatte ich einen besonders schlechten Tag, als ich innerhalb von zwei Stunden 20 000 Dollar Umsatz einbüßte. Ich streckte einen meiner Mentoren aus und drückte aus, wie bereit ich war aufzugeben. Er antwortete mit einem Satz, der meinen Ausblick völlig veränderte:

& ldquo; Wenn Sie eine Firma leiten, liegt die Macht in Ihren Händen. Es liegt an Ihnen, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. & rdquo;

Diese Aussage traf meinen internen "Reset" -Knopf und inspirierte mich, tiefer in die Wachstumspfade einiger der größten Startup-Erfolge der Welt einzutauchen. Ich habe gelernt, dass scheinbar "übermenschliche" Gründer für die gleichen Herausforderungen anfällig sind wie der Rest von uns - Pech, glanzlose Wirtschaften und seelenzerstörende Abschwünge.

Wenn das Chaos den Fan trifft, liegt es an uns, die Wahrscheinlichkeit zu überlisten, dass wir versagen und weitermachen werden. Die folgenden drei Geschichten werden dir zeigen, was ich meine.

1 - Redfin überstand den größten Immobilien-Abschwung der Geschichte.

Als Redfin im Jahr 2006 seine Technologie-gestützte Immobilienvermittlung auf den Weg brachte, konnte das Team nicht ahnen, dass der Immobilienmarkt nur zwei Jahre später einen schweren Einbruch erleiden würde. Fast über Nacht, und kurz nachdem er eine Serie-C-Runde in Höhe von 12 Millionen Dollar gesammelt hatte, befand sich das Unternehmen unter Wasser.

& ldquo; Wir mussten 20 Prozent unserer Angestellten entlassen und Risikokapitalgeber um genügend Geld bitten, um die Lichter anzünden zu lassen, & rdquo; sagt Glenn Kelman, Redfins Präsident und CEO.

Wie Kelman erklärt, war die emotionale Erfahrung, Redfins Team zurückzuschlagen, seelenzerfetzend.

& ldquo; Wir waren schon immer ein missionsgeführtes Unternehmen: Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Kunden an die erste Stelle zu setzen, aber auch zu einer anderen Beziehung zu unseren Agenten als die Hunde-Essen-Welt der meisten Immobilienmakler. Diese Rhetorik erschien während einer Entlassung hohl. Ich wollte mich in meinem Büro verstecken und weinen. & rdquo;

Stattdessen blieb Kelman stark und machte einige der härtesten Kompromisse, denen er in seiner Karriere gegenüberstand. Er erkannte, dass die Entscheidung, das Team zu reduzieren, der bestmögliche Weg nach vorne wäre.

& ldquo; Während ich natürlich eine Entlassung als eine zutiefst inhumane Sache mit meinen Freunden bei Redfin sah, sah ich es auch als den ersten Akt einer Genesung, & rdquo; sagt Kelman. & ldquo; So schmerzhaft es auch war, ich achtete sehr darauf, tiefer zu schneiden, als es schien, als müssten wir es unbedingt tun, damit wir nicht wieder schneiden mussten. Schließlich ist es die zweite Entlassung, die das Herz eines Unternehmens für immer bricht. & rdquo;

Unterdessen hielt Kelman die Kommunikationswege offen mit wöchentlichen Berichten und einem persönlich verfassten Newsletter.Sein Team hörte auf, zusätzliche Risikokapital zu beschaffen und investierte stattdessen viel Zeit und Energie in den Aufbau des Kernprodukts.

& ldquo; Wir haben die Angestellten nie über die Ernsthaftigkeit unserer Situation belogen, aber wir haben nie aufgehört, darauf zu bestehen, dass das Glück unvermeidlich war, & rdquo; Kelman sagt.

Ab März 2014 bedient Redfin 23 Hauptmärkte in den Vereinigten Staaten und hat Hausverkäufe im Wert von 13 Mrd. USD abgeschlossen.

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2. Das jetzt öffentliche Zendesk war das unvorhergesehene Ergebnis eines früheren Scheiterns.

Zendesk-Gründer Mikkel Svane hatte 2001 keine Ahnung, dass er seine Cloud-basierte Kundenserviceplattform in 13 Jahren durch einen Börsengang führen würde. Damals - bevor Zendesk überhaupt eine Idee hatte - kämpfte Svane darum, bei seiner scheiternden Softwarefirma Caput das Licht anzünden zu lassen.

& ldquo; Der Dot-Com-Crash von 2001 kam schnell und traf das Geschäft hart, & rdquo; sagt Svane. & ldquo; Plötzlich kaufte niemand die Software, und wir hatten keine Möglichkeit, die Auswirkungen des Absturzes abzufedern. Infolgedessen mussten wir viele Leute gehen lassen. Es war wirklich schwer, Freunde und Kollegen entlassen zu müssen und am nächsten Tag die Arbeit fortzusetzen, als ob es normal wäre. & rdquo;

Im selben Jahr schloss Caput seine Türen dauerhaft. Svane hatte keine andere Wahl, als weiterzumachen - eine Situation, die ihn am Boden zerstört zurückließ.

& ldquo; Ich war gerade 30 Jahre alt geworden, und Caput war für fast vier Jahre das einzige, was ich getan hatte, & rdquo; sagt Svane. & ldquo; Dieses Geschäft war mein ganzes Leben lang. Ich war nicht deprimiert darüber, meinen Lebensunterhalt zu verlieren; Ich war deprimiert darüber, das einzige, was ich hatte, zu verlieren. & rdquo;

In eine neue Realität gestürzt, war Svanes nächster nächster Schritt, seinen ersten richtigen Firmenjob zu bekommen. Er übernahm eine Rolle als General Manager für eine deutsche Beratungsgruppe namens Materna. Seine Aufgabe war es, verschiedene Kundendienst-Desk-Software-Produkte zu verkaufen und die Berater und Dienstleistungen zu liefern, um die Software aus einer technischen und Geschäftsprozess-Perspektive richtig zu implementieren.

Dieser Vorteil hat Svane geholfen, Zendesk auf dem Markt zu sehen.

& ldquo; An diesem Job sah ich die Fehler der sperrigen Unternehmenssoftware und der klobigen Prozesse, die viel kosteten, aber nicht viel, & rdquo; sagt Svane. & ldquo; Hier begann ich mir vorzustellen, wohin die Industrie gehen könnte. & rdquo;

Im Jahr 2005 hat Svane gemeinsam mit seinen Caput-Mitbegründern eine Vision für die nächste Generation von Kundendienstplattformen entworfen. In diesem Moment wurde Zendesk geboren. Heute bedient Zendesk mehr als 50.000 Kunden und hat eine Marktkapitalisierung von mehr als $ 1B.

Siehe auch: So verhandeln Sie einen besseren Deal für Enterprise Software

3. Calfinder fast implodiert wegen schlechter Produkt / Markt-Passform.

Im Jahr 2005 gründete Gabriel Luna-Ostaseski den Home-Improvement-Marktplatz Calfinder, und in wenigen Jahren wuchs das Unternehmen auf 8 Millionen Dollar Jahresumsatz. Dieser Erfolg war teilweise dem 24-köpfigen Verkaufsteam des Unternehmens zu verdanken, das Zehntausende von Outbound-Verkaufsgesprächen pro Woche tätigte.

& ldquo; Deal-Volumen schoss durch das Dach und wir wurden neue Buchungen schneller als je zuvor, & rdquo; sagt Luna-Ostaseski. & ldquo; Die Dinge gingen für weitere drei Monate so weiter und wir fuhren hoch und dachten, dass sich alles in die richtige Richtung bewegte. & rdquo;

Fast plötzlich hat sich dieser Wachstumspfad umgekehrt. Calfinder erlebte eine massive Abwanderung von Kunden und das Team erhielt schwere Beschwerden wegen schlechtem Service. Das Unternehmen hatte Monate bevor es seine Türen schließen musste.

& ldquo; Wir stellten fest, dass alles, was wir gebaut hatten, abgerissen und wieder aufgebaut werden musste, & rdquo; sagt Luna-Ostaseski. & ldquo; Ich fühlte mich, als wäre ich in den Darm geschlagen worden und konnte nicht zu Atem kommen - dass ich nicht mehr atmen konnte. Langsam ließ das Gefühl nach, und ich gewann meine Fassung zurück. & rdquo;

Luna-Ostaseski erkannte, dass trotz wachsendem Geschäft die Qualität der Kunden wuchs. Darüber hinaus schlossen nur drei der Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens Geschäftsabschlüsse ab. Diese Erkenntnis zwang Luna-Ostaseski, die Kundensegmente zu pivotieren - statt mittelständische Unternehmen an mittelständische Unternehmen zu verkaufen. Luna-Ostaseski traf auch die schwierige Entscheidung, 70 Prozent seiner Mitarbeiter zu streichen.

& ldquo; Es wäre leicht gewesen, sich in all die Emotionen und Gefühle des Scheiterns einzuwickeln, & rdquo; sagt Luna-Ostaseski. & ldquo; Stattdessen versuchte ich herauszufinden, was gut lief, anstatt alles nur als Misserfolg zu betrachten. Wir konnten Bereiche des Geschäfts sehen, die schneller gewachsen sind, als wir bisher wussten. & rdquo;

Der Umsatz von Calfinder hat sich im nächsten Jahr verdoppelt.

Im Schiff ist jeder Abschwung ein Sprungbrett in eine neue Richtung. Jeder Rückschlag ist Teil einer größeren Geschichte, und jede Erfolgsstory beruht auf der Beharrlichkeit.

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