Leadership Lektionen von der Spitze der Organigramm

Leadership Lektionen von der Spitze der Organigramm
Diese Geschichte erscheint in der Märzausgabe 2012 von . Subscribe » Mark Leslie hatte zwei andere Unternehmen geleitet, bevor er 1990 als Gründungsvorsitzender und CEO zu Veritas Software kam. Er hatte also einige Ideen über die Art von Kultur, die er erschaffen wollte - das heißt, welche Art von intern generierten Werten könnte dem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

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Mark Leslie hatte zwei andere Unternehmen geleitet, bevor er 1990 als Gründungsvorsitzender und CEO zu Veritas Software kam. Er hatte also einige Ideen über die Art von Kultur, die er erschaffen wollte - das heißt, welche Art von intern generierten Werten könnte dem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.

Zunächst wollte Leslie den Entscheidungsprozess von Veritas transparenter machen. Schon früh leitete er ein wöchentliches Treffen mit Mitarbeitern, bei dem, wie er sagt, "alle Fragen des Tages erörtert wurden". Später, nach dem Börsengang des Unternehmens, führte er einmal im Monat ein offenes Führungskräfte-Meeting durch - Manager weltweit konnten mithören -, währenddessen er und leitende Angestellte Informationen wie Gewinnprognosen teilten.

Die Idee, so Leslie, bestand darin, mit seinen Kollegen so viele Informationen wie möglich zu teilen, um die Geheimhaltung innerhalb der Veritas-Hierarchie zu verringern und dadurch das Ausmaß zu reduzieren, in dem Geheimhaltung die Politik hervorbrachte. Der Firmenname kommt schließlich vom lateinischen Wort für "Wahrheit".

"In Unternehmen", sagt Leslie, "was ich weiß und du nicht weißt, macht mich mächtiger als du. Politik kommt von der Geheimhaltung. Die Führung des Unternehmens - die über alle Informationen verfügt - hat die Macht, das zu ändern. Es ist der Anführer, der allen Mitarbeitern alles erzählen kann und damit die Geheimhaltung wegnimmt. "

Es ist schwer, mit Leslies Ergebnissen zu argumentieren. Im Laufe seiner 11 Jahre bei Veritas wuchs das Unternehmen von einem Dutzend Mitarbeiter auf 6.000, wobei der jährliche Umsatz von $ 95.000 auf $ 1 stieg. 5 Milliarden. Während dieser Zeit verbrachte Leslie viele Stunden damit, über die Art der Führung nachzudenken. Heute, im Alter von 66 Jahren, blickt er auf seine Zeit bei Veritas zurück und ist davon überzeugt, dass die von ihm geschaffene Kultur der Offenheit einen direkten Einfluss auf das Endergebnis hat.

Für ihn kam alles auf Vertrauen an: "Ich glaube, wenn Sie vertrauenswürdig sein wollen, müssen Sie zuerst vertrauen", sagt er. "Wenn Sie das tun, werden Sie manchmal betrogen werden. Aber der Wert der Erzeugung Vertrauen ist größer als die Kosten, manchmal betrogen zu werden. Die Leute glaubten, wir würden ihnen die Wahrheit sagen, seien ehrlich, ehrlich und dachten nicht, dass wir sie vermasseln würden. "

Zu ​​diesem Thema wurden genügend Bücher veröffentlicht der Führung in der Geschäftswelt, um eine Weltklasse-Bibliothek zu füllen. Das Thema hat sich zu einer eigenen Heimindustrie entwickelt, komplett mit prominenten Autoren (ua Peter Drucker, Stephen Covey und Jim Collins). Ein paar Striche auf Ihrer Tastatur können Seite für Seite zu "Leadership-Anführungszeichen" aufrufen. In Birmingham, England, gibt es sogar eine Organisation von Experten auf diesem Gebiet - wir machen das nicht - Leadership Gurus International.

Bei aller Weisheit, die von den Experten - oh Teufel, den Gurus - gegeben wurde, würden sie ohne Zweifel einer Meinung sein: An der Wurzel einer effektiven Führung liegt die Fähigkeit, eine Arbeitsplatzkultur zu schaffen, die den Mitarbeitern und den Mitarbeitern ermöglicht Unternehmen zu übertreffen.

Mark Leslie, Gründungsvorsitzender und CEO von Veritas Software

"Es schafft eine Umgebung", sagt Leslie. "Es geht nicht um Kontrolle und Kontrolle. Man zieht die besten und klügsten Menschen an und schafft ein Umfeld, in dem sie es können benutze ihre Intelligenz und ihr Urteilsvermögen, um autonom zu handeln. "

Kultur ist natürlich eine dieser amorphen Vorstellungen, die für verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen haben können. Wie geht es einem Unternehmer darum, eine gewinnende Kultur zu kultivieren? Interviews mit Akademikern und Wissenschaftlern (sowohl diejenigen, die erfolgreiche Unternehmen gegründet haben als auch diejenigen, die dies anstrebten) ergeben einige universelle Themen. Sie sprechen über Managementfähigkeiten, Authentizität, Selbstbewusstsein und (vielleicht am leichtesten von ehrgeizigen Geschäftsleuten übersehen), wenn sie hören, was andere zu sagen haben.

Natürlich ist es eine Sache, diese Qualitäten zu preisen. Sie in die Art und Weise zu verweben, wie Ihr Unternehmen seine Geschäfte führt, ist eine andere.

"Werte sind nicht das, was Sie in einem Handbuch schreiben", sagt Leslie. "Werte werden jeden Tag in der Art ausgedrückt, wie das Unternehmen Entscheidungen trifft." Viele seiner Unternehmensleiter würden zustimmen.

"Der Punkt, dass es authentisch ist, ist wirklich wichtig."

Für Clint Smith, Mitbegründer und CEO von Emma, ​​einem E-Mail-Marketing-Unternehmen mit Sitz in Nashville, Tennessee, begann die Unternehmenskultur mit dem physischen Arbeitsplatz . Die skurrile und respektlose Website des Unternehmens, MyEmma. com, beschreibt es als "die Art von Ort, der schwer auf Kultur und Licht auf Kabinen ist." (Sehen Sie sich die Website an und Sie erhalten den Eindruck einer Organisation, die ihre Mission, aber nicht sich selbst, sehr ernst nimmt.) Smith und Mitbegründer Will Weaver haben im Firmenhauptsitz einen offenen Grundriss entworfen, der ausdrücklich den Geist der Zusammenarbeit zwischen den mehr als 100 Mitarbeiter.

"Kultur ist eine sehr große Sache für uns", sagt Smith. "Es ist ein Schlüssel zu unserem Erfolg als Unternehmen. Offensichtlich stellen Kabinen für uns die trockene, abgestandene Unternehmenskultur dar. Es begann mit einem einfachen Gedanke: Lass uns einen Ort haben, an dem wir gerne acht bis zwölf Stunden am Tag verbringen würden. Lass es uns in unserem Stil tun. Der Punkt, dass es authentisch ist, ist wirklich wichtig. Für uns war es von Anfang an ganz natürlich. " Leslie sagt, dass Authentizität das Herz einer Unternehmenskultur ist. "Letztendlich musst du herausfinden, wer du bist und eine Reihe von Werten entwickeln, die wirklich du selbst sind, und sie dann ausdrücken", sagt er. "Wenn es unecht ist, Wenn du eine Menge Dinge sagst, aber diese Dinge nicht fühlst und glaubst, wird es nicht funktionieren. "

" Für mich war es am wichtigsten zu wissen, was ich nicht war. "

Als William Smith gründete Euclid Elements, ein IT-Unternehmen in Palo Alto, Kalifornien, das Einzelhändler mit Informationen über das Einkaufsverhalten seiner Kunden versorgt, kannte seine Grenzen. Für den Anfang war er nur ein paar Jahre von Stanford entfernt.

Smiths Bewusstsein für seine eigenen Stärken und Schwächen veranlasste ihn, weitaus erfahrenere Manager und Ingenieure einzustellen - Leute, die bei IBM, Google und Qualcomm gearbeitet hatten. Sie waren die Schlüsselfiguren, die er brauchte, um ein Startup-Unternehmen aufzubauen, das er als "Google Analytics für den Einzelhandel" bezeichnet."Ihre Einstellung wiederum förderte eine Kultur bei Euklid, in der Smith nicht zögert, sich auf seine Mitmenschen zu verlassen.

" Ich denke, für mich war es am wichtigsten zu wissen, was ich nicht war ", sagt er. Ich war nicht erfahren - ich war 24 Jahre alt. Ich wusste nicht, wie man mit Leuten umgeht. Und ich war ein ziemlich beschissener Ingenieur. "

Für Good Eggs, ein in San Francisco ansässiges Technologie-Startup, das darauf abzielt, lokale Nahrungsmittelsysteme zu verbessern, bildet ein Prozess der Selbstuntersuchung die Grundlage der Unternehmenskultur.

" Wir "Wir versuchen ständig, besser zu werden, was wir tun, sowohl auf individueller Ebene als auch als Unternehmen insgesamt", sagt Mitbegründer und CEO Rob Spiro. "Wir wollen besser werden, Produkte zu entwerfen und zu entwickeln. Das erfordert ein echtes Selbstbewusstsein als Team, und das ist ein äußerst wichtiger Teil der Kultur, die wir schaffen wollen - sich bewusst zu sein, was wir gut machen und was wir nicht so gut machen. "

" Habt ihr eine Organisation aufgebaut ... die sich selbst erhalten kann, wie Sie es gemacht haben? "

Es ist selbstverständlich, dass die Fähigkeit, talentierte Mitarbeiter einzustellen, für den Erfolg eines Unternehmens entscheidend ist. Aber wie das Unternehmen diese Menschen steuert, trägt zur Unternehmenskultur bei "Du musst große Leute dazu bringen, reinzukommen", sagt Leslie. "Du musst sie respektieren, ihnen Freiheit geben. Du musst die Mission und die Vision bereitstellen: Wer sind wir und wohin gehen wir? Am wichtigsten ist, dass Sie die Belohnungen teilen müssen. "

Wenn Jeffrey Pfeffer über die Bedeutung des Managements von Menschen innerhalb einer Unternehmenskultur spricht, verweist er auf Peyton Manning, den Star-Quarterback für Die Indianapolis Colts Pfeffer, Professorin an der Stanford Graduate School of Business, die sich intensiv mit organisatorischem Verhalten beschäftigt hat, behauptet, dass wirklich großartige Unternehmen - und Fußballmannschaften - sich nicht auf einzelne Stars verlassen, sondern auf ein System, in dem jeder glänzen kann.

Als Manning die gesamte Saison 2011 mit einer Nackenverletzung verpasste, gewannen die Colts nur zwei Partien, während Pfeffer die verletzten Houston Texans, eine Mannschaft, die sich verletzte Startet seinen dritten String Quarterback, qualifiziert für die NFL Playoffs.

In der Geschäftswelt zitiert Pfeffer das Beispiel von Herb Kelleher, ehemaliger CEO von Southwest Airlines. Unter anderem Initiativen, sagt Pfeffer, Kelleher leitete eine Reihe von Ausschüssen an Südwesten, um an der Unternehmenskultur zu arbeiten. "Die Kultur des Südwestens ist, so Pfeffer, die Grundlage für das Unternehmen, auch nachdem Kelleher 2001 als CEO und 2008 als Executive Chairman zurückgetreten ist."

"Sie haben ein Einstellungs-System geschaffen, das versucht, Leute auszumerzen, die keine Teamplayer sein wollen, die ihre Kollegen oder die Kunden nicht mit Respekt behandeln", sagte Pfeffer sagt: "Es ist diese Fähigkeit, Dinge zu tun, die nicht von einem Wunder oder einem außergewöhnlichen Talent abhängen, das nicht unbedingt eine nachhaltige Sache ist. Haben Sie eine Organisation aufgebaut, die im Laufe der Zeit nachhaltig ist, während Märkte steigen und fallen Bedingungen ändern sich, die können sich selbst erhalten, wie du es gemacht hast? "

" Ich bin verliebt in die Idee, wirklich lustige Leute zu finden und sie am Tisch zu treffen."

Im Laufe der Entwicklung von William Smith als Wirtschaftsführer hat er sich immer offener dafür entschieden, seinen Mitmenschen zuzuhören. Es macht Sinn - schließlich, wenn Sie wirklich helle Leute eingestellt haben, würden Sie es nicht tun Willst du ihre Ideen hören? Allerdings, räumt Smith ein, ist es nicht immer einfach.

"Ich habe versucht, mir dessen bewusst zu sein und es sehr gut zu machen", sagt er. "Wir haben außergewöhnliche Leute engagiert, die sind fast irrational bescheiden. "Indem er diesen außergewöhnlichen Menschen zuhört, sagt Smith," wird klar, dass sie die Fähigkeit haben werden, unsere Vision zu formen und das Unternehmen zu formen. "

Bei Emma sagt Clint Smith, das Unternehmen Die Kultur der Zusammenarbeit gründet auf der Überzeugung, dass alle Mitarbeiter eine Stimme haben sollten: "Ich bin verliebt in die Idee, wirklich lustige Leute zu finden und sie am Tisch zu begleiten", sagt er. "Unsere Kultur ist so. Es ist eine Gruppe von wirklich neugierigen Menschen. Ich bin genauso. Wir protokollieren mehr Stunden vor einem Whiteboard, als ich es menschlich für möglich halte. "

Dennoch ist die Schaffung eines Systems, das es Mitarbeitern ermöglicht, großartige Dinge zu erreichen - als Gruppe - oft auf die Arbeit eines einzelnen Leiters zurückzuführen. Leslie sagt, er sei überrascht zu erfahren, wie einsam eine Übungsleitung sein kann, und fügte hinzu, dass er während seiner Zeit bei Veritas routinemäßig seine eigenen Stärken und Schwächen analysierte. Und er hatte nicht viel Hilfe.

"Es ist interessant Ding ", sagt Leslie." Die wahre Arbeit der Führung ist Sitzen und Nachdenken über Dinge, über die wir gerade reden. Es ist ein altes Klischee: Oben ist es einsam. Es ist wirklich. Es gibt niemanden mit dem man reden kann. Es ist eine Entdeckungsreise, eine Reise allein. Und du musst dich wirklich wohl fühlen, um das zu tun. "