8 Möglichkeiten, emotionale Intelligenz zu nutzen und dauerhafte Verbindungen herzustellen

8 Möglichkeiten, emotionale Intelligenz zu nutzen und dauerhafte Verbindungen herzustellen
Die meisten Führungskräfte haben gelernt, ihre Emotionen sowie die Emotionen ihrer Mitarbeiter zu ignorieren. Ihnen wurde beigebracht, eine Archie Bunker-Art von Führer zu sein. Wenn jemand in der All in the Family Sitcom zu viel Emotion zeigte, schrie Archie: "Stirb! Stirb!" Mit anderen Worten, er sagte: "Vergiss alles über diese heiklen Beziehungskram.

Die meisten Führungskräfte haben gelernt, ihre Emotionen sowie die Emotionen ihrer Mitarbeiter zu ignorieren. Ihnen wurde beigebracht, eine Archie Bunker-Art von Führer zu sein. Wenn jemand in der All in the Family Sitcom zu viel Emotion zeigte, schrie Archie: "Stirb! Stirb!" Mit anderen Worten, er sagte: "Vergiss alles über diese heiklen Beziehungskram."

Wenn dir das beigebracht wurde, muss es hart für dich sein. Denn die gesamte Forschung zur emotionalen Intelligenz sagt Archies Ansatz ist nicht die Art und Weise, wie Sie in der heutigen Arbeitswelt das bestmögliche Ergebnis erzielen. Sie erreichen Erfolg, wenn Sie lernen, mit Menschen umzugehen.

Das hat Daniel Goleman in seinem Forschungsbericht bewiesen. Er kam zu dem Schluss, dass die persönlichen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten einer Person viel mehr Gewicht hatten als der IQ einer Person. bei der Bestimmung, welche Individuen als Führer hervorgehen würden. Tatsächlich folgerte er, dass nicht mehr als 25 Prozent des Erfolgs einer Person dem IQ zugeschrieben werden konnte.

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Unglücklicherweise sagen uns die Forscher der emotionalen Intelligenz, dass Beziehungsfähigkeiten entscheidend sind, aber sie Erzähl uns nicht, wie es geht. Ich schlage vor, Sie beginnen mit den folgenden verbindenden Kommunikationsfähigkeiten.


1. Konzentriere dich mehr auf "wir" und weniger auf "mich".

In der verbindenden Kommunikation erkennst du, dass es nicht nur um mich-mich-du-dich geht, du bist dir der Tatsache bewusst, dass es keine erfolgreichen Lone Ranger gibt Selbst als er Tonto hatte oder als Fernsehkommentator Hugh Downs es ausdrückt: "Zu sagen, dass mein Schicksal nicht an dein Schicksal gebunden ist, ist wie zu sagen: Dein Ende des Bootes sinkt."


2. Verwenden Sie mehr persönliche Formen der Kommunikation.

Unwirksame Leiter verstecken sich hinter digitaler Kommunikation und vermeiden echten menschlichen Kontakt. Sie werden sogar einen Kollegen mailen, der 25 Fuß entfernt sitzt, anstatt mit der Person von Angesicht zu Angesicht zu sprechen. Karl Albrecht, der Gründer der Aldi-Supermarktkette, sagte: "Damit Dinge passieren können, muss man Menschen wie dich machen, respektieren, auf dich hören und sich mit dir verbinden. Und mit connect meine ich persönlich, nicht digital. Die menschliche Verbindung wird immer, immer, immer die digitale Verbindung als eine Voraus-Fähigkeit übertreffen. "


3. Stellen Sie Fragen über die Erfahrungen der anderen Person.

Seien Sie zwanghaft an anderen Menschen interessiert. Fast alles, was Sie erreichen, wird sein Das Ergebnis der Beziehungen, die Sie bilden: Um genau zu sein, kommt jeder in Ihrer Organisation mit einzigartigen Erfahrungen, Lektionen, Geschenken und Talenten zur Arbeit.Lernen Sie, was sie sind, damit Sie sich nicht nur mit ihnen verbinden, sondern auch mit ihnen interagieren können Erfahrungen, um Ihre organisatorischen Ziele zu erreichen

Erfahren Sie, wie lange jedes Teammitglied in der Organisation war, Sie können eine historische Perspektive von den Oldtimern bekommen und Sie können eine neue Perspektive von den neueren Mitgliedern Ihres Teams bekommen die erfüllendsten Arbeitserfahrungen, die jedes Teammitglied je gemacht hat und deren Antworten Ihnen sagen, was Sie tun müssen, um eine positivere Arbeitsumgebung zu schaffen.


4. Lernen Sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter kennen.

Erfahren Sie, was Ihre Teammitglieder motiviert - Geld, Fortschritt, Herausforderung? Sie sind alle legitime Erwartungen, aber Sie müssen wissen, was sie sind, wenn Sie sich mit ihnen verbinden wollen. Erfahren Sie die Erwartungen Ihres Teammitglieds an einen Anführer. Es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was funktioniert und was nicht funktioniert, wenn es darum geht, sich mit Ihren Leuten zu verbinden.


5. Intensivieren Sie Ihre Aufmerksamkeit.

Wenn Sie in Anwesenheit einer anderen Person sind, legen Sie das Telefon weg und schalten Sie es aus. Aufmerksamkeit auf das Telefon (oder Ihre eingehende E-Mail) anstelle der Person vor Ihnen ist die ultimative Beleidigung. Achten Sie auf jeden Einzelnen, mit dem Sie kommunizieren. Beachten Sie die Farbe seiner Augen, während Sie sich die Hände schütteln. Sie werden guten Blickkontakt herstellen und echtes Interesse kommunizieren.

Höre zu, als ob dein Leben davon abhängt. Unterbrich nicht. Pause, nachdem Sie eine Frage gestellt haben und nachdem sie geantwortet haben. Stellen Sie eine andere verwandte Frage. Und verlagern Sie das Thema nicht sofort zu sich selbst.

Nach einem Business-Seminar schien ein Mann Frauen wie ein Magnet anzuziehen, obwohl er dort nicht der körperlich attraktivste war. So fragte eine Führungskraft eine andere, was sein Geheimnis war. Sein Mitgeschäftsführer antwortete, & ldquo; Schau auf seine Augen. Wenn jemand spricht, verlassen seine Augen niemals ihre. Er hört aufmerksam zu. Er weiß, dass selbst wenn eine Person kein charmanter Gesprächspartner ist, er ein großer Hit als bezaubernder Zuhörer sein kann. "

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6. Steigern Sie Ihre Empathie.

Effektive Führungskräfte sind sich der Tatsache bewusst, dass andere Menschen die Dinge anders sehen als sie selbst. Und als Leiter wollen sie lernen, wie diese Menschen die Dinge sehen und was diese Menschen fühlen.

Als Leiter der Disney-Unternehmen hat Michael Eisner ins Leben gerufen Ein einmal im Monat stattfindender Ausflug für seine Führungskräfte, bei dem sie zusammen mit anderen Disney-Mitarbeitern arbeiten mussten, so dass Sie zum Beispiel einen Vizepräsidenten sehen, der den ganzen Tag in der Wäscherei arbeitet und Handtücher faltet, neben einem Hausangestellten Es war eine tolle Möglichkeit, etwas über die Disney-Mitarbeiter zu lernen und von ihnen zu lernen - und auch mit ihnen in Kontakt zu treten.

Um Ihre Empathie zu steigern, versetzen Sie sich in die Person und versuchen, die Welt von ihrem Standpunkt aus zu sehen Versuchen Sie, die Belastungen, Verantwortlichkeiten und Anforderungen zu verstehen auf die andere Person. Und sagen Sie "Ich würde gerne mehr darüber wissen", um Ihre Empathie zu steigern.


7. Stellen Sie die Bedürfnisse der anderen Person vor Ihre.

Tun Sie dies mindestens einmal. Ein Marketing-Manager sagte: "Teamwork ist eine Menge Leute tun, was ich sage." Und ein Vorgesetzter bemerkte: "Wir wissen, dass Kommunikation ein Problem ist, aber das Unternehmen wird es nicht mit den Mitarbeitern besprechen." Sprechen Sie über die Zerstörung der verbindenden Kommunikation. Finde stattdessen heraus, wie du der anderen Person helfen kannst. Und dann tu etwas. Dann folge und bleib in Kontakt.


8. Geben Sie großzügige Anerkennung.

Große Anschlüsse sind große Erkenner. Sie können es verbal tun. Trainer Bear Bryant sagte: "Ich habe gelernt, wie man ein Team zusammenhält ... Wenn etwas schief geht, habe ich es getan. Wenn etwas halbwegs gut läuft, dann haben wir es geschafft. Wenn etwas wirklich gut wird, dann hast du es getan. Das ist alles." Man braucht Leute, um Fußballspiele für dich zu gewinnen. "

Oder du kannst eine schriftliche Anerkennung geben. Besonders handschriftliche Notizen. Sie sind viel mächtiger als eine E-Mail. Und es ist nicht schwer, Dinge zu finden, die man erkennen kann. Ein Psychologieprofessor schickte einmal Karten an ein Dutzend Bekannte, die er zufällig auswählte. Jede Karte hatte dieselbe Botschaft: "Herzlichen Glückwunsch, Sie sollten sehr stolz sein."

Die Ergebnisse waren faszinierend. Jeder, der eine Karte erhielt, antwortete mit einem herzlichen Dankeschön. Sie berichteten von neuen Beförderungen, neuen Enkelkindern, neuen Hauskäufen und Sport- und Schulsiegen. Einige von ihnen waren überrascht von der Anerkennung des Professors, aber alle hatten das Gefühl, etwas Lob verdient zu haben. Die Moral ist offensichtlich: 1) Jeder will Anerkennung; 2) es ist einfach zu geben; und 3) es gibt immer etwas, was du erkennen kannst.

Es ist an der Zeit, dass du darüber hinausgehst, emotionale Intelligenz als wichtig zu betrachten. Es ist Zeit, dass Sie es tatsächlich implementiert haben, indem Sie zur verbindenden Kommunikation übergegangen sind. Und mit diesen acht Techniken werden Sie.

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