So halten Sie Ihre Remote-Mitarbeiter an

So halten Sie Ihre Remote-Mitarbeiter an
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf Help Scout Wenige Dinge motivieren mehr als eine starke Verbindung mit dem Team. Nähe schafft und erhält das Streben nach Übererfüllung. Entfernte Teams können eng miteinander verbunden sein, aber die Entfernung erfordert eine bessere Planung und bewusste Anstrengung.
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf Help Scout

Wenige Dinge motivieren mehr als eine starke Verbindung mit dem Team. Nähe schafft und erhält das Streben nach Übererfüllung.

Entfernte Teams können eng miteinander verbunden sein, aber die Entfernung erfordert eine bessere Planung und bewusste Anstrengung. Keine Sorge, Sie verlassen sich einfach mehr auf die Organisation und weniger auf Wasserkühler.

Eine der besten Möglichkeiten, um Verbesserungen zu erzielen, ist, sich ein wenig von anderen Unternehmen inspirieren zu lassen, egal ob entfernt oder nicht. Wir haben auf diese Weise sicherlich viel gelernt.

In diesem Sinne, hier ist ein Blick darauf, wie wir Connectedness bei Help Scout zu einer Priorität machen.

Freitag Fika

Inspiriert von der schwedischen Tradition, nach der es benannt ist Freitag Fika ist eine wöchentliche Pause von 15-30 Minuten, um mit einer zufällig ausgewählten Person im Help Scout Team zu sprechen. Kaffee und Gebäck werden nicht benötigt, aber sie werden empfohlen!

Freitag Fika spricht die Tatsache an, dass sich die Federn der Vögel in der Regel häufen - die Leute treffen sich meistens mit denen in ihrer eigenen Abteilung. Fika bringt die Leute von Team zu Team, um über das Leben, das Universum und alles zu sprechen.

Die Diskussionsthemen können in der Bandbreite liegen und erfordern keine Struktur, aber ich würde empfehlen, für jeden ein Kickoff-Thema zu setzen Woche, damit es leicht ist, das Eis zu brechen:

Für alle Teamkommunikation sollten Sie sich bemühen, die Dinge reibungslos zu halten. Die Lösung, die wir verwenden, ist Slack + Appear.in, wo Videochats wie diese durch einen kurzen Befehl von / show {room name} gestartet werden können.

Es sind keine Anmeldungen oder Benutzernamen erforderlich. Denken Sie daran, was einfach zu tun ist.

Das wöchentliche Video-Update

Früher haben wir uns mit Status-Updates & rdquo; mit einer Telefonkonferenz am Montag, aber wir fanden heraus, dass es einfach nicht funktioniert hat, sobald unser Team eine bestimmte Größe erreicht hat.

In diesen Tagen senden wir ein wöchentliches Video - inspiriert von Wistia - das beschreibt, was in der Welt von Help Scout: neue Mitarbeiter, große Unternehmensnachrichten oder wichtige persönliche Updates (neues Baby, Umzug durch das Land, endlich den alten Pullover, den du gesucht hast, etc.).

Das Video wird per E-Mail gesendet und in unserer #huddle channel auf Slack, wo wir lange Inhalte mit dem Team teilen.

Video-Updates haben einige entscheidende Vorteile: Sie skalieren, sie sind asynchron und Sie haben mehr Zeit, um zu planen und zu überarbeiten, was ist shared.

Regular One-on-Ones

Das Starten von One-on-Ones kann zunächst peinlich sein. Trotz des energischen Nickens bei allen Vorstellungen von "das Team ist alles", & rdquo; Viele Leute haben Schwierigkeiten, sich zu verpflichten, und diese wichtigen Sitzungen werden bald fallengelassen.

Sie sollten sicherstellen, dass das nicht passiert. Regelmäßige Präsenzzeiten bleiben auch nach Ihrer Eingewöhnung entscheidend, denn wie die Studie zeigt:

... in etwa 85 Prozent der Unternehmen ist die Moral der Mitarbeiter nach den ersten sechs Monaten stark rückläufig - und verschlechtert sich weiter Jahre später. "

Huch!

Eine gute Arbeitsumgebung ist die Lösung, und Eins-zu-Eins haben keinen Ersatz. Sie behandeln Probleme früh, dienen als Sammelpunkt, um Ideen, Gedanken und Bedenken auf den Tisch zu bringen, und geben Ihnen Zeit, sich mit Ihrem Teamleiter zu verbinden.

Wir haben einen Beitrag zum Thema, zusätzlich zu einem internes Team Dokument Wir führen auch neue Teammitglieder in die Idee ein, wenn sie nicht schon Eins-zu-eins bei ihrer vorherigen Firma hatten.

Team Retreats

Freitag Fika, Video-Updates und Eins-zu-Eins helfen sicherlich bei der Konnektivität , aber sie können den Zeitaufwand nicht persönlich ersetzen.

Zweimal im Jahr trifft sich unsere Firma zu einem einwöchigen Retreat. Mit einigen Teambesprechungen und vielen Ausfallzeiten geben sie uns die Möglichkeit, als Gruppe zusammen zu sein und viel voneinander zu lernen.

Anfang dieses Jahres trafen wir uns in Colorado zu einer Mischung aus Skifahren, Tubing, Bergwandern, und zu viel essen. Arbeitsmäßig teilten wir Supportschichten auf, so dass die Kunden betreut wurden, und wir planten kleinere Gruppensitzungen für Reviews und Brainstorming.

Retreats sind sicherlich keine kleine Verpflichtung, aber die aufgebauten Bindungen sind bedeutungsvoll und werden nicht passieren, ohne alle am selben Ort zusammen zu bringen.

Learning as You Go

Ihre Leute definieren Ihre Prozesse in der Welt der People Ops. Sie müssen sich darauf verlassen, dass Sie über "Best Practices" üben. & Rdquo; Wissen Sie, dass alles an Ihrer Arbeitsumgebung ein großes Experiment ist, das von Tests und Feinabstimmungen profitiert.

Wir müssen sicherlich viel lernen, und wenn das Team wächst, weiß ich, was jetzt funktioniert, wird nicht immer funktionieren. Aber für den wichtigen Zweck, in Verbindung zu bleiben, streben wir nach einer ständigen und nie endenden Verbesserung.