Messen der Auswirkungen Ihres Content-Marketings

Messen der Auswirkungen Ihres Content-Marketings
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf BrianHonigman.com Aktuelle Studien haben gezeigt, dass bis zu 86% der Unternehmen in Content-Marketing investiert sind; Allerdings ist etwa die Hälfte der B2B- und B2C-Vermarkter bei der Messung des ROI ihrer Content-Marketing-Kampagnen gefordert. Dieses Problem ist offensichtlich, wenn man bedenkt, dass 60% der B2B-Vermarkter den Web-Traffic weiterhin nutzen, um die Leistung ihrer Inhalte zu messen Marketing.
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf BrianHonigman.com

Aktuelle Studien haben gezeigt, dass bis zu 86% der Unternehmen in Content-Marketing investiert sind; Allerdings ist etwa die Hälfte der B2B- und B2C-Vermarkter bei der Messung des ROI ihrer Content-Marketing-Kampagnen gefordert.

Dieses Problem ist offensichtlich, wenn man bedenkt, dass 60% der B2B-Vermarkter den Web-Traffic weiterhin nutzen, um die Leistung ihrer Inhalte zu messen Marketing. Der Web-Traffic kann sicherlich eine wichtige Messgröße für Ihre allgemeinen Geschäftsziele sein, ist jedoch nur eines von vielen Elementen, die bei der Messung der Auswirkungen Ihrer Contentmarketing-Bemühungen zu berücksichtigen sind und nicht der einzige Indikator für Erfolg sein sollten Erstellen und Messen von Content-Marketing-Zielen, die auf ROI-Produktion ausgerichtet sind und sich auf Ihre Zielgruppe, Geschäftsangebote und Budgetbeschränkungen ausrichten.

Messung der Auswirkungen von Content-Marketing

von Brian Honigman Erstellen messbar Content-Ziele

Wenn Unternehmen zum ersten Mal mit Content-Marketing-Taktiken experimentieren, springen sie gerne auf viele der gut dokumentierten Strategien wie das Erstellen eines Unternehmensblogs oder die Registrierung für jeden sozialen Kanal, sehen aber nicht sofort die Ergebnisse das, was sie suchten - das kann Ungewissheit in ihren Marketing-Taktiken verursachen und zu einem möglichen Misserfolg führen.

Das Problem liegt nicht in ihrem Ehrgeiz, einen Content-Marketing-Ansatz, die Probleme kommen aus drei gemeinsamen Bereichen: der Komplexität des Content-Marketing-Ökosystems, mangelnder Erfahrung oder Verständnis für Content-Marketing und den technischen Messproblemen im Zusammenhang damit, wie das Publikum heute Inhalte auf verschiedenen Geräten konsumiert.

Ob Unternehmen daran interessiert sind Inhalte zur Steigerung des Umsatzes, des Publikumsinteresses, der Leadgenerierung, der Verbraucherevangelisation oder einer Kombination von allen, um diese Ziele zu erreichen, bedarf es einer einzigartigen Herangehensweise und Messtaktik zur gründlichen Durchführung. Wenn ein Unternehmen schnell eine Mischung aus Content-Strategien anwendet, können sie sich leicht überwältigt fühlen, was den messbaren ROI zu einem Albtraum macht.

Um diese Probleme besser zu lösen, sollten Unternehmen zielführende und messbare Content-Ziele festlegen, die ihren Unternehmenszielen entsprechen . Jedes Unternehmen wird sich beim Wachstum seines Geschäfts wahrscheinlich auf verschiedene Faktoren konzentrieren, und diese Ziele sollten bei der Erstellung einer Content-Strategie sowohl mit internen als auch mit externen Stakeholdern im Detail diskutiert werden.

Heidi Cohen erklärt im Actionable Marketing Guide :

"Sie müssen zuerst Marketingziele für Ihren aktuellen Inhalt festlegen, die mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen, Ihre Zielgruppe verstehen, welche Arten von Inhalten sie mögen und wo sie nach Inhalten suchen, und geeignete Content-Marketing-Kennzahlen entwickeln." ;

Während dieses Strategieermittlungsprozesses sollten Sie herausfinden, wo Ihre Organisation in Ihre Branche passt, was Ihre Schwachstellen sind, welche Taktiken Sie gut umsetzen, wo die Lücken in Ihrer aktuellen Inhaltsstrategie liegen und wo Sie sie brauchen Hilfe.

Die Idee ist, dass Sie und Ihre Stakeholder identifizieren, was Ihr Unternehmen erreichen möchte und wie Content-Marketing Hebel sein kann im Alter, um diese Ziele zu erreichen. Wählen Sie ein Ziel, das gut zu Ihren Zielgruppen, Angeboten und Budgetüberlegungen passt.

Erwägen Sie die folgenden allgemeinen Arten von Zielen: Kundenbindung / Kundentreue, Engagement, Markenbekanntheit, Umsatzsteigerung, Kundenevangelisation, Führungserzeugung / -pflege und Upselling oder Cross-Selling Ihrer aktuellen Kunden.

Diese Diskussion kann nicht nur nützlich sein, um zu verstehen, was Ihr Unternehmen mit Inhalten erreichen möchte, es kann auch dazu beitragen, dass Sie von Führungskräften gekauft werden und die Erwartungen Ihrer Content-Bemühungen besser erfüllen. Sobald Ihr Unternehmen mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt, können Sie damit beginnen, zu beantworten, wie Inhalte dies ermöglichen.

Analysieren Ihrer Content-Bemühungen

Nachdem Sie geeignete Ziele festgelegt und ein optimales Vorgehen für Ihre Content-Kampagnen entwickelt haben, sollten Sie die richtigen Messwerte ermitteln, die die Leistung Ihres Contents angeben. Dies kann für Vermarkter eine Herausforderung darstellen, da es häufig eine Vielzahl von Metriken gibt, die auf die Inhaltsleistung hinweisen können. Allerdings wird nicht jede Metrik mit den Anforderungen Ihres Unternehmens in Einklang gebracht.

Wenn Sie sich auf den ROI konzentrieren und besser verstehen möchten, wie sich Ihre Inhalte auf Ihre übergeordneten Geschäftsziele auswirken, sollten Sie zunächst zwei bis drei Messwerte auswählen und messen. Dadurch können Sie vermeiden, zu viele Datenpunkte zu analysieren und Ihren Ansatz zu überfordern.

Die folgenden Ziele sind nur einige der vielen, auf die sich Ihr Unternehmen konzentrieren könnte. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Messwerte koppeln sollten, finden Sie in diesen Beispielen.

Conversion- und Umsatzziele

Die Ausrichtung Ihrer Messwerte zur angemessenen Messung von Conversions kann sich positiv auf die Ziele Ihres wachsenden Unternehmens auswirken. Insbesondere, wenn Sie verstehen, wie sich Ihre Content-Marketing-Maßnahmen direkt auf einen positiven ROI auswirken können.

Die Anzahl der E-Mail-Anmeldungen, Informationsanfragen oder Content-Downloads, die Sie von Ihrer Zielgruppe erhalten, kann ein Hinweis darauf sein Resonanz mit den richtigen Kunden.

Indem Sie diese Metriken effektiv erhöhen, können Sie jeden Abschnitt Ihres Verkaufstrichters besser entwickeln. Dies wird letztendlich mehr Möglichkeiten schaffen, Ihr Publikum in tatsächliche Kunden auf der ganzen Linie zu verwandeln.

Ziele für Erreichen und Markenbewusstsein

Diese Ziele sind oft die Grundlage von Content-Marketing-Strategien. Die Sensibilisierung für Ihr Produkt-, Marken- oder Serviceangebot ist ein wichtiger Aspekt, um Ihr Unternehmen zu stärken und ein anerkannter Marktführer in Ihrer Branche zu werden. Die Idee ist, dass wenn Ihr idealer Kunde ein Bedürfnis hat, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen dienen, Sie Ihre Marke als die Lösung betrachten und suchen.

Wenn Sie Inhalte erstellen und verteilen, um Ihre Marketing-Reichweite und Markenbekanntheit zu erhöhen, sollten Sie suchen Erhöht die Seitenaufrufe, Impressionen und eindeutigen Nutzer in Ihren Web-Propertys und erhöht die Öffnungsrate in Ihren E-Mail-Kampagnen. Diese Messwerte können darauf hinweisen, dass Ihre Inhalte nicht nur Traffic generieren, sondern auch für die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe attraktiv sind.

Beteiligung und Zuschauerbeteiligungsziele

Gibt an, wie viele Kommentare und Freigaben in einem sozialen Postdienst ausgegeben werden Auf Ihrer Website oder der Click-to-Open-Rate einer E-Mail-Kampagne können diese Messwerte eine wichtige Rolle spielen, wenn Sie die Effektivität Ihrer Marketingbotschaft messen und entscheiden, welcher Content das Interesse Ihrer Zielgruppe am besten weckt.

Diese werden manchmal als "Vanity Metrics" bezeichnet und können die Beliebtheit Ihrer Inhalte bestimmen. Im Allgemeinen ermutigen hoch ansprechende Inhalte mehr Menschen dazu, Ihre Nachricht zu teilen. Dadurch werden Ihre Content-Bemühungen vervielfacht und Ihre Reichweite erweitert.

Sie sollten vorsichtig sein nicht zu viel Wert auf Vanity-Metriken zu legen, da sie nicht das Erfolgsrezept sind, das viele Unternehmen als Fehler bezeichnen können. Sie sind ein weiterer Aspekt, der in Ihrer gesamten Content-Marketing-Strategie berücksichtigt werden sollte. Für Unternehmen, die sich zu sehr auf Kommentare, Likes und Social Shares konzentrieren, warnt Joe Chernov, Vice President of Content bei HubSpot, "Sie müssen sich von Vanity-Metriken absetzen."

An diesem Punkt fragen Sie vielleicht ,

"Wenn Sie sich in erster Linie auf die Ermittlung Ihres Return-on-Investments konzentrieren, warum sollten Sie sich dann überhaupt mit Ihren Reichweiten- oder Engagement-Messwerten befassen?" Es scheint, dass Conversions und Verkäufe am direktesten sind Ziele für Ihr Unternehmen, sich auf ROI zu konzentrieren, ist es auch wichtig, den Verdienst sowohl Ihrer Reichweite als auch Ihres Engagements zu beachten und wie diese zusammen arbeiten können, um Ihr Endergebnis zu beeinflussen. Im Wesentlichen sollte jedes dieser Ziele in Ihrer gesamten Content-Marketing-Strategie ihren Platz haben.

Nachdem Sie Ihre Datenpunkte identifiziert haben, erstellen Sie ein Berichtssystem, um Ihre Ergebnisse zu überwachen. Online-Metriken können generell mit Analysetools wie Google Analytics, Sumall und anderen verfolgt werden. Für das Messen von Offline-Zielen können die Tools unterschiedlich sein, beispielsweise das Sammeln von Kundenfeedbacks im Geschäft oder über ein POS-System.

Durch das Experimentieren und Verstehen, wie sich die einzelnen Inhalte auf Ihre Gesamtstrategie auswirken, können Sie mehr Ressourcen für die Erstellung und Verteilung der effektivsten Inhalte verwenden, um sich auf das Endergebnis auszuwirken.

Drei Beispiele zur Messung von Content-Marketing in Aktion

McDonald's Ziele für Transparenz beim Content-Marketing

Ende 2014 hat McDonald's die Kampagne "Unser Essen, Ihre Fragen" ins Leben gerufen, um einen allgemeinen Konsens darüber zu erzielen, dass ihre Praktiken beim Umgang mit Lebensmitteln und ihre Herkunft fragwürdiger Qualität sind. Diese Krise der Öffentlichkeitsarbeit war wahrscheinlich einer der Schuldigen, die zur Entwertung der Bilanz geführt haben.

In der Kampagne wurde Grant Imahara von der populären Fernsehshow

Mythbusters skeptisch McDonalds Lebensmittelfabriken auf der Suche nach Antworten untersucht. Die Ziele von McDonald's aus dieser Kampagne waren, eine einschneidende Stimmung bei den Zuschauern zu hinterlassen, die Umsatzentwicklung zu verbessern und den Kundendienst zu verbessern. Um die Effektivität ihrer Content-Marketing-Kampagne zu messen, kann McDonald's spezifische Messwerte für jedes Kampagnenziel analysieren.

Wenn McDonald's beispielsweise misst, wie sich seine Botschaft auf seine Zielgruppe ausgewirkt hat, kann es sich darüber informieren, wie sich die Kundenzufriedenheitsbewertungen insgesamt geändert haben, wie oft die Kampagne bei Suchanfragen eingesetzt wurde und wie oft die Marke McDonald's im Vergleich zu anderen Mitbewerbern genannt wurde in ihrer Branche. McDonald's ist daran interessiert, den Erfolg und die Auswirkungen dieser Kampagne zu überwachen, um zu erkennen, ob die Missverständnisse ihrer Kunden hinsichtlich ihrer Marke tatsächlich geändert wurden.

Darüber hinaus misst McDonald's ihre weiteren Ziele wie die Steigerung des Umsatzes und die Verbesserung des Kundenservice durch Analyse der Menge Die generierten Umsätze, die Gesamtkosteneinsparungen, die Art des Kundenfeedbacks, das die Kampagne erhalten hat, und die Antwortzeit beim Beantworten von Kunden.

GoPo Content Marketing Superstar

Der High-Definition-Kamerahersteller GoPro hat sich auf den Weg gemacht Content-Marketing in der Action-Sport-Branche ähnlich wie bei den Power-House-Marketing-Giganten bei Red Bull. Das bedeutet, dass die Kundenbindung, die Steigerung des Umsatzes und die Zielgruppenentwicklung durch Content Marketing bei der Fokussierung auf den ROI eine hohe Priorität haben.

GoPro konzentriert sich besonders auf die Kundenbindung, da sie verstehen, dass sie wahrscheinlich mehr Umsatz generieren wenn sich ihre Kunden emotional mit dem Unternehmen verbunden fühlen. Durch die Erstellung von Inhalten, die auf die Förderung der Kundenbindung ausgerichtet sind, kann GoPro im Laufe der Zeit eine stärkere Bindung zu ihrem Publikum aufbauen.

Um zu messen, wie gut die Ziele von GoPro bei der Kundenbindung erreicht werden, können wir die Kommentare, Freigaben und Bewertungen ihrer Zielgruppe betrachten bietet durch öffentliche Rückmeldungen und GoPro kann messen, wie ihre Inhalte die Zeit vor Ort erhöhen und nutzergenerierte Inhalte beeinflussen.

Live-Chat mit GoPro Athlet @SteepSkiing. Begleiten Sie uns für eine Chance, eine # HERO4 Kamera zu gewinnen: //t.co/ujA0MXugtD pic.twitter.com/dMirjOST3A

# HERO4Session (@GoPro) 23. Juni 2015

Zusätzlich kann GoPro messen wie gut sich ihr Inhalt auf die Zielgruppenentwicklung auswirkt, indem sie verfolgen, wie ihre sozialen Follower, E-Mail-Abonnenten, generierten Leads und einzigartigen Seitenaufrufe anwachsen, während sie ansprechende Inhalte bewerben.

Whole Foods erstellt Content-Microsites zur Gründung von Thought Leadership

Gesundheit und Lebensmitteleinzelhändler Der Whole Foods-Markt verwendet eine komplexere Content-Strategie, um den ROI und die Content-Leistung direkt in jedem Geschäft zu messen. Durch lokales Content-Marketing können Whole Foods messen, wie sich ihre Bemühungen auf ihre Ziele auswirken, und zwar auf einer granulareren Ebene, als dies bei nationalen Kampagnen möglich ist.

Das bedeutet, dass Whole Foods die Kundenbindung durch Kommentare, Aktien, Speichern Sie Besuche und Kundenempfehlungen in jedem Geschäft, um die Elemente zu finden, die einige Geschäfte erfolgreicher machen als andere. Darüber hinaus ermöglicht es Whole Foods, seine Vordenkerrolle für gesunde Lebensmittel innerhalb von Gemeinschaften zu erhöhen, indem der richtige Inhalt genau dort verbreitet wird, wo er am relevantesten ist.

In diesem Beitrag von Whole Foods Market Brooklyn könnte das Marketingteam beispielsweise die lokalen sozialen Kanäle nutzen, um Inhalte zu verbreiten, die für diesen Standort spezifisch sind. Die Auswirkung dieser Inhalte kann im Laden gemessen werden, indem gezählt wird, wie viele Kunden den Stand besucht haben, und die Umsätze an den Tagen, an denen ein Geschäft stattfand, im Vergleich zu den Tagen, an denen dies nicht der Fall war Für Ihr Content-Marketing ist es wichtig, dass Sie zuerst Kampagnenziele entwickeln, auf deren Grundlage Ihre Leistung basiert. Von dort aus können Sie zwei bis drei Metriken nachverfolgen, um eine erfolgreiche Kampagne zu definieren und ein Berichterstellungssystem zur kontinuierlichen Überwachung dieser Metriken einzurichten.

Wenn Sie Inhalte finden, die mit Ihren festgelegten Geschäftszielen gut funktionieren, beginnen Sie, Ihre Anstrengungen zu skalieren wie jede Art von Inhalt, den Sie produzieren, eine Rolle spielt, um einen positiven ROI für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie besser vermarkten können, melden Sie sich für Brian Honigmans wöchentlichen Newsletter an.