Schnallen Sie nicht unter Erfolg: 7 Wege, einen Übernachtungsboom zu überleben

Schnallen Sie nicht unter Erfolg: 7 Wege, einen Übernachtungsboom zu überleben
Jede neue Firma würde Wachstum mit offenen Armen begrüßen. Aber wenn dieses Wachstum übermächtig wird, kann es Ihr Geschäft schnell ersticken, anstatt es zu unterstützen. Als wir unsere E-Commerce-Modefirma gründeten, wollten wir 500 Artikel in 30 Tagen verkaufen. Stattdessen haben wir in diesem ersten Monat mehr als 2.

Jede neue Firma würde Wachstum mit offenen Armen begrüßen. Aber wenn dieses Wachstum übermächtig wird, kann es Ihr Geschäft schnell ersticken, anstatt es zu unterstützen. Als wir unsere E-Commerce-Modefirma gründeten, wollten wir 500 Artikel in 30 Tagen verkaufen. Stattdessen haben wir in diesem ersten Monat mehr als 2.000 Produkte verkauft - und dabei "oh, mist!" Moment, von dem alle träumen.

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Die Realität unseres Übernacht-Booms fühlte sich mehr wie ein Alptraum als ein Märchen.

Der Rest der Die Geschichte ist, dass wir den Albtraum überlebt haben und dabei eine Menge Dinge gelernt haben. Hier sind also sieben Lektionen, die wir gelernt haben, die erklären, wie wir unseren plötzlichen Erfolg aufgebaut haben, anstatt darin zu ertrinken.

1. Setzen Sie sich mit Ihrem Kundendienstteam in Verbindung.

Bei der Einführung hatten wir nur zwei Mitarbeiter, so dass der Kundendienst schnell zu einem ernsthaften Problem wurde. Ein früher schlechter Kundenservice kann den Ruf eines Startups ruinieren. Also haben wir Mitarbeiter eingestellt, die sieben Tage die Woche E-Mails beantworten und die positive Kundenerfahrung erhalten. Zuverlässige Teammitglieder und eine starke Teamdynamik machten es einfacher, konsistent zu bleiben, da wir abwechselnd mit den Kunden kommunizieren.

2. Nutze die Magie.

Obwohl du vielleicht in der Arbeit begraben bist, musst du deinen Blick auf die Zukunft richten - oder du wirst keinen haben. Beurteilen Sie, was Ihren Boom verursacht hat, und entwickeln Sie Prognosen basierend auf Ihrem anfänglichen Erfolg. Fange diese Magie ein und erkunde Wege, um sie zu halten. Du wirst Zeit haben, andere Einhörner zu jagen. Konzentrieren Sie sich in der Zwischenzeit darauf, was funktioniert.

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3. Treten Sie zurück und identifizieren Sie Ihre Prioritäten.

Ein Boom wird Ihre Ressourcen über die Kapazität hinaus strecken. Zögern Sie nicht, vorübergehende Änderungen vorzunehmen, damit Sie dringlichere Angelegenheiten priorisieren können. Wir pausierten 30 Tage lang Werbung, damit wir die Kernfunktionen auf unserer Website ausbauen und eine bessere Kundenerfahrung bieten konnten. Einfrieren unserer Marketing-Bemühungen war frustrierend, aber in der E-Commerce-Welt wussten wir, dass die Perfektionierung der Kundenerfahrung an erster Stelle stand.

4. Erwarte das Schlimmste.

Es wird etwas schief gehen, aber lass dich von kleinen Rückschlägen nicht entmutigen. Die meisten Probleme, die sich zurückziehen, sind nicht so ernst wie Sie denken. Als der starke Verkehr unsere Seite zum Absturz brachte, bin ich ausgeflippt. Aber unsere IT-Leute hatten es innerhalb einer Stunde wieder in Betrieb genommen, obwohl ich geschworen hätte, es wäre für 24 Sekunden ausgefallen. Während dies ein kleiner Fehler in einem ansonsten reibungslosen Anfang war, fühlte es sich nicht so an. Die meisten Probleme lösen sich selbst auf. Die Großen brauchen nur etwas Kreativität.

5. Verbessere dein IT-Wissen.

Wenn ein Teil deines Unternehmens online arbeitet, führe die Lernkurve durch und erweitere deinen Tech-IQ. Als wir starteten, hatte ich keinerlei Technologieerfahrung und ich war für die Leistung unserer Website verantwortlich. Ich habe jedes Problem mit unserem IT-Team durchgearbeitet. Jetzt kann ich fast jeden Aspekt unserer Website verstehen. Wir brauchen immer noch echte IT-Experten, aber weil ich Probleme schnell erkennen und klar mit der IT kommunizieren kann, können wir Barrieren mit Leichtigkeit überwinden.

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6. Schnell feuern.

Während eines plötzlichen Booms können Sie nicht alle Aspekte Ihres Geschäfts allein kontrollieren. Dies stellt Ihre Managementfähigkeiten auf die Probe. Übergeben Sie Aufgaben anstelle von Mikromanagement an Teammitglieder, denen Sie vertrauen. Wenn jemand zu deinem Stress beiträgt anstatt ihn zu lockern, lass ihn oder sie gehen. Unzuverlässige Teammitglieder können ein Startup schnell versenken. Sie brauchen Menschen, denen Sie vertrauen können, um die Arbeit zu erledigen. Es macht keinen Spaß, Leute auszulösen, aber es gehört zu den Aufgaben eines effektiven Anführers.

7. Suche nach äußeren Perspektiven.

Suche nach Beratern, die in deiner Position waren und an die Spitze kamen. Kommunizieren Sie regelmäßig mit ihnen, so dass Sie mehrere Resonanzböden und verschiedene Perspektiven haben, die Sie berücksichtigen sollten. Die Startup-Welt ist sehr transparent und viele erfahrene s werden mehr als bereit sein zu helfen. Sie müssen nur fragen:

Wenn Sie über Nacht Erfolg haben, ist das ein Nervenkitzel, aber wenn Sie möchten, dass es länger als einen Tag dauert, konzentrieren Sie sich darauf, die wichtigsten Details zu überwinden, während Sie das große Bild im Blick behalten. Solange du es richtig spielst, muss deine Erfolgsgeschichte nicht zu Ende sein.

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