Leiter: Es ist Zeit, die Art und Weise zu reparieren, auf die Sie hören

Leiter: Es ist Zeit, die Art und Weise zu reparieren, auf die Sie hören
Das Hören der Verbindung ist das mächtigste Werkzeug, um den Teil des Gehirns zu aktivieren, der Wachstum ermöglicht und der nächste Mensch wird. Während das Hören auf Ebenen uns helfen kann, besser informiert zu sein oder andere zu beeinflussen, ist das Hören von Verbindung eine kraftvolle Art, sich mit anderen zu verbinden, um sowohl persönliche als auch zwischenmenschliche Veränderungen herbeizuführen.

Das Hören der Verbindung ist das mächtigste Werkzeug, um den Teil des Gehirns zu aktivieren, der Wachstum ermöglicht und der nächste Mensch wird. Während das Hören auf Ebenen uns helfen kann, besser informiert zu sein oder andere zu beeinflussen, ist das Hören von Verbindung eine kraftvolle Art, sich mit anderen zu verbinden, um sowohl persönliche als auch zwischenmenschliche Veränderungen herbeizuführen.

Vor einem Jahr hat eine Frau, die an einem von mir vorgestellten Webinar teilnahm, mir eine E-Mail geschickt und darum gebeten, am Telefon zu sprechen. Sie war eine Harvard-Absolventin, ein mächtiger Anwalt und ein Coach. Aber sie und ihre 15-jährige Tochter hatten jahrelang nicht gut kommuniziert. Die Ärzte wussten nicht warum. Sie war gesund, aber langsam zu verarbeiten und zögerte, sich zu engagieren. Diese Bedingung verursachte ihrer Mutter große Sorge, Frustration und Verwirrung, sogar Angst.

Sie sprach non-stop für 10 Minuten und ich hörte zu. Aber dann bat ich um Erlaubnis, zu sprechen und zu erzählen, was ich mit ihrer Tochter vorhatte. Ich sagte, & ldquo; Mein Instinkt sagt mir, dass du stark, laut und eigensinnig bist und dass du nicht auf den Standpunkt deiner Tochter hörst. Ihr Engagement ist von Ihnen beeinflusst. Sie füllen den Konversationsraum. Deine Tochter möchte sich ausdrücken, aber sie kann sich nicht auf gesunde Weise mit dir verbinden. Du hast Macht über sie. & rdquo;

Das große Experiment

Diese Macht-über-Beziehung beeinflusste ihr Kind stark und keiner von ihnen wusste es. Also fragte ich diese Frau, ob sie bereit sei, ein Experiment zu machen. Ich schlug ihr vor, die Interaktionsdynamik mit ihrer Tochter zu ändern, indem sie zuhört - nicht zu urteilen oder zu verwerfen. & ldquo; Zuhören bedeutet, Fragen zu stellen, für die Sie keine Antworten haben, & rdquo; Ich erklärte. & ldquo; Höre zu, deiner Tochter Raum zum Reden zu geben, und beurteile sie nicht - auch nicht in deinem Kopf. Empfange sie und entdecke, wer sie werden könnte, nicht wer sie war oder ist.

& ldquo; Nachdem Sie dieses Experiment versucht haben, rufen Sie mich an, & rdquo; Ich sagte.

Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf - mit Neuigkeiten, die ich noch nicht erwartet hatte.

& ldquo; Das war die beste Unterhaltung, die ich je mit meiner Tochter hatte, & rdquo; Sie sagte. & ldquo; Ich kann es nicht glauben. Sie scheint wie ein anderes Kind. & rdquo;

Ein paar Wochen später erhielt ich Besuch von der Frau, ihrer Tochter und ihrem Ehemann in meinem eigenen Haus. Wir redeten stundenlang, und es war für uns alle ein außergewöhnliches Treffen von Einsicht und Veränderung. Die Eltern zeigten Mitgefühl - und ihre Tochter zeigte sich mit Konversation. Während wir zugehört haben, haben wir Raum geschaffen, damit jeder von uns sich anders zeigt - das Gespräch ermöglichte ein neues Muster des Engagements direkt vor unseren Augen. Ihre Tochter ging auf und ab - wurde mutiger und durchsetzungsfähiger - eine wundervolle neue Person tauchte auf, und was wir lernten, war ein sich veränderndes Leben.

Hören zu verbinden ist der stärkste Katalysator für das Wachstum, das den Menschen bekannt ist. Wenn wir zuhören, um zu beurteilen oder zu bestätigen, was wir wissen, verleihen wir anderen ein Etikett, durch das wir sie sehen. Angetrieben von unserem Bedürfnis, Recht zu haben, nehmen wir ihnen den Raum und den "Atem", den sie brauchen, um ihre Bestrebungen zum Leben zu erwecken. Wenn wir zuhören, beurteilen wir unsere Überzeugungen gegenüber anderen und wir begrenzen oft ihre Macht und ihr Potenzial. Sie werden zu einer verminderten Version ihrer selbst.

Wenn wir zuhören, um zu verbinden - wir öffnen und erweitern den Raum und lassen ihr eigenes Selbst entstehen. Wir denken mit ihnen laut nach, teilen unsere Träume mit ihnen und kreieren mit ihnen, wir alle erleben uns auf neue Weise.

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Was das Hören beeinflusst, prägt Ihre Welt

Der hörende Geist ist niemals leer oder unparteiisch. Unser Zuhören wird durch Ereignisse, Beziehungen, Erfahrungen, Geschichte und Gefühle im Moment beeinflusst. So objektiv, wie wir gerne hören würden, sind wir den Auswirkungen unserer physischen und emotionalen Zustände ausgesetzt. Müde, wütend, beschwingt oder gestresst prädisponiert uns, selektiv auf das zu hören, was wir hören.

Rufen Sie eine aktuelle Situation auf, als Sie ein Zuhörer waren. Haben Sie Fakten oder bestimmte Wörter gehört? Hast du diese Worte in deinem Kopf paraphrasiert? Hat dies zu neuen Eindrücken geführt? Waren Sie von der Stimme, der Kleidung, dem Verhalten, der Stimmung oder der Einstellung des Sprechers betroffen? Haben Sie die Effektivität oder Wichtigkeit des Referenten bewertet oder seine Ideen beurteilt? Oder warst du so beschäftigt, dass du überhaupt nicht zugehört hast?

Da wir uns nicht um alles kümmern können, hören wir selektiv zu. Aber was leitet unser Zuhören? Warum gehen Leute, die die gleiche Sprache hören, oft mit unterschiedlichen Eindrücken davon? Offensichtlich haben sie nicht & ldquo; höre & rdquo; das gleiche.

Wir hören ein Sechstel so schnell, wie wir denken, und so hat der Geist Zeit, Fragen, Schlussfolgerungen und Assoziationen zu konstruieren. Nutzen wir diese Zeit weise? Erkennen wir, dass ineffektives Zuhören ein Managementproblem ist?

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Vier Hörverhalten

Beachten Sie diese vier Arten von allgemeinem Hörverhalten:

1. Lärm im Dachboden hören . Um zu projizieren, dass wir gute Zuhörer sind, könnten wir schweigend sitzen, während andere reden. Nach außen scheinen wir zuzuhören. Innerlich aber können wir dem Lärm auf dem Dachboden lauschen - von den Ideen des Sprechers gelöst und in unsere eigenen mentalen Prozesse einbezogen. Ein solches Zuhören neigt dazu, sich aus Kindheitserlebnissen zu entwickeln. Als Jugendliche haben wir vielleicht gehört: & ldquo; Rede nicht, während ich rede! & rdquo; & ldquo; Frag nicht so viele Fragen! & rdquo; & ldquo; Warum? Weil ich es gesagt habe! & rdquo; Von diesen Warnungen konditioniert, stellen viele von uns ihren Verstand und ihre Angewohnheiten ab. Anstatt die Absicht des Sprechers zu klären, sind wir mit unseren Verinnerlichungen beschäftigt: & ldquo; Was glaubt sie Wer sie ist? & rdquo; oder & ldquo; Ich kann seinen Job besser machen als er kann. & rdquo; Oder wir finden vielleicht selbst eine Reise vor, erinnern uns an eine angenehme Erfahrung oder schließen einen Gedanken ab - kehren von Zeit zu Zeit zurück, um zu hören, was gesagt wird.Klingt bekannt?

2. Face-Value-Hören . Wenn wir glauben, dass wir Fakten hören, sind die Worte, die wir hören, Interpretationen. Beim Zuhören mit dem Nennwert schaut der Zuhörer nicht mental zurück in die reale Welt, um zu beurteilen, ob die Wörter erklären, was sie erklären wollen. Wörter werden mehr für ihre wörtlichen Bedeutungen gehört, nicht als Werkzeuge zum Verstehen. Dies erklärt, warum Führungskräfte, Manager und Mitarbeiter sich in ihrer Wahrnehmung stark unterscheiden können. Kinder nutzen das Face Value Listening, da ihre Erfahrungen so begrenzt sind. Unsere Erfahrungen sollen unserem Zuhören Tiefe verleihen.

3. Position hören. Im Geschäftsleben tendieren Menschen dazu, Position zuzuhören, wenn sie nach Hinweisen suchen, wie ihre Arbeitsleistung wahrgenommen wird. Zum Beispiel könnte ein Manager auf den Jahresbericht ihres Präsidenten hören, um festzustellen, ob ihre Abteilung wächst. Was sie in diesem Vortrag hört, könnte leicht ihre Leistung sowie ihre Beziehungen zu Kollegen beeinflussen. Sie wird den unmittelbaren Vorgesetzten zuhören, um ihre Rolle zu bestimmen. Offensichtlich kann Positionsüberwachung zu falschen Annahmen führen und die Moral eines leistungsstarken Teams zerstören.

4. Hören zu verbinden. Wie wir hören, beeinflusst unsere Leistung und alles, was wir tun. Zuhören ist kein Selbstzweck, sondern Teil eines dynamischen Prozesses zwischen Menschen, der Raum für Wachstum und Engagement schafft, um zu teilen und zu entdecken und neue Ideen, Gedanken, Weisheit und Wachstum hervorzubringen. Das Zuhören zu verbinden unterdrückt unser unteres Gehirn, das versucht, recht zu haben oder andere zu beurteilen - und schafft Raum, damit unser Geist und unsere Energie entstehen können.

Connect zu hören ist das mächtigste Framework der Conversational Intelligence. Menschen leben von Verbindung und Bestätigung, nicht von Kritik und Urteilsvermögen. Wenn wir der Verbindung zuhören, schaffen wir eine Plattform, um sich gegenseitig in die Köpfe zu schauen und zu den "Mid-Wives" unseres Denkens der nächsten Generation zu werden, die es uns ermöglichen, hilfreichere, sinnvollere und produktivere Ziele für die Zukunft zu setzen. Wenn wir den Rahmen des Zuhörens der Verbindung annehmen, verbessern wir unsere Fähigkeit, sich zu verbinden, zu navigieren und mit anderen zu wachsen. Wir machen bessere Freunde, bessere Eltern und bessere Partner - und in der Wirtschaft treffen wir bessere Entscheidungen und werden bessere Führungskräfte für Gegenwart und Zukunft.