Wie zwei Ski-Bums die Online-Outdoor-Industrie erfolgreich vermarkten

Wie zwei Ski-Bums die Online-Outdoor-Industrie erfolgreich vermarkten
Es folgt die zehnte in der Reihe "Live Your Brand", in der Branding-Expertin Melanie Spring uns auf ihrem dreiwöchigen Roadtrip quer durch das Land mitbringt, um auf innovative Erfahrungen zu treffen für große und kleine Unternehmen. Was bekommst du, als du 1996 in einem Park City, Utah Apartment mit dem Internet zwei Ski-Penner bringst?

Es folgt die zehnte in der Reihe "Live Your Brand", in der Branding-Expertin Melanie Spring uns auf ihrem dreiwöchigen Roadtrip quer durch das Land mitbringt, um auf innovative Erfahrungen zu treffen für große und kleine Unternehmen.

Was bekommst du, als du 1996 in einem Park City, Utah Apartment mit dem Internet zwei Ski-Penner bringst? Backcountry. com - die erste Website, um Outdoor-Freizeitausrüstung zu kaufen.

Die Freunde und Mitbegründer John Bresee und Jim Holland waren beim Start des Standorts so begeistert, dass sie Skiausrüstung verkaufen konnten, für die sie nicht einmal Zeit hatten, Produkte zu bevorraten. In der Tat mussten sie ihre erste Bestellung, Lawinenverschüttetensuchgeräte, direkt vom Hersteller kaufen und an den Kunden liefern lassen. Ihr Enthusiasmus ist das, was die Marke aus der Taufe gehoben hat, und sie hält sie an der Spitze einer wachsenden Branche.

"Es war ein harter Weg zu pflastern, weil niemand es jemals zuvor getan hat", sagt Backcountry. Marketing Marketingleiterin Marit Fischer von com.

Ein Mitarbeiter von Backcountry. com, zusammen mit Marketingleiterin Marit Fischer und mir. Bildquelle: Melanie Spring

Als Pioniere auf ihrem Gebiet mussten sie Outdoor-Enthusiasten überzeugen, dass die Welle der Zukunft den Kauf von Online-Ausrüstung bedeutete. Ihre ursprüngliche Vision, die beste Outdoor-Ausrüstung zu verkaufen und die beste zu sein, steckt fest, und sie sind noch heute stark.

Mit ihrem Hauptquartier in der aktiven Bergstadt Park City bringen sie Talente von überall her ein und sorgen dafür, dass sie jeden Tag aufs Neue zur Arbeit kommen. So haben sie die bekannte Outdoor-Marke gebaut.

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Bleiben Sie bei Ihrer Mission. Backcountry. Die Mission von com bestand schon immer darin, der beste Core-Gear-E-Tailer zu sein, aber mit nur einer Online-Präsenz hat das Unternehmen die Herausforderung, alle möglichen Storefront-Möglichkeiten zu nutzen, um das Wort zu verbreiten. Ihr Workaround bestand darin, Ausrüstung und Sport in den Mittelpunkt zu stellen, damit sie die Art und Weise maximieren konnten, wie die Leute sie finden. Es schien zu funktionieren, als Backcountry. com hat nun seine Online-Präsenz auf die Surf-, Skate- und Snow-Site DogFunk ausgeweitet. Aber bevor sie die Erweiterung machten, wussten sie, dass sie es richtig machen mussten.

"Machen Sie sich wirklich gut, bevor Sie etwas anderes versuchen", sagt Fischer.

Fördere deine Kultur von Anfang an. "Setzen Sie die Kultur und lassen Sie Ihre Mitarbeiter mitgestalten", sagt Fischer. "Machen Sie sich über Ihre Werte, einschließlich der Kultur, klar und verstärken Sie sie dann bei jeder Gelegenheit."

Backcountrys Büroraumimage: Melanie Spring

Mit flexiblen Zeitplänen für Pulvertage, beträchtlichen Mitarbeiterrabatten und Zugang zum Schaltschrank im Backcountry.com hat definitiv seine Vorteile. Die Umwelt und die Vorteile bringen die Mitarbeiter, die sie wollen. Menschen suchen das Unternehmen als Arbeitgeber, weil sie die Besten sind, was sie tun, und wenn Sie ein Angestellter sind, sind Sie von Menschen wie Ihnen umgeben.

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Obwohl Backcountry ging. Die meisten von ihnen sind Outdoor-Enthusiasten. Sie haben gelernt, dass die Einstellung exzellenter Leute der beste Weg ist, um zu wachsen. "Sie können die Leidenschaft für Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei Neulingen fördern, aber es ist schwierig, Spitzenleistungen für diejenigen zu fördern, die nur leidenschaftlich sind ", sagt Fischer.

Kennen Sie Ihr Produkt von innen und außen. Mit Backcountry. Da der Kunde ausschließlich online ist, interagieren seine Kunden nur per E-Mail oder Telefon mit ihnen. Dies führt dazu, dass sie sich darauf konzentrieren, erstklassig im Kundenservice zu sein.

Backcountry. Die leidenschaftlichen Menschen von com wissen dank eines umfangreichen Schulungsprogramms und Hintergrunds alles über ihre Produkte. Der Großteil ihrer Kundenbetreuung besteht aus Olympioniken, Sportlern und Sportlern. Wenn man alles und jeden über den Sport weiß, in den sie gesteckt werden, können sie verstehen, wie jedes Gerät funktioniert und was es am besten für die Person am anderen Ende der Einkaufslinie macht.

Backcountry. com hat eine "no questions asked" Rückgaberecht, was bedeutet, dass die Kunden alles online kaufen und dann für eine vollständige Rückerstattung ohne Ärger zurücksenden können. Nur noch ein Grund Backcountry. com ist die Marke in der Outdoor-Branche.