Von Flop zum Erfolg, Wie Brand Tweaking diese Firma rettet

Von Flop zum Erfolg, Wie Brand Tweaking diese Firma rettet
Farbe, Schrift und Bilder mögen zwar keine große Sache sein, aber Branding kann ein Unternehmen tatsächlich zum Einsturz bringen. Viele entscheiden sich aus Geld- und Zeitgründen für ihr eigenes Branding. Sie entwerfen ihre eigenen Logos, entwickeln Anzeigen und eruieren, wer ihr Zielmarkt ist. Auch wir sind dieser Strategie zum Opfer gefallen.

Farbe, Schrift und Bilder mögen zwar keine große Sache sein, aber Branding kann ein Unternehmen tatsächlich zum Einsturz bringen.

Viele entscheiden sich aus Geld- und Zeitgründen für ihr eigenes Branding. Sie entwerfen ihre eigenen Logos, entwickeln Anzeigen und eruieren, wer ihr Zielmarkt ist.

Auch wir sind dieser Strategie zum Opfer gefallen. In den Anfängen meiner all-natürlichen Sportgetränkefirma Amara versuchte ich, die Geschichte unserer Marke mit begrenzten Ressourcen (mein Laptop und eine Kopie von Adobe Photoshop) so gut wie möglich zu vermitteln. Ich wusste, dass unser Konzept innovativ war, und wir wussten absolut, dass unsere Verpackung bei unseren Zielkunden mithalten musste.

Zunächst begannen wir mit einem 12-Unzen-Getränk in einer weißen Dose. Wir dachten, dass das Angebot einer kleineren Dose vermitteln würde, dass wir Gesundheits- und Wellness-Trends verstanden haben.

Hat es nicht.

Stattdessen hieß es, unsere Wettbewerber seien bereit, unseren Kunden mit 16-Unzen-Dosen mehr Getränke für ihr Geld anzubieten. Dies war nicht nur ein Problem mit den Kunden. Es war auch ein Problem für unsere Einzelhandelskäufer und Großhandelsvertriebshändler, die die Nachfrage der Kunden erwartet hatten, hoch zu sein.

Neben der Größe hat sich unsere Dosenfarbe als Problem herausgestellt. Wir hatten ursprünglich in Dutzenden von Einzelhändlern den Getränkekanal recherchiert und entschieden, dass die am wenigsten verwendete Farbe Weiß war. In dem Versuch, uns geschickt zu differenzieren und ein gesundes Image zu zeichnen (Weiß erinnerte uns an weiße Mäntel von Ärzten), entschieden wir uns für eine weiße Dose.

Offensichtlich hat unsere Theorie das Ziel verfehlt, da unsere Verkäufe schwach waren.

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Hier begann unsere Bastelei. Wir haben schnell gelernt, dass unser Marken-Messaging in wenigen Worten vermittelt werden muss. Unser Verpackungsdesign, was im Getränk war, Marketingkampagnen, Social Media-Präsenz, Außendienst-Marketing-Teams auf der Straße, alles musste sich um unser Branding drehen. In unserem Fall wussten wir, dass unser erster und oft einziger Berührungspunkt mit vielen Kunden unser Getränk und seine Verpackung sein würde.

Ich erkannte, dass das Dosenbild etwas benötigt, aber was? Eines Tages ging ich in einen Laden, von dem ich wusste, dass er unser Getränk trug. Als ich an den Kühlern vorbeikam, konnte ich es nicht finden! Es stellte sich heraus, dass unser Weiß in die weißen Kühlerflächen und die weißen Lücken zwischen den Getränken übergehen kann. Es war ein Geist. Wenn ich es nicht finden könnte, wie sollten die Kunden es tun?

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Wir bewegten uns schnell zur Anpassung, indem Sie eine 16-ounce hellblaue Dose erstellen. Dies ging auf die Bedenken hinsichtlich der Größe ein und machte die Dose auf dem Getränkeweg sehr sichtbar, um beim Aufbau unserer "Regalplakat" zu helfen. Und es hat funktioniert. Wir hatten einen deutlichen Umsatzanstieg, der in den nächsten drei Monaten deutlich zugenommen hat.

In diesen Monaten waren wir mit voller Kraft in den Läden. Wir veranstalteten jeden Tag In-Store-Demos und baten um Kunden-Feedback. Der Großteil der Rückmeldungen hatte mit unserem Image zu tun und dieses Mal konzentrierte sich unsere Aufmerksamkeit auf unsere Ähnlichkeit mit Energy-Drinks. Weil wir in einer großen 16-Unzen-Dose waren, assoziierten uns die Leute mit anderen Energy-Drinks, wie Monster.

Wir begannen wieder zu basteln und durchforsteten alle Rückmeldungen, um Bereiche zu finden, die wir verbessern konnten. Unser Zielmarkt (Elite-Fitnessprogramme) war an die Oberfläche gekommen, und wir entschieden uns, eine voll eingeschweißte, einzigartig geformte Flasche anzubieten. Glücklicherweise hatten unsere Verkäufe ein Niveau erreicht, auf dem wir es uns leisten konnten, eine Designfirma für Konsumverpackungen zu bezahlen. Durch das Zuhören und Beantworten aller Rückmeldungen haben wir jetzt einen wirklich offenen Dialog mit unseren Kunden.

Hier sind drei Lektionen, die ich über Branding und Basteln gelernt habe:

1. Sei unvoreingenommen.

Verteidige deine Entscheidungen, höre aber auch aufmerksam auf das Feedback deiner Kunden. Wir haben uns jahrelang mit unseren ersten beiden Produktdesigns beschäftigt, aber wir waren bereit, unseren Kunden zuzuhören und uns so anzupassen, dass die Geschichte unserer Marken noch effektiver erzählt wird. Oft sind sie zu nah am eigenen Produkt oder Service, um sie objektiv zu betrachten. Dennoch sind die meisten Kunden mehr als glücklich, Ihnen Feedback zu geben, wie Sie sich verbessern können, also hören Sie zu.

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2. Cluster-Rückmeldung .

Fragen Sie so viele potenzielle Kunden wie möglich, welche Änderungen sie an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung vornehmen würden. Versuchen Sie nicht, alle Änderungen zu implementieren, aber beachten Sie, dass sich viele Rückmeldungen um eine bestimmte Änderung gruppieren. Wiegen Sie die Vor- und Nachteile dieser Veränderung mit Ihrem Team und treffen Sie eine Entscheidung.

3. Weiter basteln.

Machen Sie weiter mit einer Marke, bis der Umsatz in Ihrem Zielmarkt Ihnen sagt, dass Sie es richtig gemacht haben.

Welche Markenbasteltechniken haben Sie gefunden, um erfolgreich zu sein? Lass es uns in den Kommentaren wissen.