Fahren Sie Ihr Geschäft nicht ohne Daten

Fahren Sie Ihr Geschäft nicht ohne Daten
Ohne die Daten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen, tun die meisten kleinen Unternehmen und Start-ups das, was sie am sinnvollsten finden: Sie jagen Konkurrenten. Sie verfolgen Trends oder folgen Modeerscheinungen. Jagen und Folgen bedeutet jedoch, dass das Geschäft nicht führt. Es bedeutet bestenfalls, an zweiter Stelle zu stehen.

Ohne die Daten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen, tun die meisten kleinen Unternehmen und Start-ups das, was sie am sinnvollsten finden: Sie jagen Konkurrenten. Sie verfolgen Trends oder folgen Modeerscheinungen. Jagen und Folgen bedeutet jedoch, dass das Geschäft nicht führt. Es bedeutet bestenfalls, an zweiter Stelle zu stehen.

Führende Unternehmen verfügen über Mechanismen zur Erfassung wichtiger Kundendaten. Ein Teil ihrer Kultur sammelt und interpretiert Informationen über ihr Unternehmen und ihre Kunden.

Aber Daten sind nutzlos, wenn das Unternehmen die falschen Dinge ansieht oder die falschen Fragen stellt.

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Die richtigen Fragen zu beantworten, kann knifflig sein und braucht Zeit. Zeit ist die eine Sache, die die meisten jungen Unternehmen nicht haben, also ist es wichtig, die richtigen Fragen beim ersten Mal zu stellen.

Es gibt keine Standardfragen, die für jede Branche gelten. Aber Fragen wie & ldquo; Woher kam der Kunde? & rdquo; und & ldquo; Wie hat der Kunde das Unternehmen gefunden? & rdquo; kann ein guter Startplatz sein.

Es kommt zum Beispiel darauf an, ob Kunden das Geschäft aufgrund einer Werbung, einer Marketingkampagne oder durch Mund-zu-Mund-Propaganda finden. Sprechen die Kunden miteinander? Wenn ja, wo? Sind sie lokale Kunden? Wie finden sie das Unternehmen?

Aber zu lernen, wie ein Kunde ankommt, ist nur der erste Teil. Folgen Sie dem Kundenengagement und dem Kaufbogen, indem Sie Fragen stellen, die Daten generieren. Finden Sie heraus, warum Kunden bestimmte Produkte gekauft haben oder warum niemand etwas gekauft hat.

Wenn ein Unternehmen gute Daten hat, sprudelt Innovation vom Nutzer- und Kundenverhalten. Dann kann das Unternehmen auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren und darauf reagieren, anstatt auf das, was sie für ihre Bedürfnisse oder Wünsche halten. Ein Weg ist Raten. Der andere ist Wissen. Magie entsteht, wenn ein talentiertes und kreatives Team entfesselt wird, um echte Kundenbedürfnisse zu lösen, statt darüber zu raten.

Wenn ein Unternehmen anfängt, Daten zu verwenden, um zu adressieren, was wirklich in und um das Geschäft passiert, sehen und fühlen sich die Mitglieder des Teams wie Genies.

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Dann werden die Konkurrenten das Unternehmen verfolgen. Sie können es nachahmen. Aber weil sie nicht die richtige Karte benutzen, sehen sie nicht die nächste Kurve auf der Straße.

& ldquo; Sie müssen Ihren Markt durch die Verwendung von Datenanalyse, & rdquo; Schiffsberater und Autor Josh Felber sagte mir: "Unternehmen, die versuchen zu konkurrieren, sehen ihre Zahlen nicht. Diejenigen, die dominieren, nutzen Daten, um ihren idealen Kunden mit Laserpräzision zu vermarkten."

Einige Wirtschaftsführer haben den Unterschied zwischen handeln nach dem, was sie wissen und was sie zu wissen glauben.Vor fast einem Jahrhundert, im Jahr 1922, John Reith, General Manager der BBC, sah es, als er sagte, & ldquo; Wer stolz darauf ist, zu geben, was er denkt, dass die Öffentlichkeit will, schafft oft eine fiktive Forderung nach niedrigeren Standards, die er dann befriedigen wird. & rdquo;

Die korrekte Verwendung von Daten ist der Unterschied zwischen einem Unternehmer, der denkt, dass er auf dem richtigen Weg ist und es weiß.

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