Instinkte, keine Daten, werden Sie 2014 weiterbringen

Instinkte, keine Daten, werden Sie 2014 weiterbringen
Seit fast 20 Jahren vertrauen digitale Agenturen wie meine Kunden auf Verbraucher, Marken und Marketing-Dollar. Chief Marketing Officers haben jedoch die Mehrheit der Risiken und die Verantwortung übernommen, die dazu beigetragen haben, digitales Marketing als Disziplin zu etablieren. Und im Gegenzug haben Agenturen Berichte mit Klicks, Likes und einer Lawine anderer Daten durchgeschoben, aber nur wenig wertvolle Einblicke.

Seit fast 20 Jahren vertrauen digitale Agenturen wie meine Kunden auf Verbraucher, Marken und Marketing-Dollar. Chief Marketing Officers haben jedoch die Mehrheit der Risiken und die Verantwortung übernommen, die dazu beigetragen haben, digitales Marketing als Disziplin zu etablieren. Und im Gegenzug haben Agenturen Berichte mit Klicks, Likes und einer Lawine anderer Daten durchgeschoben, aber nur wenig wertvolle Einblicke.

Die harte Wahrheit ist, dass viele digitale Agenturen ihre Kunden eher verwirrt als zuversichtlich über digitales Marketing verlassen haben. Auch wenn CMOs nach wie vor die größten Verfechter der digitalen Medien sind, haben die, mit denen ich gesprochen habe, das Vertrauen in digitale Agenturen verloren. Daher ist Digital im Vergleich zu herkömmlichen Ausgaben immer noch in den Schatten gestellt. Unterdessen verschärfen Google, die Federal Trade Commission und andere die Vorschriften, um die Art und Weise, wie Marken mit Verbrauchern online kommunizieren, einzuschränken.

Wie ich bereits in einem offenen Brief an die CMOs erwähnt habe, ist es an der Zeit, sich zu reinigen und ein Geständnis zu machen: Zu viele Digitalagenturen haben CMOs und ihre Marketingteams fälschlicherweise davon überzeugt, dass Daten Garantien bieten statt Wegweiser in Marketing.

Damit 2014 ein Jahr des Wandels für digitales Marketing werden kann, müssen CMOs ihren Instinkten mehr vertrauen als Datenpunkten und große Ideen vorantreiben. Bevor also CMOs in diesem Jahr einen Groschen für digitales Marketing ausgeben, sind hier drei der Datenbeschränkungen, über die Digitalagenturen möglicherweise nichts sagen:

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Wenn Daten auf dem Fahrersitz liegen, fahren sie mit geschlossenen Augen. Im Laufe der Jahre haben viele Agenturen die Kampagne mit Daten versehen, was digitales Marketing als eine sichere Sache erscheinen lässt. Das Risiko basiert jedoch auf der Realität, nicht auf Berichten. Es ist subjektiv und Daten allein werden es nicht messen. Daten alleine können keine Strategie machen, weil Kunden keine Algorithmen sind. Sie sind Menschen und sie sind nicht immer vorhersehbar.

Eine Überbetonung von Daten grenzt menschliches Talent aus. Wenn wir zuerst Daten pushen, marginalisieren wir Talente - Ihr Talent und meins. Wir ignorieren die Tatsache, dass alle Datenpunkte in der Welt niemals die Verbrauchererfahrung eines großen CMO, seines Teams und seiner Agenturen ersetzen werden.

Lähmung durch Analyse tötet den kreativen Prozess. Kreativität muss uns über die Daten hinaus bringen, nicht dazu. Wenn wir uns auf Daten konzentrieren, werden wir in Handschellen an Kundenberichte gebunden, und wir geben unsere kreative Freiheit auf, die die Herzen und Brieftaschen der Verbraucher fesseln kann. Marketing ist viel mehr als ein Zahlenspiel.

Obwohl ich Daten liebe, werden alle Tabellenkalkulationen der Welt die Zukunft Ihres Unternehmens nicht sichern. Sicher, Daten sind die Zutat, die wir immer vermisst haben, aber wenn wir Tabellen vor Menschen oder große Ideen stellen, scheitern wir im Marketing.

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