Wie man problematische Mitarbeiter behandelt - und feuert sie, wenn nötig

Wie man problematische Mitarbeiter behandelt - und feuert sie, wenn nötig
Ihre härteste Aufgabe ist es, jemanden wissen zu lassen, dass er nicht mehr zu Ihrer Organisation gehört. Im Gegensatz zu der Abschiebung von Menschen - was offensichtlich schmerzhaft sein kann - wenn Sie jemanden entlassen, sagen Sie dieser Person, dass sie als Angestellter versagt hat, und Sie sehen kein Potenzial für eine Einlösung.

Ihre härteste Aufgabe ist es, jemanden wissen zu lassen, dass er nicht mehr zu Ihrer Organisation gehört. Im Gegensatz zu der Abschiebung von Menschen - was offensichtlich schmerzhaft sein kann - wenn Sie jemanden entlassen, sagen Sie dieser Person, dass sie als Angestellter versagt hat, und Sie sehen kein Potenzial für eine Einlösung.

Weil dieser Prozess so hart ist, ist einer der größten Fehler, den viele machen, jemand, der zu lange auf der Gehaltsliste steht. Ehrlich gesagt, nein - ganz zu schweigen von denen, die gerade erst anfangen - kann es sich leisten. Unzufriedene Mitarbeiter können Ihre Prozesse durcheinanderbringen, Ihre Kunden beleidigen und Fehler machen, die teurer sind als ihre Gehälter.

So vermeiden Sie, dass Probleme eskalieren - und stellen Sie gegebenenfalls sicher, dass Sie jemanden aus den richtigen Gründen entlassen.

Geben Sie korrigierendes Feedback. Wenn Sie Probleme mit einem Mitarbeiter wahrnehmen, ist es einfach, sie unkontrolliert gehen zu lassen. Aber wenn Sie das spezifische Verhalten nicht ansprechen und Ihre Erwartungen nicht erklären, wird sich nichts ändern. Behandeln Sie Probleme sofort, privat und mit konkreten Beispielen. Stellen Sie sicher, dass Sie die erwarteten Verhaltensänderungen definieren. Sei bereit, Erklärungen zu hören, aber toleriere keine Ausreden.

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Achten Sie darauf. Prüfen Sie regelmäßig Probleme - loben Sie, wo Sie Verbesserungen sehen, und geben Sie bei Bedarf korrigierende Rückmeldungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter die erforderlichen Kenntnisse besitzt und besitzt, um mit den gewünschten Verbesserungen fertig zu werden. Vielleicht möchten Sie einen anderen Mitarbeiter bitten, die problematische Person zu betreuen und Ihnen Feedback darüber zu geben, ob die Verhaltensänderungen stattfinden oder nicht.

Nachverfolgung. Wenn sich das Problemverhalten nicht ändert, sollten Sie die Probleme beheben, indem Sie die Änderungen vornehmen, die Sie erwarten. Seien Sie spezifisch und geben Sie Verhaltensbeispiele für das unangemessene Verhalten und die erforderlichen Korrekturen. Schreiben Sie alles schriftlich und geben Sie eine Frist für die Änderungen. Informieren Sie Ihren Mitarbeiter, dass unbefriedigendes Verhalten zur Kündigung führen kann.

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Weitere Nachverfolgung. Geben Sie eine weitere Warnung, wenn das Verhalten nicht verbessert wurde. Gehen Sie nacheinander die Erwartungen durch. Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiter sowohl die Erwartungen als auch die Mängel versteht. Stellen Sie klar, dass ein Fehler bei der Verbesserung zur Beendigung führt. Setzen Sie diese Warnung auch schriftlich.

Machen Sie sich bereit zu handeln. Lassen Sie den letzten Gehaltsscheck des Mitarbeiters und eventuelle Abfindungen auszahlen. Halten Sie einen Kündigungsbrief bereit, den Ihr Mitarbeiter im Arbeitsamt verwenden kann. Wenn möglich, arrangieren Sie die Kündigung am Ende des Tages, so dass andere Mitarbeiter weg sind.Wenn dieser Mitarbeiter Zugang zu vertraulichen Informationen hat, möchten Sie vielleicht, dass ein anderer Mitarbeiter - kein Sicherheitsbegleiter, der für die verbleibenden Mitarbeiter beunruhigend sein könnte - dieser Person dabei hilft, ihre persönlichen Gegenstände zu sammeln. Stellen Sie sicher, dass mehrere Felder für diesen Prozess bereitstehen. Abschließend sammeln Sie alle Schlüssel oder Zugangskarten und planen, alle gängigen Passwörter sofort zu ändern, nachdem der Mitarbeiter das Gebäude verlassen hat.

Loslassen. Sobald Sie sich entschieden haben, jemanden zu kündigen, schulden Sie ihm keine Erklärung. Die meisten Leute werden nach einem fragen, aber es ist wirklich ein Versuch, deine Meinung zu ändern. Jeder Mitarbeiter, der diesen Punkt erreicht, weiß genau, warum er entlassen wird. Mach es einfach und unkompliziert. Sagen Sie Ihrem Mitarbeiter, dass er gekündigt wurde, übergeben Sie ihm den Brief und, falls nötig, eine Schachtel Taschentücher. Wenn Sie einen Mitarbeiter für Personalwesen haben, lassen Sie diese Person alle Details behandeln, z. B. den Beendigungsvorgang, die abschließende Überprüfung und die Unterstützung beim Packen.

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Manche Menschen werden weinen, manche werden flehen, manche werden schreien und manche drohen sogar Gewalt. Ihre beste Option, um dieses Verhalten zu minimieren, ist, absolut keine Erklärungen zu geben. Wenn Sie sich nicht engagieren, hat der Ex-Angestellte nichts zu bekämpfen. Egal was sie sagen, das ist keine Überraschung.

Gönne dir eine Pause. jemanden zu entlassen, egal wie verdient, ist furchtbar schwer. Verstehen Sie das und geben Sie sich selbst eine Chance, sich zu erholen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, bevor Sie fahren, jemanden treffen oder wichtige Entscheidungen treffen. Abendessen mit Freunden oder Familie kann eine gute Idee sein. Denken Sie bei Ihrer Genesung daran, dass Sie die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen und für Ihren ehemaligen Mitarbeiter getroffen haben.

Was ist Ihre Strategie, um problematische Mitarbeiter loszulassen - oder zu vermeiden, sie überhaupt zu haben? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.