Wie Markenpersönlichkeit Customer Experience prägt und entscheidet unter dem Strich

Wie Markenpersönlichkeit Customer Experience prägt und entscheidet unter dem Strich
Die Blätter werden golden, die Luft ist mit Kürbis- und Zimtgerüchen beladen, und die Amerikaner von Küste zu Küste stauben ihre gruseligsten Kostüme für das heidnische Fest des Nervenkitzels - Halloween. Mit so viel Festlichkeit in der Luft verzeihen Sie mir, dass ich ein wenig Halloween in Marketingdiskussionen eingebe.

Die Blätter werden golden, die Luft ist mit Kürbis- und Zimtgerüchen beladen, und die Amerikaner von Küste zu Küste stauben ihre gruseligsten Kostüme für das heidnische Fest des Nervenkitzels - Halloween. Mit so viel Festlichkeit in der Luft verzeihen Sie mir, dass ich ein wenig Halloween in Marketingdiskussionen eingebe.

Da Halloween mit Persönlichkeiten und Charakteren gefüllt ist, ist es eine gute Zeit innezuhalten und darüber nachzudenken, was die Persönlichkeit Ihrer Marke ist, wie sie sich auf Ihre Kunden auswirkt und letztendlich auf Ihr Endergebnis.

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Lassen Sie uns die verschiedenen Aspekte der Markenpersönlichkeit brechen und untersuchen, wie sie Ihre Kunden im Halloween-Stil natürlich beeinflussen!

Gehen Sie ins Zeichen

Unabhängig davon, ob Sie sich bewusst für Ihr Geschäft entschieden haben oder nicht, jede Marke hat einen eigenen Charakter. Der Charakter Ihrer Marke bezieht sich auf die Kernwerte, die Ihre Marke repräsentiert. Es ist das grundlegende Wertversprechen, das Sie an den Tisch bringen. Die erfolgreichsten Marken der Welt sind diejenigen, die ihren Markencharakter so gestalten können, dass sie ihre spezifische Zielgruppe ansprechen.

Indem Sie den Charakter Ihrer Marke definieren, bieten Sie Ihren Kunden einen Referenzrahmen für die Beurteilung ihrer Nutzererfahrung. Sie setzen Erwartungen und das ist wichtig für eine großartige Erfahrung. Stellen Sie sich die massive Diskrepanz vor, wenn Ihr Kunde erwartet, dass Premium-Designer-Produkte Ihre Ladenregale ausstatten, aber Sie sind eigentlich eine Schnäppchen-Marke.

Was wirst du anziehen?

Halloween ist unvollständig ohne unverschämte Kostüme und kreative Interpretationen von Charakteren. In ähnlicher Weise wird die Persönlichkeit einer Marke durch die Kleidung definiert, die sie trägt. Ihr Markenlogo, die wichtigsten Markenfarben, Ihr Ladenlayout und Ihre Beschilderung in Ihrem Geschäft sind allesamt Elemente, um das perfekte Kostüm zu kreieren, das Ihre Markenpersönlichkeit ergänzt.

Die Persönlichkeit Ihrer Marke hat einen großen Einfluss darauf, wie Sie das visuelle Design Ihrer Marke interpretieren. Eine junge Marke würde helle Farben und ein bissiges Design mit spaßigen Interaktionen an den Berührungspunkten der Benutzer zeigen.

Die visuellen und gestalterischen Aspekte Ihrer Marke spielen eine große Rolle bei der Benutzererfahrung, die Ihre Kunden mit nach Hause nehmen. Führen Sie alle fünf Sinne eines Nutzers mit der Persönlichkeit Ihrer Marke mit Blick auf Conversions.

Visuelle Elemente wie die richtigen Vertrauenszeichen auf Ihrer Website oder die richtige Farbe für Ihre CTA-Schaltfläche tragen alle dazu bei, das gewünschte Nutzererlebnis zu schaffen und gleichzeitig Konvertierungen zu unterstützen. Akustische Hinweise wie rasante Musik in einem Fitnessstudio helfen den Nutzern dabei, mit dem Training Schritt zu halten. Sanfte, beruhigende Musik in einem Kaufhaus lockt den Nutzer zum Stöbern und Kaufen.

Während du deine Marke anziehst, nimm dir etwas Zeit, um herauszufinden, was du als Halloween anziehen solltest!

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Lerne deine Linien gut

Keine Halloween-Persönlichkeit ist komplett ohne ihre Unterschriftslinien. Die Persönlichkeit einer Marke ist nicht anders. Die Sprache, mit der Sie mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, der Tonfall, der Grad der Formalität oder die Lässigkeit tragen alle dazu bei, Ihre Markenpersönlichkeit zu malen und den Nutzern zu vermitteln, was sie wissen müssen.

Wie einprägsam Ihr Markenversprechen ist und wie gut es sich mit Ihren Nutzern verbindet, hängt von der Sprache ab, die Sie verwenden. Von der Werbung über die E-Mail-Kommunikation bis hin zu Gesprächen mit Kunden in sozialen Medien - Ihre Markenpersönlichkeit bestimmt Ihre Sprache und sagt potenziellen Kunden, warum Ihre Kunden so großartig sind.

Die berühmten "15 Minuten könnten Ihnen 15 Prozent oder mehr bei Autoversicherungen einsparen" gibt dem Benutzer das präzise Markenversprechen und ist für immer mit der Marke Geico verbunden. "Just do it" veranschaulicht Nikes Können und seine abenteuerliche Persönlichkeit . "Weil ich es wert bin" spricht L'Oreals selbstbewusste und selbstbewusste Kunden in ihrer Sprache.

Die richtige Sprache zu verwenden, die mit der Persönlichkeit Ihrer Marke einhergeht, ist wie das Sprechen der Wanderung (ja, ich weiß). Sie können Conversions vergessen, wenn Ihre Marke Kunden eine königliche Behandlung verspricht, aber Ihre Kundenbetreuer sind unhöflich für Ihre Anrufer.

Entwickeln Sie Ihren Claim, Ihr Pitch für Kunden und die genaue Art und Weise, wie Sie es liefern, bevor Sie Ihre Markenreise beginnen. Es ist besonders wichtig, Ihre Marken-Stimme in kundenorientierten Funktionen wie Kundenbetreuung, in der Werkstatt oder sogar in Gesprächen mit Kunden in sozialen Medien zu halten.

Die Persönlichkeit Ihrer Marke hat einen so großen Einfluss darauf, wie Ihre Nutzer verschiedene Aspekte Ihres Unternehmens erleben, so dass die Zeit, die Sie für eine Markenpersönlichkeitsprüfung in Ihrem Kalender benötigen, gut angelegt ist.

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