Die Top-Leadership-Herausforderungen eines Unternehmers - und wie man sie trifft

Die Top-Leadership-Herausforderungen eines Unternehmers - und wie man sie trifft
Zum ersten Mal ist die Erweiterung des Geschäfts und die Einstellung dieser ersten Mitarbeiter ein aufregendes Abenteuer. Aber es kann auch mit Herausforderungen und manchmal Fehlern überfüllt sein. Der Grund: Die Fähigkeiten, die man benötigt, um ein wachsendes Unternehmen erfolgreich zu führen, unterscheiden sich deutlich von dem, was man braucht, um ein Ein-Personen-Geschäft zu führen.

Zum ersten Mal ist die Erweiterung des Geschäfts und die Einstellung dieser ersten Mitarbeiter ein aufregendes Abenteuer. Aber es kann auch mit Herausforderungen und manchmal Fehlern überfüllt sein. Der Grund: Die Fähigkeiten, die man benötigt, um ein wachsendes Unternehmen erfolgreich zu führen, unterscheiden sich deutlich von dem, was man braucht, um ein Ein-Personen-Geschäft zu führen.

Wir haben mit drei Geschäftsführern über Herausforderungen gesprochen, mit denen sie konfrontiert waren, als ihre Unternehmen gewachsen waren und wie sie damit umgegangen sind.

Herausforderung Nr. 1: Die richtigen Leute einstellen - und sie behalten

Viele Neueinsteiger treffen schon früh bedauernde Einstellungsentscheidungen. Sie wählen Menschen zu sehr wie sich selbst, wenn sie wirklich Mitarbeiter mit komplementären Fähigkeiten brauchen. Sie rekrutieren manchmal auch Leute, die zwar die richtigen Fähigkeiten haben, aber solide Werte haben.

Tom Sullivan, Gründer und Vorsitzender von Lumber Liquidators Mit freundlicher Genehmigung des Unternehmens

Tom Sullivan, Gründer und Vorsitzender von Lumber Liquidators, einem in Toano, Virginia, ansässigen Parketthändler, hat seine Lektion auf die harte Tour gelernt. Als er seine Geschäfte außerhalb seines ersten Geschäfts in der Gegend von Boston ausbaute, brauchte er Filialleiter und LKW-Fahrer in anderen Städten, aber einige seiner frühesten Anstellungen wurden nicht umgesetzt.

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Ein Filialleiter gab zu, Geld von der Kasse gestohlen zu haben, was er später zurückzahlte. Dann war da noch der Lastwagenfahrer, der bei seiner ersten Lieferung verschwand und sowohl den Lastwagen als auch das Geld, das er gesammelt hatte, mitnahm. "Das Wichtigste war, Leute zu bekommen, denen man vertrauen konnte", sagt Sullivan, 52, jetzt Vorsitzender des 2 000-Angestellten öffentliches Unternehmen. Er hat anfangs nicht genug Due Diligence gemacht, aber nach diesen Erfahrungen hat er schnell begonnen, alle neuen Mitarbeiter zu überprüfen.

Er erkannte auch, dass er mehr tun musste, um die Arbeitnehmer zu motivieren und eine bessere Kultur aufzubauen. Anstatt Fahrer stundenweise zu bezahlen, gab er ihnen 60 Prozent aller Liefergebühren. Er fing auch an, Filialleiter zu bezahlen. 5 Prozent bis 2 Prozent Provisionen auf ihre Verkäufe. Die neuen Vergütungsgrundsätze führten zu höheren Kundenbindungsraten. "Einige unserer Verkaufsmanager erzielten mehr als 150.000 USD, sogar 300.000 USD, basierend auf ihren Verkäufen", sagt Sullivan.

Herausforderung Nr. 2: Vorsichtig und nicht zu früh expandieren

Wenn ein Unternehmen expandiert, ist es verlockend, aufgrund vielversprechender neuer Geschäftsmöglichkeiten weiter zu wachsen. Aber es ist viel besser vorsichtig zu sein, wie Jon Black schmerzhaft herausgefunden hat.

Jon BlackCourtesy of the company

Im Jahr 2001, als Black GetProof, ein von ihm gegründetes Arzt-Unternehmen, zurückerworben hatte, hatte es etwa 10 bis 15 Angestellte. Ungefähr fünf Jahre später unterzeichnete ein Fortune-500-Gesundheitsunternehmen einen Vertrag mit der Firma, und der Betriebsleiter von GetProof schlug vor, 20 Personen einzustellen, bevor der Vertrag in Kraft trat.Black stimmte zu, aber der Vertrag kam nie zustande.

Black sagt, dass er die Leute, die er angestellt hatte, letztendlich entlassen musste, zusammen mit seinem Betriebsleiter. "Das Problem war, dass ich gewissermaßen auf meine Verantwortung als CEO verzichtet habe", sagt Black, 50. "Wir waren so gefangen Ich wurde von einer sehr großen Firma angelockt, die viel Macht ausübte. "

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Heute ist Black viel vorsichtiger bei der Einstellung seiner neuen Firma Terillion, eine Alpine, Utah, Unternehmen das hat Technologie entwickelt, um Unternehmen zu helfen, gefälschte on-line-Berichte auszusondern. Er wartet länger, nachdem die Verträge unterschrieben wurden, um die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen, so dass er sicher ist, dass die Arbeit wirklich ankommt. Er stellt typischerweise auch Personen auf Teilzeitbasis oder als unabhängige Auftragnehmer ein, bevor sie Vollzeit arbeiten. Auf diese Weise kann er sicher sein, dass sie für die Position gut geeignet sind.

Herausforderung Nr. 3: Durch große Veränderungen managen

Viele Erstanführer kämpfen mit der Pflege der Unternehmenskultur ihrer Unternehmen. Das ist besonders in turbulenten Zeiten eine Herausforderung.

Nancy Kramer Mit freundlicher Genehmigung der Firma

Zum Beispiel war Nancy Kramer nicht darauf vorbereitet, als sich das Schicksal ihrer Firma änderte. Sie gründete Resource Interactive, ein Marketingunternehmen aus Columbus, Ohio, Anfang der 1980er Jahre und zeichnete Apple Inc. als ihren ersten großen Kunden aus. Das Unternehmen wuchs in den 1980er und 1990er Jahren schnell und erreichte im Jahr 2000 rund 150 Mitarbeiter.

Aber als die Dot-Com-Krise zusammenbrach, sank das Geschäft "fast über Nacht", sagt Kramer, 56, heute Vorsitzender. Das Unternehmen musste etwa 50 Mitarbeiter entlassen und entlassen.

Kramer fühlte sich schrecklich, gab den scheidenden Mitarbeitern großzügige Abfindungspakete und Kondolenzen. Aber im Nachhinein wurde ihr klar, dass sie nicht genug getan hatte, um ihre verbleibenden Arbeitskräfte zu trösten. Morale im Büro tankten. "Das Büro wurde für eine Weile ziemlich schlecht", sagt sie. "Die Leute, die blieben, waren wahrscheinlich besorgt über ihre eigene Zukunft mit der Firma."

Kramer sagt, sie wünschte, sie hätte weniger großzügig gegeben Pakete zu den Leuten, die sie beendete und mehr von dem Geld umleitete, um die Moral von denen zu erhöhen, die blieben. Heute, so Kramer, ist das Unternehmen mehr darüber nachgedacht, wie es mit Entlassungen umgeht und eine positive Kultur aufrechterhält. Das Unternehmen gibt Mitarbeitern Entwicklungsmöglichkeiten und ermutigt sie, Spaß an der Arbeit zu haben. "Wir legen großen Wert darauf, unser Büro zu einem Ort zu machen, an dem Menschen jeden Tag kommen wollen", sagt Kramer.

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