Wie man sagt, ob sich Ihre Social-Media-Bemühungen auszahlen

Wie man sagt, ob sich Ihre Social-Media-Bemühungen auszahlen
Scott Levy, Experte für Online-Marketing und Social Media, liefert in seinem Buch Tweet Naked die entscheidenden Informationen, um eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die ihre Marke und ihr Geschäft stärkt. In diesem bearbeiteten Auszug bietet der Autor Tipps, mit denen Sie herausfinden können, wie Sie Ihre Social Media-Aktivitäten überwachen und messen können.

Scott Levy, Experte für Online-Marketing und Social Media, liefert in seinem Buch Tweet Naked die entscheidenden Informationen, um eine Social-Media-Strategie zu entwickeln, die ihre Marke und ihr Geschäft stärkt. In diesem bearbeiteten Auszug bietet der Autor Tipps, mit denen Sie herausfinden können, wie Sie Ihre Social Media-Aktivitäten überwachen und messen können.

Social Media Erfolg bedeutet für verschiedene Unternehmen unterschiedliche Dinge. Ihre anfänglichen Ziele für die Nutzung der einzelnen Plattformen bestimmen, welche Ergebnisse für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Die Konvertierung ist eine wichtige Messgröße. Die Conversion ist definiert als die Anzahl der Besucher, die in der Regel als Prozentsatz dargestellt werden und eine gewünschte Aktion ausführen oder abschließen. Solche Konvertierungen können für verschiedene Arten von Unternehmen unterschiedliche Bedeutungen haben. Beispielsweise definiert ein Einzelhandels- oder E-Commerce-Geschäft Conversions als Kauf. Für eine Lead-Generation-Website bedeutet Conversion, dass ein Kunde "aktiviert" hat und es dem Unternehmen ermöglicht, den Kunden erneut zu kontaktieren. Eine erfolgreiche Konvertierung für sie ist definiert als jemand, der ihr Interesse registriert und ein Kontaktformular ausgefüllt hat.

Conversions werden normalerweise durch die Aktion oder Aktionen bestimmt, die das Unternehmen von den Besuchern erwartet. Viele Geschäftsinhaber und Social-Marketing-Direktoren verbringen viel Zeit damit, Wege zu finden, um die Conversion- und Conversion-Raten zu verbessern. Eine Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Conversions aus der Gesamtzahl der Besucher. Mithilfe der Tracking-Anwendungssoftware können Sie die Anzahl der Aufrufe und die Anzahl der nachfolgenden Conversions festlegen. Die Berechnung des Verhältnisses ist einfach: Teilen Sie die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Gesamtansichten und multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100 für Ihre Conversion-Rate.

Wenn Sie beispielsweise 200 Aufrufe und 6 Conversions hätten, würden Sie 6 durch 200 teilen und 0. 03 erhalten. Wenn Sie das mit 100 multiplizieren, erhalten Sie eine Conversion-Rate von 3, also können Sie erwarten, dass drei Conversions für jeweils 100 Kunden bestehen oder dass drei Prozent Ihrer Aufrufe zu Conversions führen.

Die Conversion-Raten hängen von zahlreichen Faktoren ab, z. B. Art des Produkts, Preis, Marktreichweite, geografischer Standort, Marktanteil usw. Sie müssen die Conversion-Raten anhand Ihrer Ziele und Ihrer Branche ermitteln. Wenn Sie versuchen, $ 10, 000 Klaviere zu verkaufen, haben Sie wahrscheinlich eine niedrigere Conversion-Rate als wenn Sie einen $ 10-Artikel verkaufen. Sie müssen auch Ihre Kosten für jede Conversion berücksichtigen. Während soziale Medien weniger kosten als der Kauf von Anzeigen, bezahlen Sie immer noch ein Social-Media-Team. Kosten Sie 5 US-Dollar pro Conversion oder 50 US-Dollar pro Conversion? Wie viele Conversions führen zu Verkäufen, und werden diese Verkäufe die Conversion-Rate wert sein?Nur Sie können Ihre Conversion-Raten in Verbindung mit Ihrem Budget überprüfen.

Die andere wichtige zu erfassende Metrik ist Ihre Kapitalrendite (ROI). Das Ziel von ROI ist zu bestimmen, wie viel Ihre Investition - in Geld und Arbeitsstunden, Arbeitskraft usw. - auszahlt. ROI wird von den meisten Unternehmen verwendet, um festzustellen, ob ihre Investitionen rentabel sind. Es ist eine einfache Formel: Zuerst subtrahieren Sie die Kosten der Investition von dem Betrag, der aus der Investition gewonnen wurde. Dann teilen Sie diese Summe durch die Kosten der Investition.

Wenn Ihr Gewinn von einer Investition $ 50, 000 beträgt und Ihre Kosten $ 10, 000, nehmen Sie die Differenz - $ 40, 000 - und teilen Sie es durch die Kosten oder $ 10, 000. Ihr ROI ist dann 4 Sie machen $ 4 für jeden Dollar, den Sie investieren.

Der Schlüssel zur genauen Bestimmung Ihres ROI ist, dass Sie alle Ihre Ausgaben für Social Media Marketing berücksichtigen. So können Sie sehen, wie viel Sie tatsächlich ausgeben, um Besucher, Fans, Likes, Follower oder Conversions zu erhalten. Ihre Ausgaben umfassen, wie viel Sie Ihrem Social Media Team zahlen; Wie viel bezahlen Sie für Computer und Software? wie viel du für Werbegeschenke bezahlst, und so weiter.

Es gibt auch einen sogenannten versteckten ROI - immaterielle Werte, die schwerer zu berechnen sind. Zum Beispiel, wie viel ist es wert, einen Kunden, der Ihr Geschäft hasste, so zu beherbergen, dass er zu einem festen Kunden wurde? Wie viel sind dir kostenlose Werbegeschenke wert? Wie hoch ist dein Video auf YouTube, das sich viral auszahlt? Es gibt viele immaterielle Werte, die schwer zu messen sind, ohne ausgefeiltere Werkzeuge und viele Stunden Tracking, also versuchen Sie, eine geschätzte Anzahl an zu setzen.

Sie können auch feststellen, dass der ROI am besten über die Zeit gemessen werden kann. Zum Beispiel, die Social-Media-Bemühungen, die verwendet werden, um eine persönliche Marke für einen NBA-Star aufzubauen, werden sich vielleicht nicht sofort auszahlen, aber es geschieht nach ein paar Saisons, wenn er kommerzielle Unterstützung erhält. Ein Fernsehsender kann den ROI zuerst durch einen Anstieg der Zuschauerzahlen messen. Wenn die Station einen Wettbewerb durchführt, der viral wird und 25 Millionen Mal geteilt wird, kann es dann eine 5-prozentige Steigerung der Bewertungen sehen. Er kann dann aufgrund der höheren Bewertungen die Anzahl der Sponsoren, die Zeit auf der Station kaufen, verfolgen. Dies kann den Dollar-Wert der ROI der Station im Zeitverlauf bestimmen.