Wie (und warum) von Services zu Produkten

Wie (und warum) von Services zu Produkten
Wie viele von Ihnen wahrscheinlich erkannt haben, hat ein Service-Geschäftsmodell eine einzigartige Herausforderung: Die einzige Möglichkeit, es zu skalieren, besteht darin, immer neue Mitarbeiter hinzuzufügen, was Zeit und Kapital kostet. Keine Leute, kein Wachstum. Aus diesem Grund haben Unternehmen wie IBM, FedEx und Wells Fargo Hunderttausende von Mitarbeitern.

Wie viele von Ihnen wahrscheinlich erkannt haben, hat ein Service-Geschäftsmodell eine einzigartige Herausforderung: Die einzige Möglichkeit, es zu skalieren, besteht darin, immer neue Mitarbeiter hinzuzufügen, was Zeit und Kapital kostet. Keine Leute, kein Wachstum. Aus diesem Grund haben Unternehmen wie IBM, FedEx und Wells Fargo Hunderttausende von Mitarbeitern.

Es ist zwar nicht unmöglich, mit einem Servicegeschäft groß zu werden, aber es muss skalierbar sein. Mit anderen Worten, es muss eine breite Nachfrage bestehen, Sie müssen sich gegenüber der Konkurrenz durchsetzen, und Sie müssen die Ressourcen haben, um in Wachstum zu investieren. Wenn nicht, sind Sie in einer rauen Fahrt.

Sie sollten sich überlegen, eine ergänzende Produktlinie zu verkaufen oder zu lizenzieren und Ihr Unternehmen in mindestens ein kombiniertes Produkt- / Dienstleistungsunternehmen zu verwandeln. Sie würden überrascht sein, wie viele große, erfolgreiche Unternehmen als winzige Dienstleistungsunternehmen ins Leben traten, die schließlich zu Produktunternehmen wurden:

- James L. Kraft verkaufte 1903 in Chicago Käsegroßhandel von Tür zu Tür. Heute kennen Sie seine Firma als Kraft Foods.

- Michael Dell hat vor der Gründung von Dell Computer Computer für Freunde aus seinem Schlafsaal in Austin zusammengebaut.

- Sony begann sein Leben als Radio-Reparaturwerkstatt im Nachkriegs-Tokio. Sein erstes Produkt war ein Tonbandgerät, aber sein wahrer Durchbruch war ein Transistorradio.

- Microsoft entwickelte Programmiersprachen für Kunden, bevor einige Klagen von IBM Bill Gates nach einem Betriebssystem für ein neues Produkt namens Personal Computer fragte. Dann lizenzierte er es pro Stück. Clever.

- 3M war eigentlich eine Minengesellschaft und keine erfolgreiche. Heute verkauft es Tausende von Produkten einschließlich Post-It Notes und Tesafilm.

Related: Wie man das beste Talent anstellt und die häufigsten Fallstricke vermeidet

Wenn Sie es nicht besser wüssten, würden Sie denken, dass das Konzept von pivoting von Eric Ries erfunden wurde als er schrieb Lean Startup , aber fast jedes erfolgreiche Unternehmen seit Beginn der Zeit musste Strategie und Richtung ändern, um zu überleben und zu wachsen.

Hier sind fünf Tipps, die Ihnen helfen, effektiv zu einem Produktgeschäft mit den besten Erfolgsaussichten zu gelangen:

Bleiben Sie bei Ihrer DNA.

Sie sind am ehesten erfolgreich in dem, was Sie gut können und gerne tun. Was auch immer das ist, es gibt kreative Wege, es zu produzieren. Bleiben Sie mehr oder weniger bei dem, was Sie wissen.

Hören Sie, was Ihre Kunden Ihnen sagen.

Meistens wissen Ihre Kunden mehr über ihre Märkte als Sie, wie Bill Gates gelernt hat. Neue Produktchancen - lösungsbedürftige Probleme - dürften von ihnen ausgehen. Hör mal zu.

Suchen Sie nach ergänzenden Möglichkeiten.

Der am wenigsten störende Ansatz besteht darin, Ihr Servicegeschäft beizubehalten, um die Produktentwicklung zu unterstützen.Und manchmal, wie im Fall von Dell, die PCs maßgefertigt und direkt verkauft haben, gehen Produkt und Service Hand in Hand.

Ergänzen Sie Ihre Fähigkeiten.

Haben Sie keine Angst, Ihr Team mit einem Equity-Partner zu erweitern, der wichtige Fähigkeiten für die Produktentwicklung mitbringt. Ein kleineres Stück Kuchen ist mehr als 100 Prozent von nichts wert.

Denken Sie groß, aber bleiben Sie konzentriert.

Es gibt eine echte Zweiteilung in der Geschäftswelt. Auf der einen Seite willst du groß denken, auf der anderen Seite musst du dich auf jede Strategie konzentrieren, die dir einfällt. Schwenken ist gut, aber ein Dutzend Eisen im Feuer funktioniert nie.

Versteh mich nicht falsch. Sie können es mit einem Service-Geschäftsmodell machen, wenn Sie das Skalierbarkeitsproblem lösen können. Aber es ist viel einfacher, ein nachhaltiges Geschäft aufzubauen, indem man Produkte entwickelt und verkauft oder lizenziert. Warum Websites entwickeln, wenn Sie eine App verkaufen können?

Related: Glaubst du an Magie? Nicht.