8 Offline Social Skills sollten Sie in Ihre Social-Media-Bemühungen tragen

8 Offline Social Skills sollten Sie in Ihre Social-Media-Bemühungen tragen
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf KISSmetrics Es ist offensichtlich, dass Ihre Präsenz in den sozialen Medien und Ihre Präsenz in der Gegenwart zwei sehr unterschiedliche Dinge sind. Wenn Sie online arbeiten, können Sie Ihre Beiträge kuratieren, Ihre Interaktionen zeitlich einteilen, Ihre Fotos bearbeiten und die gewünschte Erfahrung erstellen.
Diese Geschichte erschien ursprünglich auf KISSmetrics

Es ist offensichtlich, dass Ihre Präsenz in den sozialen Medien und Ihre Präsenz in der Gegenwart zwei sehr unterschiedliche Dinge sind. Wenn Sie online arbeiten, können Sie Ihre Beiträge kuratieren, Ihre Interaktionen zeitlich einteilen, Ihre Fotos bearbeiten und die gewünschte Erfahrung erstellen.

Obwohl Sie und das Internet anders sind, gibt es immer noch eine Menge Überschneidungen. Im vergangenen Jahr habe ich, da ich Menschen geholfen habe, ihr persönliches Branding zu entwickeln, gesehen, wie wichtig diese Überschneidung ist. Es gibt grundlegende soziale Fähigkeiten und Gewohnheiten, die Sie in Ihre Social-Media-Bemühungen tragen sollten.

Da soziale Medien bei unseren persönlichen Interaktionen eine größere Rolle spielen, ist es wichtig, dass wir genau widerspiegeln, wer wir sind. Wichtiger noch, es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Internet sozial ist und die Art und Weise, wie wir online interagieren, die Art ist, wie wir von anderen wahrgenommen, beurteilt, behandelt und angesprochen werden.

Hier sind einige der wichtigsten Offline-Sozialkompetenzen an denen Sie in Ihrer Online-Präsenz in den sozialen Medien arbeiten können.

1. Freundlichkeit

Wenn Sie offline freundlich sind, können die Leute es sehen. Wenn Sie online freundlich sind, können die Leute das auch sagen.

Online sind Sie nicht in der Lage, mit der gleichen Nuance oder Ausdrucksebene zu kommunizieren. Vorbei sind die Nuancen von Körpersprache und nonverbalen Hinweisen. Aber du hast immer noch die Kraft, Freundlichkeit in der Art zu kommunizieren, wie du interagierst.

Hier ist ein Beispiel von Buffer. Sie erhielten eine höfliche Bitte von Charles. Patrik meldete ihn sofort mit einem hilfreichen Tweet zurück. Sie können an dem Ton des Tweets erkennen, dass Buffer und Patrik freundlich sind. Das Lächeln am Ende hilft auch.

Hier sind einige grundlegende Tipps, um online freundlich zu sein:

  • Verwenden Sie normale verbale Ausdrücke. Abkürzungen sind in Ordnung, aber versuchen Sie nicht, kurz zu sein.
  • Das gelegentliche Emoticon hilft, Leichtigkeit und Ausdruck zu verleihen.
  • Sagen Sie nette Dinge.
  • Verwenden Sie nicht alle Großbuchstaben.

2. Vertrauenswürdigkeit

Soziale Medien werden als Quelle ungenauer Informationen diffamiert. Leider ist es etwas wahr. Manchmal sind die aufregendsten Fotos und Geschichten völlig falsch.

Soziale Medien sind für viele Menschen ihr De-facto-Nachrichtensender. Sie hängen von der Information ab, glauben sie und hoffen wirklich, dass es wahr ist. Twitter zum Beispiel ist eine Echtzeit-Nachrichtenquelle, in der Aktualität die halbe Überzeugungskraft ist.

Allerdings gibt es für jede legitime Nachrichtengeschichte ein Dutzend weniger glaubwürdiger Geschichten, komplett mit gefälschten Bildern. Hast du dieses virale Foto mit einem Cannabis-Pack von Marlboros gesehen? Es war eine Fälschung.

Bildquelle: Abril Uno

Wenn Sie Inhalte auf sozialen Medien teilen, stellen Sie sicher, dass Sie vertrauenswürdige Informationen erhalten. Wählen Sie glaubwürdige Nachrichtenquellen aus, von denen Sie Links teilen können. Fakten überprüfen Sie Ihre eigenen Behauptungen und Aussagen.

Und, bitte, teilen Sie keine Links von The Onion, als ob sie tatsächlich echte Nachrichten sind.

3. Höflichkeit

In soziale Medien einzusteigen, ist so, als würde man sich hinter das Steuer eines Autos setzen. Ihr Verhalten wird unvorhersehbar. Manche Menschen sind anfällig für Ausbrüche von Emotionen, die wirklich abnormal sind, besonders im Vergleich zu ihrer normalen Handlungsweise.

Die gesichtslose Interaktion der sozialen Medien ist teilweise schuld. Wenn du jemanden nicht persönlich sehen kannst, macht es dich wahrscheinlicher, rohe Gefühle zu erleben und mit ein paar wütenden Gerüchten loszulassen.

Die meisten von uns sind ziemlich zivilisiert. Wir wissen, dass es unhöflich ist, jemandem auf die Zehen zu treten, ihnen ins Gesicht zu schreien oder sie zu verfluchen. Wir müssten wirklich abgehakt werden, um jemanden zu schubsen oder jemanden zu schlagen.

Diese Unhöflichkeit passiert leider immer wieder in den sozialen Medien.

Bildnachweis: TheDrum

Manchmal der beste Weg zu diffundieren Wut ist mit ein bisschen Humor. (Achten Sie darauf, Ihren Gesprächspartner nicht noch mehr anzukreuzen.)

Denken Sie daran, dass wenn Sie einen wütenden Tweet senden, es weiter geht als ein fröhlicher Tweet. Sie werden mehr für Ihre negativen Emotionen als Ihre positiven bekannt sein. Eine Studie von 2013 in Beijing fand heraus, dass "Wut einflußreicher ist als Freude & rdquo; in Online-Interaktionen. Mit anderen Worten, wütende Beiträge in sozialen Medien werden sich weiter ausbreiten und mehr Einfluss haben als nicht-wütende oder freudige Beiträge.

4. Professionalität

Da soziale Medien eine persönliche Informationsquelle sind, neigen wir dazu, unseren professionellen Schutz zu vernachlässigen. Das ist völlig verständlich. Sicherlich möchten Sie eine Online-Präsenz haben, die nicht komplett geknöpft und steif ist. Wo sonst wirst du deine Rave-Bilder und lustigen Erlebnisse mit Freunden veröffentlichen?

Natürlich gibt es ein Gleichgewicht. Wenn Sie wirklich daran interessiert sind, Ihre persönliche Marke aufzubauen, dann möchten Sie wahrscheinlich auf der Seite der Professionalität irren. Es gibt so viel zu verlieren in Bezug auf Respekt und Glaubwürdigkeit nur durch das Posten eines blöden Bildes oder Kommentars.

Sie haben wahrscheinlich von Leuten gehört, die ihren Job verloren haben oder nationale Empörung über einen einzigen gedankenlosen Posten ausgelöst haben. Es passiert.

Wenn Sie Ihre Professionalität beibehalten, werden Sie in der Lage sein, Ihre Glaubwürdigkeit in den sozialen Medien zu wahren und dabei Respekt aufzubauen.

Wir haben gerade eine Infografik veröffentlicht, die einige große soziale Medien beleuchtet -boos genannt "Brand Unawareness":

5. Zurückhaltung

Wenn Sie jemanden kennenlernen, tauchen Sie im Allgemeinen nicht sofort in ein tiefes Gespräch ein. Sie sprechen über das Wetter, Ihre Reise, Ihren Job oder Ihre Familie. Schließlich werden Sie einen Punkt erreichen, an dem Sie Ihre persönlichen Gefühle zu Religion, Politik und Umwelt teilen können. Aber Sie teilen nicht mit.

Dasselbe gilt für soziale Medien. Wenn Sie sich abmelden müssen, tun Sie es offline. Oversharing ist nicht nur in sozialen Medien üblich. Manche Menschen neigen dazu, dies auch am Arbeitsplatz zu tun. Wenn es online gemacht wird, ist es jedoch viel mehr öffentlich. Und die Verzweigungen könnten viel schlimmer sein.

So bleiben Sie in den sozialen Medien zurückhaltend:

  • Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen, bevor Sie etwas posten, das eine Augenbraue heben könnte.
  • Jetzt, wo Sie ' Überprüfen Sie Ihre Datenschutzeinstellungen, schreiben Sie nicht einmal, was Sie gerade gepostet haben.
  • Deaktivieren Sie die standortbasierte Freigabe.
  • Geben Sie keine Updates frei, wenn Sie berauscht sind.
  • Überwachen Sie Ihre Online-Reputation Track Ihrer Online-Erwähnungen

6. Achtung

Die allgemeine Höflichkeit schreibt vor, dass wir auf Menschen achten, die sie ansprechen. Wir wenden uns ihnen zu oder schauen ihnen in die Augen. Wir antworten, wenn Sie eine Frage stellen.

Das müssen wir auch online tun.

Wann immer Sie erwähnt, retweetet, getaggt oder auf andere Weise in sozialen Medien gepingt werden, tun Sie einen Gefallen und antworten Sie. Wenn Sie unglaublich berühmt werden, müssen Sie diesen Job vielleicht outsourcen oder zumindest in der Art und Weise, wie Sie reagieren, etwas selektiv sein.

Wenn Sie sich in einem sozialen Netzwerk engagieren, erwarten die Leute die Höflichkeit eines Antwort. Wenn Sie einfach nicht antworten können, lassen Sie es in Ihrem Profil wissen.

7. Ein Lächeln

Die meisten Menschen versuchen zu lächeln, wenn sie Menschen treffen, zumindest ein bisschen. Sie sollten versuchen, das gleiche online zu tun. Der offensichtliche Ort, um es zu tun? Dein Profilbild.

Die Auswahl eines Profilbildes ist eine feine Kunst. Ihr Profilbild sagt mehr über Sie aus als der Rest des Profils. Das machen professionelle Leute, wenn sie fotografiert werden.

Willst du Beweise? Suchen Sie nicht weiter als die Promo für eine Social Media Marketing Conference. Die Sprecher lächeln (einige mehr als andere).

8. Echtheit

Wir alle schätzen echte Menschen. Was du siehst ist was du kriegst. Sie sind offen. Sie sind transparent.

Das sollte auch in Ihren Social-Media-Bemühungen gelten. Transparenz und Echtheit sind starke Eigenschaften, die Ihnen beim Marketing und beim Aufbau von Beziehungen helfen.

Obwohl es wichtig ist, sich vor einem Über-Sharing zu schützen, sollten Sie dennoch mit Menschen real sein. Wenn Sie in Ihrem Geschäft eine herausfordernde Zeit haben, können Sie ehrlich sein, ohne melodramatisch zu sein.

Echtheit bedeutet einfach, real zu sein - das wahre Ich. Das ist etwas, das auch bei alltäglichen Offline-Interaktionen und Online-Interaktionen wichtig ist.

Fazit

Es kann schwierig sein, mit den Feinheiten eines Social-Media-Lebens zu jonglieren. Der gesamte Tenor und das Tempo der Interaktion unterscheidet sich stark von dem, was wir in der Offline-Soziabilität gewohnt sind. Die wichtigsten Grundsätze sind jedoch immer noch da - Freundlichkeit, Vertrauenswürdigkeit, Professionalität, Zurückhaltung, Aufmerksamkeit, ein Lächeln und Echtheit.

Wie KISSmetrics helfen kann

Welche Offline-Sozialkompetenzen sind Ihrer Meinung nach in den sozialen Medien wichtig?