Brillant oder gebrannt: Warum Ihre Reputation ist entscheidend für den Erfolg

Brillant oder gebrannt: Warum Ihre Reputation ist entscheidend für den Erfolg
Warren Buffett hat gesagt, & ldquo; Es dauert 20 Jahre, um sich einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um es zu ruinieren. Wenn Sie darüber nachdenken, werden Sie die Dinge anders machen. & rdquo; Reputation Management - die Kunst und Wissenschaft, das eigene oder geschäftliche Ansehen zu verstehen und zu beeinflussen - bietet die notwendigen Zutaten, um Ihre Marke auf dem neuesten Stand zu halten.

Warren Buffett hat gesagt, & ldquo; Es dauert 20 Jahre, um sich einen Ruf aufzubauen und fünf Minuten, um es zu ruinieren. Wenn Sie darüber nachdenken, werden Sie die Dinge anders machen. & rdquo;

Reputation Management - die Kunst und Wissenschaft, das eigene oder geschäftliche Ansehen zu verstehen und zu beeinflussen - bietet die notwendigen Zutaten, um Ihre Marke auf dem neuesten Stand zu halten.

Eine kurze Metapher darüber, warum das Reputationsmanagement von Bedeutung ist, finden Sie in einer Episode der Reality-Show des Food Network, Chopped.

In der Show werden vier erfahrene Köche gegeneinander antreten - jeder arbeitet ganz und gar alleine - mit einer Chance, $ 10 000 zu gewinnen.

Ohne Begleitung von einem Team von Sous-Köchen und Küchenchefs - und unter ernsten zeitlichen Zwängen, um eine Reihe von schwierigen Entscheidungen zu treffen - jeder Koch wird zu einem menschlichen Schnellkochtopf. Gesichter tropfen mit Schweiß, weil die Entscheidungen schlecht sind: Bei einer kürzlichen Herausforderung trug ein Koch einen brennenden Grill über die ganze Länge der Küche, die Hände ungeschützt und stieß sie in die Spüle, um die Flammen zu unterdrücken.

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Ich bin nicht in der Kochkunst noch unsere Agentur Service dieser anspruchsvollen Branche, aber wenn ich diese Köche zu vertreten, würde ich vorsichtig wägen Sie das Für und Wider mit jedem einzelnen ab: Wie werden Sie reagieren, wenn Sie mit so vielen unmöglichen Kochanfragen und ohne die Hilfe Ihres Teams konfrontiert werden? Ist der Vertrag Chopped vor unvorhergesehenen Peinlichkeiten geschützt? Ist es 10 000 Dollar wert, dass Ihre Unsicherheiten offengelegt und Ihre beruflichen Schwächen ein Leben lang auf Film festgehalten werden?

Trotz des Spruchs & ldquo; Alle PR ist gut PR, & rdquo; Ich bin anderer Ansicht.

Sie können nicht zu viele Köche in Ihrer Markenküche haben. Ob Sie ein Starkoch, ein Mitglied der C-Suite oder ein Eigentümer / Gründer eines Unternehmens sind, Sie können die Bedeutung des Reputationsmanagements nicht unterschätzen.

Das Reputationsmanagement hat einen Fuß in der klassischen Kommunikation und den anderen in der Krise. & ldquo; Klassisch & rdquo; Kommunikation umfasst PR- und Marketing-Initiativen, die von einer Reihe von Experten geleitet werden, darunter:

  • PR-Profis , die Ihre Kommunikationsstrategie überwachen und unzählige Stunden damit verbringen, Diskussionspunkte für Interviews mit Reportern und Sendern zu knüpfen und neu zu erfinden. Sie überarbeiten sorgfältig Nachrichten für jede Medieninteraktion basierend auf Ihrem End-Viewer oder Reader.
  • Autoren, , die von Marketing-Textern bis hin zu ehemaligen Journalisten reichen, erfassen die Essenz Ihrer Marke in jedem gewünschten Format, von 140 Zeichen langen Snippets bis hin zu 1.000 Wörtern.
  • Medientrainer bereiten Sie darauf vor, jede Interviewmöglichkeit zu maximieren, Ihre Kernbotschaften zu vermitteln, unabhängig von der Fragestellung, und Ihnen dabei zu helfen, die Kunst des Geschichtenerzählens zu nutzen.
  • Media-Relations-Experten synchronisieren die Neuigkeiten des Tages mit Ihrer einzigartigen Perspektive, arrangieren Meet-and-Greets, Telefonanrufe, Mittagessen, Skype-Sitzungen - alles, was Sie brauchen, um Ihr professionelles Renommee bekannt zu machen.
  • Visuelle Künstler, vom Grafikdesigner bis zum Videoproduktionsteam, tragen Ihre Markenbotschaft nahtlos in das, was Sie visuell produzieren, von Logos über Videos bis hin zu Marketingmaterialien.

Expert Reputation Manager verbringen auch so viel Zeit damit, ihre Kunden aus einer Geschichte herauszuhalten, als sie ihre Kunden dazu bringen. Willst du ein Teil dessen sein, was nur ein Trend ist? Möchten Sie in einer bestimmten Marke & ldquo; platziert werden? Eimer & rdquo; ? Die Beantwortung dieser Art von Fragen erfordert Strategie und Voraussicht, keine impulsgesteuerten Antworten.

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Löschen von Bränden. Ein Reputation Management Team hilft auch bei negativer Publicity. Während das Wort & ldquo; Krise & rdquo; scheint extreme, anhaltende Negativität, auch in kleinem Maßstab, kann den Ruf eines Unternehmens machen oder brechen.

Für Köche ist es die seltene Gelegenheit, wenn jemand in dem Entree, das er gerade kreiert hat, ein Haar findet. Für s ist es ein gescheitertes Produkt, negative Online-Service-Bewertungen, niedrige Gewinnmargen oder hohe Umsätze.

Ein konsistenter, positiver Schlag der Nachrichten, der Ihren Ruf stützt, ist ein entscheidender Weg, negatives Spiel zu neutralisieren. Heute, Online-Bürgerjournalisten - von einmaligen TripAdvisor und Amazon-Rezensenten zu einem Kader von & ldquo; Mama Bloggers & rdquo; - tragen Sie so viel wie eine negative Note im Wall Street Journal oder in der Fachzeitschrift Ihrer Branche.

Sie treffen jede Woche Hunderte von Entscheidungen. Bei jeder dieser Entscheidungen sitzen Ihre Mitarbeiter - und die von Ihnen betreuten Stakeholders - im Urteil.

Ein wachsames Auge haben, alle Seiten bewerten, Risiko und Ertrag überwachen - das Reputation Management liefert all dies und noch mehr. Letztlich ist es aber die Ruhe, die das Sahnehäubchen ist.

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