Wie Sie selbstbewusster werden, kann Ihrer Marke in Social Media zum Erfolg verhelfen

Wie Sie selbstbewusster werden, kann Ihrer Marke in Social Media zum Erfolg verhelfen
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf BrianHonigman. com Der jüngste Fall von Burwell v. Hobby Lobby ist nur einer unter einer Reihe von Entscheidungen des Obersten Gerichtshofs, die Unternehmen gesetzlich als Menschen eingestuft haben. Selbst wenn Unternehmen juristisch als Menschen betrachtet werden, ist die Vorstellung von Unternehmen als Menschen intuitiv intuitiv absurd.

diese Geschichte erschien ursprünglich auf BrianHonigman. com

Der jüngste Fall von Burwell v. Hobby Lobby ist nur einer unter einer Reihe von Entscheidungen des Obersten Gerichtshofs, die Unternehmen gesetzlich als Menschen eingestuft haben. Selbst wenn Unternehmen juristisch als Menschen betrachtet werden, ist die Vorstellung von Unternehmen als Menschen intuitiv intuitiv absurd.

Wenn Sie jedoch online sind, werden Sie wahrscheinlich auf Unternehmen stoßen, die sich als Markenmitglieder profilieren und als Markenprofile und Seiten in fast allen Social-Media-Kanälen fungieren.

Marken haben schon lange eine Stimme für die Unternehmenskommunikation und Werbung verwendet, aber die soziale, rückläufige Natur der Online-Kommunikation hat dazu geführt, dass die Markensprache immer persönlicher wird Damit Marken sich an sozialen Medien beteiligen können, müssen sie (in gewissem Sinne) Menschen sein.

Dies ist jedoch eine große Herausforderung für Marken, denn am Ende sind sie keine Menschen. Wie können Marken im wahrsten Sinne des Wortes Personen aus dem Nichts schaffen, die nicht nur überzeugen, sondern das Vertrauen und die Zuneigung eines Kunden gewinnen? Gibt es wirklich einen Weg, wie eine Marke glaubwürdig in soziale Medien übersetzt werden kann?

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& ldquo; Authentizität & rdquo; ist nicht immer echt

Die vorherrschende Meinung zu diesem Thema ist, dass, um eine Marke als glaubwürdig in den sozialen Medien zu etablieren, alle Marken-Kommunikation nach "ldquo" streben sollte; Authentizität. & rdquo; Ich benutze Zitate, denn Authentizität scheint eine widersprüchliche Idee in Bezug auf das Spiel zu sein, dass Unternehmen online spielen. Eine fiktive Markenpersönlichkeit, die darauf abzielt, ein aus Dutzenden, Hunderten oder sogar Tausenden von Menschen bestehendes Unternehmen zu personalisieren, kann niemals wirklich in einem sinnvollen Sinn authentisch sein.

Wenn Sie darüber nachdenken, ist das einzige wirklich echte Ding, das eine Marke machen kann, die Absurdität, sich als Person ausgeben zu wollen. Jeder Versuch einer Marke, sich in den sozialen Medien zu ernst zu nehmen, ist von Natur aus unaufrichtig und wird im besten Fall ignoriert oder schlimmstenfalls verachtet werden.

Für das & ldquo; Digital Natives & rdquo; deren soziale Normen online geformt und erlernt wurden (und an die viele Marken appellieren wollen), ist das Durchschauen dieser Unternehmenskonten eine zweite Natur. Selbst wenn sie diese gefälschten Markenprofile sehen, werden ihre Augen direkt an ihnen vorbeirollen. Ironie, Selbstreferenz und Übertreibung sind die Sprache des Social Web, und jede nicht fließende Marke wird unweigerlich ignoriert. Marken können nicht hoffen, an der Konversation teilzunehmen, wenn sie die Sprache nicht sprechen.

Die wichtigsten Fehler Marken machen (und wie es zu beheben)

Die meisten Markenfehler sind nicht auf schlechten Geschmack oder Böswilligkeit. Sie sind fast immer aufgrund eines Mangels an Selbstbewusstsein.

Wie John Oliver in diesem urkomischen Clip betont, veröffentlichen Marken oft scheinbar aufrichtige Botschaften, die im Kontext ihrer Marke einfach keinen Sinn ergeben. Tweeting zum Gedenken an Pearl Harbor ist in Ordnung. Spaghetti-O's Tweeten über Pearl Harbor (auch wenn sie es wirklich so ernst meinen) ist unangenehm und beleidigend.

Ernsthaft, Spaghetti-O's?

Oliver vergleicht die Art und Weise, wie die meisten Marken online agieren, mit Tony the Tiger, der bei einer Cocktailparty durch die Wand sprengt und weitermacht, um die Unterhaltung aller zu erzählen, um ihnen zu erzählen, wie & ldquo; Großartig! & rdquo; Matt Flakes sind. Ihre Werbebotschaft stößt nicht nur auf taube Ohren, sie tut oft mehr Schaden als Nutzen.

Wie können Marken diesen Fehler vermeiden? Was können Markenmanager lernen, auf der Cocktailparty, die Social Media ist, zu vermeiden, "dieser" Gast zu sein?

Die besten sozialen Marken scheinen eines gemeinsam zu haben - sie geben nicht vor, etwas zu sein, was sie nicht sind. Die besten Community Manager versuchen nicht, die Marke zu einer gesichtslosen Corporate Persona zu machen. Stattdessen scheinen die besten Marken im Internet eher so zu sein, dass ihre Social-Media-Accounts von ihrem # 1-Fan gehackt wurden.

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Sie reagieren enthusiastisch auf jede Nachricht, die ihren Weg findet, egal wie klein. Jede Gelegenheit, zu twittern, ist eine Chance, die Marke, die sie so sehr lieben, zu repräsentieren und diese Begeisterung mit anderen zu teilen.

Mit anderen Worten, großartige Social-Media-Accounts sind keine Marken, die vorgeben, Menschen zu sein. Vielmehr sind es Leute, die vorgeben, Marken zu sein.

Wie Marken selbstbewusst werden können

Dies ist eine subtile, aber starke Unterscheidung. Vor allem hilft dieser Ansatz, das Problem der unaufrichtigen Marken zu beheben. Eine Marke kann nie authentisch eine Person sein, aber eine Person im Namen einer Marke kann sicherlich authentisch sein.

Ein weiterer Vorteil von Social Media auf diese Weise ist, dass ein individuelles & ldquo; breche die vierte Mauer & rdquo; (wenn Schauspieler Charakter brechen und das Publikum anerkennen) eines typischen Markenartikels eröffnet das Potenzial für alle Arten von selbstreferentiellem und ironischem Humor, der stark im Online-Publikum mitschwingt.

Gezielter ironischer Missbrauch von Pronomen lässt diesen Tweet persönlicher erscheinen.

Dieses Beispiel des britischen Mobilfunkanbieters Tesco zeigt den ironischen Humor, den dieser Ansatz ermöglicht. Indem er die Pronomina ironisch missbraucht, balanciert Tesco seine doppelte Identität als Marke und als Person auf eine selbstbewusste und spielerische Weise aus. Wer hat jemals gedacht, dass Grammatik lustig sein könnte?

Ein Grund dafür, dass diese Strategie so effektiv ist, ist, dass die durchdringende Kultur der Online-Welt vor Ironie trieft. Hashtags sind wörtlich auf sich selbst bezogen, Meme sind nichts anderes, als sich ständig in Witzen zu entwickeln. Übertreibung wird so oft eingesetzt, dass Sie & ldquo; laut gelacht & rdquo; etwas bedeutet wirklich, dass du es leicht amüsant fandst. In diese ironische Kultur einzutauchen, kann ein mächtiges Werkzeug für Marken sein.

Ein Fan, der Taco Bell buchstäblich dafür dankt, dass er ihre Sprache spricht.Das siehst du nicht jeden Tag.

Im obigen Beispiel hat ein Fan von Taco Bell alles getan, um zu erwähnen, dass Taco Bell großartig ist, weil er diese ironische Einstellung kapselt. Während ich sicher bin, dass das Social-Media-Team sich gegenseitig hochfuchtelte und vor Freude sprang, als sie diesen Tweet sahen, bleibt Taco Bell seinem Charakter treu und antwortet mit einem ironisch apathischen & ldquo; Es tut mir nicht leid. & rdquo; (selbst ein Verweis auf ein Online-Mem).

Es gibt viele weitere Beispiele für diese grundlegende Strategie, die für verschiedene Marken verwendet werden. Das Schöne ist, dass diese Strategie sehr flexibel ist und für alle Arten von Organisationen funktionieren kann. Von Marken, die so ernst wie die NASA sind, bis zu Marken, die so albern wie Skittles sind, ist der Schlüssel zu ihrem Erfolg in den sozialen Medien, dass sie nicht vorgeben, etwas zu sein, was sie nicht sind.

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Ironischerweise werden die besten Marken von ihren Fans ernst genommen, weil sie vor langer Zeit aufgehört haben, sich selbst ernst zu nehmen.

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