Kultur oder Definieren, wie Dinge geschehen, wird durch Geschichten vererbt

Kultur oder Definieren, wie Dinge geschehen, wird durch Geschichten vererbt
Richter am Obersten Gerichtshof Potter Stewart hat berühmt von Pornografie gesagt, & ldquo; Es ist schwer zu definieren, aber ich weiß es, wenn ich es sehe. & rdquo; Genauso kann eine große Unternehmenskultur schwierig zu definieren sein, aber Sie wissen es, wenn Sie es sehen. Wenn Sie durch die Hallen eines Unternehmens mit einer herausragenden Kultur gehen, fühlen Sie es und auch die Mitarbeiter.

Richter am Obersten Gerichtshof Potter Stewart hat berühmt von Pornografie gesagt, & ldquo; Es ist schwer zu definieren, aber ich weiß es, wenn ich es sehe. & rdquo; Genauso kann eine große Unternehmenskultur schwierig zu definieren sein, aber Sie wissen es, wenn Sie es sehen. Wenn Sie durch die Hallen eines Unternehmens mit einer herausragenden Kultur gehen, fühlen Sie es und auch die Mitarbeiter.

Die Definition der Unternehmenskultur kann eine Herausforderung sein, aber wir verwenden seit Jahren eine ziemlich einfache Definition: & ldquo; Kultur ist, wie wir Dinge erledigen. & rdquo; So einfach ist das. Es ist auch so komplex. Wie entscheiden Sie, wie die Dinge in Ihrer Organisation erledigt werden?

Related: Richard Branson über die Schaffung einer gesunden Unternehmenskultur

Eines ist sicher - es beginnt an der Spitze. Es fängt auch am Anfang an. Die Kultur eines Unternehmens ist nicht etwas, das nach ihm gebaut wird. wächst auf. & rdquo; Führungskräfte bilden ihre Unternehmenskultur vom ersten Tag an. Erfahrene Mitarbeiter geben die Unternehmenskultur oft in Form von Geschichten an Neueinstellungen weiter.

Bei McKinsey & Company, einer der führenden Management-Beratungsfirmen der Welt, wird neuen Mitarbeitern erzählt, dass Marvin Bower, der Patriarch der Kanzlei, lukrative Geschäfte abgelehnt hat, weil er nicht an die Client würde die Empfehlungen umsetzen. Bower wollte keine Gebühren akzeptieren, wenn er nicht glaubte, dass der Kunde davon profitieren würde - er hielt es für unerlässlich, die Interessen des Kunden vor die Interessen der Firma zu stellen. Diese Geschichte ereignete sich in den 1930er Jahren, als die junge Firma es sich nicht leisten konnte, den Einnahmen zu entkommen. Die Leiter erzählten diese Geschichte noch 60 Jahre später, und wir vermuten, dass uns das immer noch gesagt wird.

Thomas Watson, der Gründer von IBM, wollte eine Kultur schaffen, die sich Fehler zuwendet und Fehler macht. Er wird zitiert, wie & ldquo; Der Weg zum Erfolg ist, Ihre Fehlerrate zu verdoppeln. & rdquo; Obwohl Watson im Jahr 1956 starb, lebt seine Legende von Versagen und Fehlern weiter. Sie haben vielleicht die Geschichte eines IBM-Mitarbeiters aus den 1940er Jahren gehört, der einen Fehler gemacht hat, der das Unternehmen etwa 1 Million Dollar kostete. Da er wusste, dass er entlassen werden würde, tippte der Angestellte seinen Rücktrittsbrief ein und reichte ihn Watson. Watson antwortete: & ldquo; Feuer dich? Ich habe gerade 1 Million Dollar in Ihre Ausbildung investiert, und Sie denken, ich werde Sie entlassen? & rdquo;

Verwandte: 5 Unkonventionelle Techniken zur Verbesserung der Unternehmenskultur

Capital One legt Wert auf analytische Strenge. Geschichten aus den frühen Tagen, als sich Rich Fairbank und Nigel Morris (der CEO und der Präsident) mit Geschäftsanalysten trafen, um sicherzustellen, dass die Analyse korrekt war, und um Details zu Kreditkartenangeboten herauszuarbeiten.

Geschichten sind ein kraftvoller Weg, um zu kommunizieren, wie Dinge erledigt werden - die Kultur des Ortes. Manchmal versuchen Leiter, die Kultur zu festigen, indem sie die Geschichten niederschreiben. Bower veröffentlichte ein Buch mit dem Titel Perspektive auf McKinsey. Jede neue Verknüpfung erhält eine Kopie, aber das Buch wurde nie außerhalb der Firma verteilt. Bill Marriott schrieb: Der Geist zu überleben, Marriott's Way und legte ihn auf den Nachttisch jedes Marriott Hotels. Keiner dieser Autoren versuchte, mit seinen Büchern Geld zu verdienen. Sie festigten die Kultur einer Firma, die sie liebten.

Wie auch immer Sie sich entscheiden, Kultur zu definieren, und wie auch immer sie kommuniziert wird, es gibt sehr wenig im Geschäft, das wichtiger ist als die Kultur Ihres Unternehmens.

Siehe auch: Die Top 10 Unternehmen, für die 2015 gearbeitet wurde