Wichtigste Social Media Tools

Wichtigste Social Media Tools
Scott Levy, Experte für Online-Marketing und Social Media, liefert in seinem Buch Tweet Naked die entscheidenden Informationen, um eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die ihre Marke und ihr Geschäft stärkt. In diesem bearbeiteten Auszug bietet der Autor einen kurzen Überblick über die Tools, mit denen Sie Ihre Social Media-Daten verfolgen können.

Scott Levy, Experte für Online-Marketing und Social Media, liefert in seinem Buch Tweet Naked die entscheidenden Informationen, um eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die ihre Marke und ihr Geschäft stärkt. In diesem bearbeiteten Auszug bietet der Autor einen kurzen Überblick über die Tools, mit denen Sie Ihre Social Media-Daten verfolgen können.

Es gibt Tools, mit denen Sie alle möglichen Social Media-Daten verfolgen können. Die meisten sind einfach zu verwenden, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sie zu lernen, und viele haben sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Versionen, wobei letztere mehr Details bieten.

Die nützlichsten Werkzeuge sind oft die auf den Plattformen selbst. Eine der einfachsten Kennzahlen, die viele Unternehmen als äußerst wertvoll erachten, ist beispielsweise die PTAT-Bewertung (People Talking About This) von Facebook, die das Mund-zu-Mund-Marketing misst. Es verfolgt die Anzahl einzelner Benutzer oder einzelner Besucher, die mit der Seite interagiert haben. Die Zahl, die sich häufig ändert, ermöglicht es Ihnen, nicht nur zu bestimmen, wie viele Personen mit Ihren Seiten interagieren, sondern auch, ob diese Zahl konsistent bleibt, abfällt oder steigt. Für Besitzer von kleinen Unternehmen, die sich ein 24/7 Social-Media-Team nicht leisten können, ist PTAT ein sehr hilfreicher Messwert, da es eine kosteneffektive Art der Inhaltsverfolgung ist.

Ein etwas komplexerer Faktor ist EdgeRank. Selbst wenn Facebook-Nutzer eine Marke mögen, kehren sie, wenn überhaupt, nicht oft zu den Markenseiten zurück. Viele Unternehmen sehen sich die Auswirkungen von News Feeds auf Nutzer an und EdgeRank ist ein Algorithmus, der Marken dabei helfen soll, die Sichtbarkeit ihrer News Feeds zu erhöhen.

Um den Algorithmus zu verstehen, ist es wichtig, zuerst zu verstehen, was "Kante" bedeutet. Edge ist ein Begriff für jede mögliche Facebook-Aktion: Updates, Kommentare, Likes, Shares usw. Der Algorithmus berücksichtigt die Kanten jedes Benutzers und misst dann die Summe aus Affinität, Gewicht und Zeitabfall in Verbindung mit jeder Aktion.

Affinität ist die Anzahl der wiederholten Interaktionen, einschließlich Likes, Teilen, Kommentieren usw., die ein Facebook-Nutzer mit einer bestimmten Marke hat. Je größer die Interaktion, desto größer die Beziehung, die der Nutzer zu dieser Marke hat.

Weight ist ein von Facebook erstelltes Wertesystem zur Messung der verschiedenen Interaktionen. Zum Beispiel ist ein "Gefällt mir" sehr üblich und wird einen niedrigeren Wert haben als ein Kommentar, bei dem sich jemand die Zeit genommen hat, etwas über die Marke zu sagen.

Time Decay misst, wie lange die Kante auf Facebook war. Ein neues Posting eines beliebigen Typs hat einen höheren Rang als etwas, das vor Tagen oder Wochen gepostet wurde. Dies ist enthalten, um den Wert der neuesten Nachrichten oder Postings zu erhöhen.

Facebook verwendet diese Faktoren, um zu bestimmen, was in den News-Feeds der Nutzer angezeigt wird.Aktueller, ansprechender Inhalt, der Nutzer dazu auffordert, Kommentare zu erstellen und Ergebnisse in höheren EdgeRank-Scores für den Inhalt zu teilen. Dadurch werden Ihre Posts häufiger in ihren News-Feeds angezeigt, was Ihre Markenbekanntheit deutlich erhöht.

Tools bieten alles, von einfachen Verfolgungssystemen bis hin zu erweitertem Datenmanagement von mehreren Social Media-Accounts. Wenn Sie wissen, welche Social Media-Ziele Sie verfolgen, können Sie leichter entscheiden, welche verwendet werden sollen. Hier sind nur ein paar:

Blitzmetrics. Ermöglicht die Überwachung von Inhalten von Facebook, Twitter, Tumblr, YouTube und anderen Plattformen. Prüft die Berichterstattung und Rückmeldungen zu Newsfeeds und hilft zu ermitteln, welche demografischen Merkmale am besten reagieren.

Bottlenose. Analysiert und liefert Daten von Echtzeitaktivitäten in zahlreichen sozialen Netzwerken.

Puffer. Bietet kostenlose detaillierte Analysen und Analysen über Social-Media-Plattformen.

Carma. Sie können Ihr Social Media-Image, die Markenerkennung und die Verbreitung von Nachrichten durch herkömmliche und Social-Media-Analyse überprüfen und bewerten.

Conversocial. Überwacht Kommentare und Kundendienstprobleme auf Facebook, Twitter, Google+ und Instagram. Kommentare werden in positive, neutrale oder negative Kategorien sortiert und können Daten wie Kundenzufriedenheit, Agentenreaktionszeiten und Häufigkeit der Ausgaben messen.

Curalat. Wendet erweiterte Bildanalysen für Unterhaltungen in sozialen Medien an, um Kampagnen für Pinterest und Instagram zu stärken.

Facebook-Einblicke. Das kostenlose integrierte Analysetool von Facebook bietet Messwerte basierend auf Facebook-Inhalten.

Google Analytics. Bietet Web-, Social Media-, mobile Inhalte, Conversion- und Werbeanalysen und -berichte.

HootSuite. Ein Social-Media-Management-Tool, das verschiedene Social-Media-Plattformen gleichzeitig mit kostenlosen Analysedaten verfolgt. Eine Bezahlversion bietet detailliertere Berichte.

MediaVantage. Bietet Echtzeit-Monitoring von traditionellen und sozialen Medien in einer einzigen Datenbank, um zu verfolgen, was über Ihre Marke diskutiert wird.

NetBase. Sie können soziale Medien oder bestimmte Plattformen in Echtzeit überwachen, um Ihre Kampagnen, Kunden und Konkurrenten zu analysieren und entsprechend zu reagieren.

Pinterest Web Analytics. Pinterests kostenlose Analyse, die den Benutzern Daten zu Reaktionen und Antworten auf ihre Pins zur Verfügung stellt.

Soziale Erwähnung. Kostenloser Aggregator, der nutzergenerierte Inhalte in ähnlicher Weise wie Google Alerts erfasst, mit der Ausnahme, dass der Schwerpunkt auf Social Media-Websites liegt. Außerdem erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu Ihrer Marke, Ihren Mitbewerbern oder Ihrer Branche.

SozialOomph. Ermöglicht das Nachverfolgen von Keywords, die automatische Verfolgung neuer Twitter-Follower, das Tracking von Retweets oder die Verwendung vieler Funktionen zum Verfolgen Ihrer Social Media-Konten.

Keim sozial. Web-App, die Inhalte und Konversationen über Social-Media-Plattformen nach demografischen Kriterien verfolgt, Trends beim sozialen Engagement überwacht und die Antwortzeiten von Kundenservices verfolgt.

Talkwalker. Überwacht Trends, Ihre Marke und Produkte und identifiziert Influencer.

Topsy. Ermöglicht die Suche nach Ort oder Stichwörtern und überwacht Tweets, Retweets, Websites und Blogs. Analysiert und indexiert Inhalte und Trends.

TweetDeck. Ein Dienst, mit dem Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen ihre Social-Media-Marketingaktivitäten überwachen, verwalten und planen können.

Virushitze. Aggregiert Ihren Social-Media-Datenverkehr für einen einfachen Zugriff in einem einzelnen Stream und ermöglicht die Sortierung mithilfe verschiedener Filter.

YouTube-Einblick Bietet Gesamtansichten, deren demografische und geografische Aufschlüsselung und sogar, wie lange Ihre Videos angesehen werden.