Wie McDonald's leidet JP Morgan unter Hashtag-Hijacking auf Twitter

Wie McDonald's leidet JP Morgan unter Hashtag-Hijacking auf Twitter
Twitter Q & As, in der Regel um Hashtags herum organisiert, können eine großartige Möglichkeit sein, um Goodwill und kostenlose Werbung rund um Ihre Marke zu generieren. Aber Unternehmen mit lautstarken Kritikern riskieren, dass ihre Hashtags von Snarks entführt werden. Das passierte JPMorgan Chase am Mittwoch, als sie Twitter-Nutzer bat, mit #AskJPM Fragen für ein Live-Chat-Set zu stellen, das heute stattfinden soll.

Twitter Q & As, in der Regel um Hashtags herum organisiert, können eine großartige Möglichkeit sein, um Goodwill und kostenlose Werbung rund um Ihre Marke zu generieren. Aber Unternehmen mit lautstarken Kritikern riskieren, dass ihre Hashtags von Snarks entführt werden.

Das passierte JPMorgan Chase am Mittwoch, als sie Twitter-Nutzer bat, mit #AskJPM Fragen für ein Live-Chat-Set zu stellen, das heute stattfinden soll. Der Hashtag wurde im sozialen Netzwerk schnell angesagt, aber er war so überwältigt von harter Kritik und eklatanter Bosheit - wie JPMorgan-Chef Jamie Dimon beschuldigt, Babys zu essen -, dass die Bank beschloss, den heutigen Live-Chat mit Jimmy Lee, einem von seine Top-Investmentbanker.

"# Schlechte Idee! Zurück zum Zeichenbrett", sagte ein JPMorgan-Sprecher der Los Angeles Times .

Die schlechte Publicity hätte für JPMorgan nicht zu einem schlechteren Zeitpunkt kommen können. Die Bank war kürzlich in den Nachrichten wegen der $ 13 Milliarden-Abfindung, die sie der US-Regierung zu zahlen hat, um die Untersuchung des Verkaufs von hypothekenbesicherten Wertpapieren zu beenden. Der Vergleich wird der größte seiner Art sein, aber selbst der US-Justizminister Eric Holder hat gesagt, dass er die Bank einer möglichen strafrechtlichen Haftung nicht entbinden wird.

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Auch in den USA wird wegen der angeblichen Anstellung von Mitgliedern prominenter chinesischer Familien, um seine Geschäftsinteressen in Asien voranzutreiben, gegen die größte Bank des Landes ermittelt. Und die SEC und das US-Justizministerium haben diese Untersuchung kürzlich auf die Aktivitäten der Bank in Südkorea, Singapur und Indien ausgeweitet.

Da Elend die Gesellschaft liebt, hier sind zwei weitere Twitter-Chat-Katastrophen (und ein knapper Ruf) aus der jüngsten Vergangenheit:

  • Anfang 2012 versuchte McDonald's sich mit dem Hashtag #McDStories zu bewerben für herzerwärmende Geschichten von glücklichen Kunden und Lieferanten. Aber Twitter-Nutzer hatten andere Ideen, teilen Geschichten von Projektil Erbrechen, Lebensmittelvergiftung und schlimmer - alle Schuld an der beliebten Fast-Food-Franchise.

  • In diesem Herbst kündigte British Gas an, dass es die Preise erhöhen würde und einen Live-Twitter-Chat mit seinem Kundendienstleiter führen würde, um Kundenanliegen zu begegnen. Es wurde in kurzer Zeit hässlich, wobei eine Person fragte: "Was ist die beste Temperatur, um einen älteren Verwandten aufzutauen und welche Würze würden Sie mit einer verwenden?"

  • Als Ryanairs CEO Michael O'Leary eine einstündige Live-Show abhielt Chatte mit dem Hashtag #GrillMOL im Oktober, er muss gewusst haben, dass er einige schwierige Fragen stellen würde. Trotz Kritik blieb O'Leary dort und antwortete sogar einigen seiner schärfsten Kritiker.Er hat sogar einige Neuigkeiten veröffentlicht, wie die Tatsache, dass das Luftfahrtunternehmen plant, mobile Bordkarten einzuführen.

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