Lassen Sie uns sozial werden: Erstellen Sie eine Strategie, um starke Markenanwälte zu schaffen

Lassen Sie uns sozial werden: Erstellen Sie eine Strategie, um starke Markenanwälte zu schaffen
93 Prozent der Vermarkter nutzen soziale Medien für Unternehmen - mit mehr als 1. 15 Milliarden registrierten Facebook-Nutzern und mehr als 550 Millionen registrierten Twitter-Nutzern (und vielen, viel mehr Nutzern) über andere Netzwerke hinweg, macht es einfach Sinn, Menschen über das Medium zu erreichen.

93 Prozent der Vermarkter nutzen soziale Medien für Unternehmen - mit mehr als 1. 15 Milliarden registrierten Facebook-Nutzern und mehr als 550 Millionen registrierten Twitter-Nutzern (und vielen, viel mehr Nutzern) über andere Netzwerke hinweg, macht es einfach Sinn, Menschen über das Medium zu erreichen. Aber nur weil Vermarkter in den sozialen Medien sind, heißt das nicht unbedingt, dass sie sie richtig verwenden.

Die besten Marken gestalten soziale Strategien, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Warum? Denn gut gestaltete und gut implementierte soziale Strategien halten Marken relevant, erzeugen soziales Geplauder und schaffen Gold für Vermarkter: starke Markenanwälte.

Marken fallen oft in die Falle, dass den Inhalt von drücken, anstatt Personen von zum Gespräch zu bewegen. Es ist ein kostspieliger Fehler: Marken verpassen Echtzeit-Konversation und entkoppeln dabei ihr Publikum. Aber am schlimmsten ist es, dass sie es versäumen, die begehrten Markenanwälte zu schaffen und einzubinden - loyale Fans, die die Marke hoch schätzen und sie langfristig unterstützen, fördern und verteidigen wollen.

Wie also sollten Markenvertreter die Markenanwälte an die Spitze ihrer sozialen Strategien bringen? Wir werden dazu kommen. Vor allem sollte eine Unterscheidung gemacht werden: Markenbefürworter unterscheiden sich von Beeinflussern.

Influencer sind in der Regel Experten, professionelle Blogger oder Prominente. Sie sind durch die Größe ihrer Zielgruppe definiert und werden in der Regel durch das Wachstum ihrer Zielgruppe motiviert.

Auf der anderen Seite sind Markenanwälte typischerweise hochzufriedene Kunden. Sie werden dadurch definiert, wie wahrscheinlich sie die Marke empfehlen und motiviert werden, indem sie Freunden in ihren Netzwerken helfen, ein & ldquo; gutes Geschäft & rdquo; oder das & ldquo; beste Passform. & rdquo;

Hier ist der Haken: Nur 18 Prozent der Menschen vertrauen Influencern, während 92 Prozent der Menschen Markenanwälten vertrauen. Hier ist ein einfacher, vierstufiger Prozess, der Sie bei der Erstellung einer stellaren Sozialstrategie unterstützt, um starke Markenanwälte zu schaffen. Glückliche Beeinflussung.

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1. Identifizieren Sie mögliche Befürworter

Teilen Sie Ihr Publikum auf, um regelmäßige Fans von Super-Fans zu identifizieren und verfolgen Sie diese anschließend. Wie? Erstellen Sie private Listen auf Twitter, halten Sie eine Liste Ihrer 100 größten Markenanwälte auf Lager und behandeln Sie sie wie Ihre Freunde in Ihren persönlichen Social-Media-Netzwerken - wissen Sie, was sie vorhaben, und nutzen Sie dieses Wissen, um sinnvolle Gespräche zu führen.

2. Converse mit potentiellen Befürwortern

Menschen werden selten zu Markenanwälten, es sei denn, sie hatten und haben weiterhin positive Interaktionen mit Marken über soziale Medien oder andere digitale Medien.Die Grundlage jeder dauerhaften Beziehung ist schließlich die Konversation.

Sprechen Sie also mit Ihrem Publikum: Beantworten Sie ihre Fragen und Kommentare. Machen Sie jede Interaktion wertvoll und seien Sie gegenüber der Marke authentisch, wenn Sie für die Marke sprechen - Sie sind kein Roboter, sondern klingen wie ein Mensch.

3. Konvertieren Sie potentielle Anwälte

Nehmen Sie die Konversation mit Ihren Zuhörern noch einen Schritt weiter und danken Sie ihnen, dass sie sich durchgesetzt haben. Mache einfache Dinge wie retweet sie, wie ihre Fotos und Kommentare und sagen Sie Ihre Wertschätzung für ihre Unterstützung. Sag ihnen, dass du sie liebst.

Mehr als alles andere jedoch don t verwenden ein System. Wenn Sie jedes einzelne Foto und jeden einzelnen Kommentar mögen, ist die Marke & ldquo; politisches Kapital & rdquo; ist in gewisser Weise vermindert. Sei strategisch, sei spontan und sei echt.

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4. Nutzen Sie von Anwälten generierte Inhalte

Eine der einfachsten - und effektivsten - Möglichkeiten, Markenanwälte zu schaffen, besteht darin, ihre Inhalte zu nutzen und ihnen gleichzeitig einen Gruß zu geben. Social-Media-Land ist von Natur aus narzisstisch - spielen Sie sich ein, indem Sie für Ihr Publikum Aufmerksamkeit erzeugen. Es ist eine Win-Win-Situation. Sie verwenden ihre Inhalte und geben ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und es führt zurück zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.

5. Schließlich behalten Sie Ihre Ergebnisse im Auge und optimieren sie.

Wir leben im Zeitalter der Information, was uns die immense Möglichkeit gibt, unsere Ergebnisse zu verfolgen und entsprechend zu optimieren. Wenn Ihr Inhalt keine Unterhaltung generiert, ändern Sie sie.

Die Stimme der Marke ist wichtig, aber das heißt nicht, dass sie statisch bleibt. Verwenden Sie Feedback von Ihren Befürwortern, um Ihre soziale Strategie zu steuern, und arbeiten Sie in Echtzeit in mindestens 30 bis 40 Prozent der Zeit. Denken Sie daran, dass es bei der Konvertierung und Beibehaltung von Anwälten darum geht, ihnen einen Grund zum Bleiben zu geben. Konzentriere dich darauf, deine Beziehung zu Anwälten zu stärken und Vertrauen aufzubauen, und bald wirst du eine Armee von Markenanwälten haben, um deine Botschaft zu verbreiten. Verwenden Sie verantwortungsbewusst.

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