McDonalds Japan entschuldigt sich, nachdem der Zahn im Essen gefunden wurde

McDonalds Japan entschuldigt sich, nachdem der Zahn im Essen gefunden wurde
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf Reuters McDonald's Japan hat sich bei Kunden entschuldigt und gelobt, die Produktsicherheit zu gewährleisten, nachdem Objekte, einschließlich eines Zahns und Plastiks, in seinem Essen gefunden wurden. Die Lebensmittelkette wurde durch sinkende Verkaufszahlen und einen Mangel an Pommes frites getroffen.

Diese Geschichte erschien ursprünglich auf Reuters

McDonald's Japan hat sich bei Kunden entschuldigt und gelobt, die Produktsicherheit zu gewährleisten, nachdem Objekte, einschließlich eines Zahns und Plastiks, in seinem Essen gefunden wurden. Die Lebensmittelkette wurde durch sinkende Verkaufszahlen und einen Mangel an Pommes frites getroffen.

Die 49-prozentige Kette von McDonald's Corp., die sich zu 9 Prozent im Besitz von McDonald's befindet, hat mit sinkenden Umsätzen zu kämpfen, die lange bevor ein Lebensmittelsicherheitsskandal im vergangenen Sommer das Vertrauen in seine Produkte erschütterte, begonnen hatten. Insbesondere Convenience-Stores haben Kunden mit einem breiteren Angebot an Fertiggerichten und preisgünstigem Kaffee überzeugt.

McDonald's Japan hat im vergangenen März die Vorstandsvorsitzende Sarah Casanova dazu gebracht, den Trend umzukehren, aber das Unternehmen ist immer noch auf Kurs, das sechste Jahr in Folge Umsatzrückgänge und den ersten Jahresverlust seit 11 Jahren zu verzeichnen.

Mittwochs Entschuldigung kam, nachdem ein Diner am Wochenende in einem Chicken McNugget einen ca. 4 cm langen Vinylstreifen gefunden hatte.Dies veranlasste die Kette dazu, den Verkauf von Nuggets, die am selben Tag wie der kontaminierte Gegenstand in einem Werk in Thailand hergestellt wurden, einzustellen. Das Unternehmen untersucht noch die Ursache.

Unter anderem wurde ein menschlicher Zahn im August in einem Pommes frites eines Kunden gefunden, während ein Kind im Dezember seinen Mund auf ein Stück Plastik schnitt, das in einem Schokoladeneis war.

Auf einer hochkarätigen Pressekonferenz versuchten Führungskräfte, die Öffentlichkeit für die Sicherheit von McDonalds Essen zu sensibilisieren.

"Ich bin zuversichtlich, dass meine Familie McDonald's Produkte essen kann", sagte Takehiko Aoki, Senior Vice President bei McDonald's Holding Co (Japan) Ltd.

"Ich denke, unsere Antwort war angemessen", sagte er, als er gefragt wurde, ob das Unternehmen seine Ergebnisse nur langsam angekündigt habe, und erklärte, dass die Behandlung jedes Falles anders sei.

McDonald's Japan hat erst vor weniger als sechs Monaten mit der Beschaffung von Nuggets aus drei thailändischen Pflanzen begonnen. Die Änderung zielte darauf ab, das Vertrauen in die Produktqualität zu stärken, nachdem dem chinesischen Lieferanten Shanghai Husi Food Co. Ltd vorgeworfen wurde, abgelaufenes Fleisch zu verkaufen.

Die thailändische Pflanze, die den Nugget produzierte, der Vinyl enthält, befindet sich in Saraburi, im Besitz von Cargill, sagte McDonald's Japan. Cargill Thailand war nicht sofort für einen Kommentar verfügbar.

Am Montag, nur wenige Tage nach der jüngsten Entdeckung, hat McDonald's Japan erstmals nach drei Wochen wieder Pommes Frites in allen Größen eingeführt. Ein Arbeitskonflikt an den Häfen der Westküste der USA hatte die Importe verzögert und das Unternehmen gezwungen, Teile zu rationieren.

Die Aktien von McDonald's in Japan schlossen am Mittwoch um 0,9 Prozent, während der Jasdaq Index um 0,3 Prozent stieg.

(Zusätzliche Berichterstattung von Chris Meyers in TOKYO und Khettiya Jittapong in BANGKOK; Bearbeitung von Christopher Cushing und Elaine Hardcastle)