Wie man ein Unternehmen in der Sharing Economy gründet

Wie man ein Unternehmen in der Sharing Economy gründet
Diese Geschichte erscheint in der Januar 2015 Ausgabe von . Subscribe » Aaron Easterly, ein Tech-Manager, der oft geschäftlich unterwegs war, bat seine Freunde und Familie ständig darum, sich um Caramel, seinen geliebten Pommern, zu kümmern. & ldquo; Ich würde sie nie in einen Zwinger bringen, also würde ich jedesmal, wenn eine Geschäftsreise kam, hektisch die Liste der Familie, Freunde und Nachbarn durchgehen, & rdquo; er sagt.

Diese Geschichte erscheint in der Januar 2015 Ausgabe von . Subscribe »

Aaron Easterly, ein Tech-Manager, der oft geschäftlich unterwegs war, bat seine Freunde und Familie ständig darum, sich um Caramel, seinen geliebten Pommern, zu kümmern. & ldquo; Ich würde sie nie in einen Zwinger bringen, also würde ich jedesmal, wenn eine Geschäftsreise kam, hektisch die Liste der Familie, Freunde und Nachbarn durchgehen, & rdquo; er sagt. & ldquo; Dies war nur einer dieser Bereiche, die frustrierend gebrochen waren. & rdquo;

Von der wachsenden Beliebtheit von Peer-to-Peer-Plattformen wie Airbnb und Uber fasziniert, spürte Easterly, dass es einen unerschlossenen Markt für andere Hundebesitzer gab, die keine kommerziellen Zwinger oder Kindertagesstätten nutzen wollten .

Im Jahr 2011 startete er den in Seattle ansässigen Rover, der Tierbesitzer, die einen Boarding- oder Sitzplatzservice benötigen, mit einem Netzwerk vorsortierter Hundefreunde, die man mieten kann, verbindet. Heute hat Rover etwa 25.000 genehmigte Sitzer in mehr als 5.000 US-Städten.

Easterly ist nicht allein. Nachdem wir gesehen haben, wie Airbnb und Uber jedes Haus in ein Hotel und jedes Auto in ein Taxi verwandeln können, hoffen viele darauf, den nächsten Peer-to-Peer-Markt zu entdecken, den Mitglieder nutzen können, um nicht nur ihren Besitz zu monetarisieren, aber auch ihre Ressourcen, Talente und Leidenschaften.

Beth Buczynski, Autorin von Teilen ist gut. Wie man Geld, Zeit und Ressourcen durch kollaborativen Konsum spart, schreibt der wachsenden Beliebtheit von Sharing-Economy-Startups bei einer Konsumentenbasis zu, die von der Vorherrschaft der Konzerne genug hat und ihre Werte in Richtung achtsamerer Entscheidungen verlagert hat.

& ldquo; Wir entscheiden uns dafür, people-minded Unternehmen und Produkte zu unterstützen, die echten Nutzen bieten, Effizienz priorisieren, Abfall reduzieren und Lösungen entwickeln, & rdquo; Sie sagt. & ldquo; Wir finden dies in Peer-to-Peer-Modellen, die den mittleren Mann herausschneiden und uns direkten Zugang zu einander und den Waren oder Dienstleistungen ermöglichen, die wir brauchen.

& ldquo; Wir erkennen, dass wir nicht jedes eine schnurlose Bohrmaschine benötigen, die auf einem Regal in der Garage sitzt, Staub sammelnd, & rdquo; Sie fügt hinzu. & ldquo; Was wir brauchen, ist Zugang zu diesem Bohrer für die 30 Minuten, wenn wir ein Bücherregal zusammenstellen. In der Zwischenzeit, warum sollte es nicht für andere verfügbar sein? & rdquo;

Zwei wesentliche Elemente erfolgreicher Peer-to-Peer-Projekte sind Gemeinschaft und Dichte. & ldquo; [Diese Unternehmen arbeiten nicht] ohne Menschen, die sich um das Verhalten kümmern und einander vertrauen, & rdquo; Buczynski sagt. & ldquo; Teilen ist am einfachsten, wenn der Raum zwischen uns am kleinsten ist. Deshalb sind Städte wie San Francisco und New York zu Zentren des Peer-to-Peer-Sharings geworden. & rdquo;

Glaubst du, du weißt, was der Airbnb der Leere sein wird? Sich auf unabhängige Auftragnehmer zu verlassen, um die Erfahrung und den Service zu liefern, den Sie für den Erfolg benötigen, erfordert sorgfältige Planung und Ausführung - vieles davon unterscheidet sich von traditionellen Unternehmen.Egal, ob es sich um Hunde- oder Autovermietungen oder Heimwerkerdienste handelt, der Start einer erfolgreichen Peer-to-Peer-Plattform hängt von einer sorgfältigen Vorführung, umfangreichen Schulungen und einer optimierten Zustellung ab.

& ldquo; Nehmen Sie sich die Zeit, nach echten Problemen zu suchen, die echte Lösungen benötigen - Probleme, die am besten von den Gemeinschaften selbst gelöst werden können, & rdquo; Buczynski berät. & ldquo; Stellen Sie dann die Infrastruktur bereit, damit sie es können. & rdquo;

Hier sind einige Faktoren zu beachten.

1. Beginne mit der Versorgung.

Während viele davon ausgehen, dass das Identifizieren (oder Erstellen) einer robusten Nachfrage die erste Voraussetzung für eine funktionsfähige Peer-to-Peer-Einführung ist, ist es ebenso wichtig, einen stabilen Lieferantenstamm aufzubauen, sagt Jamie Viggiano, Vice President Marketing bei San Das in Francisco ansässige TaskRabbit ermöglicht es Benutzern, Besorgungen über den Haushalt zu erledigen.

& ldquo; Sie müssen die Versorgungsinfrastruktur an Ort und Stelle, bevor Sie die Nachfrageseite drücken können, und stellen Sie sicher, dass der Markt im Gleichgewicht ist, & rdquo; Sagt Viggiano. Ihr Unternehmen richtet sich an potenzielle Lieferanten (bekannt als "Taskers") über Facebook und Google-Werbung, die sich auf die demografischen und Postleitzahlen des Unternehmens konzentrieren.

Dasselbe gilt für die Skalierung, merkt sie an. Bevor TaskRabbit die Expansion in eine neue Stadt in Betracht zieht, stellt es sicher, dass die notwendigen Lieferanten da sind.

& ldquo; Wir haben in der Regel Hunderte von interessierten Taskern, die sich vor dem Start in einer Stadt für den Service angemeldet haben, und wir stellen sicher, dass bei jeder Postleitzahl Angebot und Nachfrage im Gleichgewicht sind, & rdquo; Sie sagt, dass TaskRabbit E-Mail-Adressen und Postleitzahlen von interessierten und potenziellen Teilnehmern erfasst, es ist ein ziemlich einfacher Prozess.

Kevin Petrovic, Präsident und Mitbegründer der in San Francisco ansässigen FlightCar, hat es nicht so einfach gefunden. Sein Service, der es ausgehenden Autobesitzern ermöglicht, ihre Fahrzeuge an ein und demselben Flughafen zu mieten, wird auf jeder Seite unterschiedlich vermarktet.

Petrovic und sein Team haben seit dem Start 2013 in Boston und der Beschaffung von insgesamt 20 Millionen Dollar Risikokapital festgestellt, dass eine bezahlte Übernahme der beste Weg ist, Mieter zu gewinnen, sei es durch Such- und Display-Werbung oder durch Dritte wie die Vermietung Suchaggregatoren. Um ein Angebot an Autobesitzern aufzubauen, sucht FlightCar jedoch nach Öffentlichkeitsarbeit und Presseangeboten sowie Mund-zu-Mund-Propaganda durch Vermittlungsprogramme.

& ldquo; Beim Aufbau der Peer-to-Peer-Komponente geht es darum, verschiedene Wege zu verstehen, wie man mit Menschen umgeht, so dass man den Markt auf beiden Seiten füttern kann, & rdquo; er sagt.

Setz dich! Aaron Easterly von Rover nimmt ein Kundentreffen. Bildnachweis: Rover

2. Führen Sie umfangreiche Screenings und Schulungen durch.

So inklusiv und sozial positiv, wie die Ideologie der Sharing Economy aussehen mag, wird nicht jeder, der sich bewirbt, gut zu Ihrem Unternehmen passen. Auch wenn sie nicht Ihre Mitarbeiter sind, sind Ihre Anbieter das Gesicht Ihres Unternehmens, daher ist es wichtig, sie entsprechend zu schulen.

Rover verwendet einen mehrstufigen Review- und Onboarding-Prozess, der Verweise, optionale Hintergrundprüfungen und Verifizierung von Social-Media-Accounts umfasst. Online-Training und Prüfungen; und eine manuelle Überprüfung, die bestimmt, ob jeder

Bewerber einen guten Plan und eine gute Umgebung für das Hundesitzen hat, und ob er die Persönlichkeit und Erfahrung hat, um ein angemessenes Niveau des Kundendienstes aufrechtzuerhalten.

Sobald die Sitzer in das Programm aufgenommen wurden, erfasst Rover Daten über die Reaktionsfähigkeit, wiederholte Aufgaben und Fotofreigaben, um zu bestätigen, dass die Moderatoren das Geschäft auf eine Weise darstellen, die mit seiner Mission übereinstimmt.

Ein weiteres Unternehmen, Bellhops, ein bewegender Service, der Studenten engagiert, zielt auf potentielle Marktteilnehmer über seriöse Studentenorganisationen wie ROTC und Sportteams, sagt Mitgründer und Vorsitzender Cameron Doody. Das in Chattanooga, Tennessee ansässige Unternehmen verfügt über ein Netz von 10 000 Umzugsunternehmen, die in 136 Städten tätig sind.

Nach der Einstellung füllen potenzielle Bewerber eine Online-Bewerbung mit schriftlichen und Video-Komponenten aus, die dann gescreent und, falls genehmigt, an die Unternehmenszentrale weitergeleitet werden. Dort werden die Kandidaten erneut überprüft und erhalten nach der Bestätigung eine Bestätigungs-E-Mail, in der sie aufgefordert werden, sich anzumelden und ihr Profil zu erstellen. Danach müssen sie 12 Online-Trainingsvideos ansehen und Tests durchführen, was sie gelernt haben.

& ldquo; Sie stehen an vorderster Front, also geht es darum, unsere Kultur zu integrieren und was wir von unseren Bellhops erwarten, & rdquo; Doody sagt. & ldquo; Sobald sie diesen Prozess abgeschlossen haben, erhalten sie Zugang zur Jobbörse und können Einladungen erhalten, Jobs anzunehmen. & rdquo;

3. Vertrauen fördern.

Es kann schwierig sein, über eine Online-Plattform Vertrauen bei Kunden aufzubauen. Um den Tierhaltern die Sorgen um ihre vierbeinigen Familienmitglieder zu erleichtern, bietet Rover rund um die Uhr Tierarztbesprechungen, eine Premium-Haustierversicherung und die Möglichkeit, Fotos und Musikvideos von Betreuern auszutauschen, die mit ihren Hundegästen interagieren.

& ldquo; Wir tun das, um sicherzustellen, dass die Benutzererfahrung phänomenal ist und stellen Sie sicher, dass die Leute Updates bekommen, die zeigen, dass ihr Hund eine gute Zeit hat, die ihre Gedanken beruhigt, & rdquo; Easterly sagt.

Positive Online-Rezensionen und -Bewertungen sind ebenfalls entscheidend, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und Leads zu generieren. In der Tat ist Transparenz alles in der Peer-to-Peer-Welt. Die Rover-Website hat sogar einen Live-Feed & ldquo; RoverCam & rdquo; zeigt alle Aktionen in der hundefreundlichen Firmenzentrale.

Es ist auch wichtig, auf der Angebotsseite Vertrauen zu schaffen. Unvorhersehbare Faktoren in Kombination mit der Abgeschiedenheit von Peer-to-Peer-Unternehmen machen eine umfassende kommerzielle Versicherung zu einem Muss, Insider stimmen zu.

FlightCar hat eine Haftpflichtversicherung in Höhe von $ 1 Million für die Eigentümer der über seine Plattform gemieteten Autos, um sie vor Schäden zu schützen, die während der Fahrzeugvermietung entstehen könnten.

& ldquo; Wenn Sie Autos und Personen fahren, müssen Sie immer das Worst-Case-Szenario berücksichtigen, & rdquo; Petrovic sagt. & ldquo; Darum geht es beim Versicherungsschutz. & rdquo;

Die Note: Bellhops Netzwerk von Studenten Movers ist 10, 000 stark. Bildnachweis: Bellhops

4. Halten Sie Zahlungen einfach.

Nichts macht Doody so nervös wie Papierkram und Bargeld. Er ist nicht nur ein wichtiger Teil von Bellhops 'Mission, die Kosten und Mühen kleinerer Umzüge zu reduzieren, sondern auch, dass ein problemloser Zahlungsprozess für den Erfolg einer Sharing-Economy-Operation entscheidend ist.

& ldquo; Es dreht sich alles um Automatisierung, also werden Sie es so weit wie möglich rationalisieren wollen, & rdquo; Doody sagt, dass Bellhops kein Bargeld akzeptiert. & ldquo; Wenn wir Bargeld nehmen würden, wie würden wir mit diesem Geld umgehen, und wie würden wir es zurück in die Firma bringen? All dieser Papierkram kann heute durch Technologie gemildert werden. & rdquo;

Der gesamte Prozess ist papierlos und automatisiert. Kunden buchen mit einer kleinen Anzahlung auf ihrer Karte; Die Bellhops kommen an und gehen auf ihren Smartphones ein, dann hören sie auf, wenn sie fertig sind.

Unmittelbar nach dem Umzug erhält der Kunde einen Text oder eine E-Mail mit einem Link, um die gemeldete Zeit zu überprüfen, Tipps zuzuweisen und schnelle Leistungsüberprüfungen durchzuführen. Nach der Überprüfung wird alles, was nach der Ersteinzahlung fällig ist, automatisch auf die Karte des Kunden verrechnet, und die Löhne für die Bellhops werden angelegt. & ldquo; Schließen Sie alles aus etwa 10 Sekunden, & rdquo; Doody sagt.

Rover hält die Zahlungen für Kunden mit einer Pauschalgebühr - ohne Trinkgeld - für die Online-Plattform gleich. Sitters erhalten ihren Lohn per PayPal, Kreditkarte oder Scheck.

5. Fokus auf Markenbildung

Von Natur aus hat ein erfolgreicher Peer-to-Peer-Dienst eine integrierte Gemeinschaft von Leuten, die sich damit beschäftigen und darüber sprechen. Smart s wird diese Dynamik nutzen, um eine robustere Marke zu entwickeln, die durch die Verfügbarkeit von überzeugenden Inhalten erweitert wird.

& ldquo; Leute bauen unsere Marke für uns fast tausend Mal am Tag auf der ganzen Welt auf, wenn sie den #Besuchen-Hashtag, & rdquo; sagt Kash Shaikh, Gründer von Besomebody aus Austin, ein & ldquo; Plattform für Leidenschaft & rdquo; das verbindet Menschen basierend auf ihren gemeinsamen Leidenschaften. & ldquo; Inhalt kann eine Marke für Sie aufbauen und Ihnen helfen, diese Marke zu skalieren, & rdquo; sagt Shaikh, der das Unternehmen im Juni 2014 ins Leben gerufen hat, nachdem er von der E. W. Scripps Company eine Million US-Dollar als Startkapital erhalten hatte.

Besomebody erstellt Video- und Fotoinhalte seines sogenannten & ldquo; Passionäre & rdquo; Entfesselung ihrer Leidenschaften in Bereichen von Fitness über Fotografie bis Hip-Hop; Nutzer können diese Inhalte in kuratierten Themen-Feeds erkunden und sich mit anderen Personen austauschen, die ähnliche Leidenschaften für Informationen oder monetisierten Unterricht und Unterricht von lokalen Passionaries haben.

Sheikh sagt, dass Besomebody über 12 Social-Media-Kanäle fast 5 Millionen Menschen pro Monat in 180 Ländern erreicht. & ldquo; Wir kuratieren und erstellen den besten qualitativ hochwertigen Content, der motivierend ist und Menschen dazu inspiriert, sich inspirieren zu lassen, & rdquo; er sagt. & ldquo; Und das baut die Marke für uns. & rdquo;