Wie und wann Sie einen Rat geben sollten (Tipp: Es ist nicht so einfach wie Sie denken)

Wie und wann Sie einen Rat geben sollten (Tipp: Es ist nicht so einfach wie Sie denken)
Diese Geschichte erscheint in der Juni 2015 Ausgabe von . Abonnieren » Der erste Schritt bei der Beratung ist: Geben Sie keinen Rat. Höre stattdessen. Der Ratsuchende muss Folgendes festlegen: 1. Das Problem und warum es wichtig ist. 2. Mögliche Lösungen. (Der Sucher muss mindestens so viel Arbeit geleistet haben, wie er es von Ihnen verlangt.

Diese Geschichte erscheint in der Juni 2015 Ausgabe von . Abonnieren »

Der erste Schritt bei der Beratung ist: Geben Sie keinen Rat. Höre stattdessen.

Der Ratsuchende muss Folgendes festlegen:

1. Das Problem und warum es wichtig ist.

2. Mögliche Lösungen. (Der Sucher muss mindestens so viel Arbeit geleistet haben, wie er es von Ihnen verlangt.)

3. Warum sind Sie in der richtigen Position, um zu helfen?

"Die Vermutung der Expertise ist ein natürlicher Impuls. Sie haben mich um Rat gefragt, daher muss ich etwas über dieses Thema wissen! & rdquo; sagt David Garvin, Professor an der Harvard Business School und Co-Autor des Harvard Business Review -Papiers "Die Kunst des Gebens und Empfangens von Ratschlägen." & quot; Leider ist das oft nicht der Fall. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie gut positioniert sind und über ausreichende Kenntnisse und Kenntnisse verfügen, um als Berater tätig zu sein. "

Haben Sie tatsächlich Erfahrung mit einem ähnlichen Problem? Vielleicht ist die Antwort nein. Wenn das der Fall ist, sollten Sie den Ratsuchenden an jemand anderen weiterleiten.

Es könnte sogar dort enden. Das ist vielleicht das Einzige, was der Suchende wirklich aus der Interaktion heraus will. "Manchmal ist es schwer, nicht zu unterbrechen und zu sagen:" Oh! Ich weiß das! Ich kann dir helfen, '& rdquo; sagt Jessica Livingston, Mitbegründerin und Partnerin am Beschleuniger Y Combinator. "Auch wenn Sie vielleicht denken, Es dauert sehr lange, bis sie mir den halbstündigen Aufbau des Problems erzählen , manchmal brauchen sie diesen halbstündigen Aufbau, weil es wirklich so ist traumatische Sache, mit der sie nicht mit jemand anderem darüber reden konnten. "

Manchmal fragen Leute, die nach einem Rat fragen, auch keinen. Sie wollen nur, dass jemand anderes die Last schultert. Sie wollen ihr Problem im Freien haben, so können sie damit umgehen.

Und jetzt für einen Ratschlag zum Rat

Der zweite Schritt ist: Geben Sie Informationen.

Nach Untersuchungen durchgeführt von Reeshad Dalal, einem außerordentlichen Professor an der George Mason University, und Silvia Bonaccio, einer außerordentlichen Professorin an der Telfer School of Management der University of Ottawa, gibt es vier Arten von Ratschlägen.

1. Tipp für. (& quot; Gehen Sie hier raus und schauen Sie nicht zurück. & Quot;)

2. Tipp gegen. ("Geh nicht hier raus. Was bist du, verrückt?")

3. Information. (& ldquo; Hier sind einige Informationen darüber, wie es ist, keinen Job zu haben. & rdquo;)

4. Entscheidungshilfe. ("Sie sollten mit Ihrer Frau darüber sprechen, Ihren Job zu kündigen. Sie könnte einige Meinungen dazu haben. Erwägen Sie auch, Ihre Kinder einzuladen.")

Als Dalal und Bonaccio fragten, welche Art von Beratungspersonen erhalten wollten, Sie zogen es immer vor, über Informationen zu einer oder mehreren Optionen informiert zu werden (im Gegensatz dazu, zu "tun" oder "tun Sie das nicht").

Das Problem ist, dass die Bereitstellung von Informationen Zeit und Gedanken erfordert. Es ist viel einfacher, in Plattitüden darüber zu sprechen, wie man zu einer Entscheidung kommt oder nur eine bestimmte Aktion empfiehlt. Forscher, die Berufsberatung studiert und erhalten haben, haben gezeigt, dass Berater dazu neigen, eine Entscheidung nach einem einzelnen Attribut oder einer bestimmten Dimension zu bewerten. (& ldquo; Wenn Sie Ihren Job verlassen, verdienen Sie kein Geld. & rdquo;) Aber Ratsuchende wägen eine Entscheidung gegen viele Dimensionen.

Hauptsache ist: Nicht Antworten geben. Und sagen Sie nicht, was Sie tun würden, was hilfreich klingt, aber tatsächlich selbstzentriert und höchstwahrscheinlich irrelevant ist. Sprechen Sie über eine ähnliche Situation in Ihrem persönlichen Leben, aber sagen Sie dem Suchenden, dass Ihr Rat ein Gleichnis ist, kein Muster. (Anmerkung: Zu keinem Zeitpunkt solltest du sagen: "Ich werde dir nun ein Gleichnis überbringen.")

Sagt Garvin: "Unsere Tendenz ist zu sagen: 'Das erinnert mich an XYZ.' Nun, manchmal ist die Ähnlichkeit genau, aber öfter ist es oberflächlich, und Sie müssen tiefer gehen, um herauszufinden, ob die Analogie Beine hat oder ob die Situation, in der die Person steht, in wichtigen Punkten grundlegend anders ist. "

Bleiben Sie stattdessen auf das Problem des Suchenden konzentriert, stellen Sie Fragen und bieten Sie einige Wege an. Bei gutem Rat geht es nicht darum, ein Problem zu lösen. Es geht darum, das Problem leichter verständlich zu machen. Dazu gehört auch die Ermutigung zum Handeln.

"Die besten Berater sagen, dass die Menschen ihre Treffen nicht nur mit Klarheit und Richtung, sondern mit Energie in ihrem Schritt verlassen - ein erfrischter oder erneuerter Sinn dafür, dass es einen Weg vorwärts gibt, ein Gefühl sie können das Problem überwinden, & rdquo; Garvin sagt:

Das große Geheimnis des Rates ist, dass sein Wert nicht in Richtung, sondern in Information und Motivation liegt. Wenn Sie Ratschläge geben, informieren Sie mehr als Sie beraten. Und höre mehr zu als du redest. Reden setzt voraus, dass Sie die Antwort haben. Aber Sie haben keine Antwort: Sie tun es. Ihre Aufgabe ist es, ihnen zu helfen, sie zu finden.

Was uns zum dritten und letzten Schritt bringt: Gehen Sie hinaus und schauen Sie nicht zurück. Nicht sie. Sie. Sie haben Ihre eigenen Probleme.


Dos und Don'ts

David Garvin und Joshua Margolis, Professoren, die den Harvard Business Review -Artikel & ldquo; Die Kunst des Gebens und Empfangens von Ratschlägen, & rdquo; Gute Ratschläge sind die folgenden:

  • Das richtige Ergebnis finden
  • Ein gemeinsames Verständnis entwickeln
  • Bastelalternativen
  • Zusammenführen einer Entscheidung
  • Einbringen von Ratschlägen

Ratschläge sollten nicht enthalten:

  • Überschreitungsgrenzen
  • Fehldiagnose des Problems
  • Selbstzentrierte Führung anbieten
  • Schlecht kommunizieren
  • Fehlbehandlung der Folge

Und es sollte definitiv nicht beinhalten:

  • Verantwortung übernehmen für die mögliche Aktion des Suchenden. "Sowohl die Entscheidung als auch die Konsequenzen sind [der Rat des Suchenden], & rdquo; Garvin betont, & quot; nicht deins. & Rdquo;