Die 7 entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein Dienstleistungsgeschäft

Die 7 entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein Dienstleistungsgeschäft
Die entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein Produktgeschäft sind allgemein bekannt, beginnend mit dem Verkauf jeder Einheit mit einer Bruttomarge von 50 Prozent oder mehr, dem Aufbau eines Patents und anderen geistigen Eigentums und einer kontinuierlichen Produktverbesserung. Wenn es sich bei Ihrer Stärke um einen Service wie Beratung oder Website-Design handelt, ist es schwieriger, eine Anleitung zu finden, wie Sie finanziert werden und wie Sie Ihr Unternehmen skalieren können.

Die entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein Produktgeschäft sind allgemein bekannt, beginnend mit dem Verkauf jeder Einheit mit einer Bruttomarge von 50 Prozent oder mehr, dem Aufbau eines Patents und anderen geistigen Eigentums und einer kontinuierlichen Produktverbesserung.

Wenn es sich bei Ihrer Stärke um einen Service wie Beratung oder Website-Design handelt, ist es schwieriger, eine Anleitung zu finden, wie Sie finanziert werden und wie Sie Ihr Unternehmen skalieren können.

Wenn Sie ein bewährtes Produkt und Geschäftsmodell haben, benötigen Sie auf der Produktseite lediglich Geld für den Aufbau von Lagerbeständen und einen Verkaufs- und Marketingvorgang, um das Geschäft voranzutreiben. Bei Services bedeutet die Skalierung des Geschäfts oft das Klonen selbst, da Sie das geistige Eigentum und den Wettbewerbsvorteil darstellen. Sie haben keine Haltbarkeitsdauer, also können Sie kein Geld verdienen, während Sie schlafen.

Related: Finden Sie mehr Arbeit mit diesen 4 Pointers

Tatsächlich gibt es einige Erfolgsfaktoren, die beiden Umgebungen gemeinsam sind. Zum Beispiel müssen beide einen vorbildlichen Kundenservice bieten, Kundenbindung aufbauen und einen echten Wert zu einem wettbewerbsfähigen Preis bieten. Hier sind die zusätzlichen Erfolgsfaktoren, die für ein Startup mit einem Serviceangebot wirklich entscheidend sind:

1. Holen Sie sich Ihren Service aus dem Kopf und auf dem Papier. Wenn Sie Ihren Service nicht auf Wiederholbarkeit und neue Mitarbeiterschulungen quantifizieren oder dokumentieren können, werden Sie sich selbst umbringen, wenn Sie versuchen, das Geschäft auszubauen. Selbst kunsthandwerkliche Dienstleistungen wie Grafikdesign und gute Werbetexte haben innovative Prozesse und Prinzipien. Fange dein & ldquo; geheime Soße. & rdquo;

2. Beginnen Sie mit einem Service, den Sie kennen und lieben. Ein erfolgreiches Dienstleistungsgeschäft, mehr als ein Produktgeschäft, kommt von einer Fähigkeit oder Einsicht, die Sie aus Erfahrung schöpfen. Wenn Sie nicht ein hohes Maß an Engagement und Leidenschaft haben, werden Ihre Kunden Sie nicht suchen. Jetzt musst du es nur an die vielen neuen Mitglieder weitergeben, wenn du dein Team erweiterst.

3. Lassen Sie Ihren Service nicht als Ware betrachten. Geringe Kosten und Produkte mit geringer Gewinnspanne können Gewinner sein, wenn das Volumen hoch genug ist. Sie haben nicht genug Stunden pro Tag oder geschulte Mitarbeiter, um mit niedrigeren Margen in einem Services-Startup erfolgreich zu sein. Daher müssen Sie hervorheben, wie Ihr Service für Ihre Zielkunden innovativer und wertvoller ist.

4. Rekrutiere nur die besten Leute mit den richtigen Basisfähigkeiten. Kunden zahlen nicht, um zu sehen, dass Ihre neuen Mitarbeiter bei der Arbeit lernen, und die Auslagerung der eigentlichen Arbeit an eine billige Arbeitsquelle ist ein Rezept für eine Katastrophe. Stellen Sie sicher, dass sie solide Basisfähigkeiten mitbringen, damit sich Ihr Training auf die innovativen und einzigartigen Elemente konzentrieren kann, die Ihr Service in die Arena bringt.

Related: 4 Dinge zu beachten, wenn Sie Ihre ersten Hires machen

5. Seien Sie ein sichtbarer und verfügbarer Experte in Ihrer Domain. In sozialen Medien zugänglich sein, einen Blog oder Artikel für Branchenpublikationen schreiben und an Konferenzforen und Vortragsveranstaltungen teilnehmen. Dies untermauert Ihre Expertise und Ihren Wert, baut Peer-Beziehungen auf und gibt Ihnen Zugang zu den Menschen und der Technologie, um Sie auf dem Laufenden zu halten.

6. Üben Sie, ein guter Kommunikator zu sein. Kunden können berühren und ein großartiges Produkt sehen, aber die Dienste sind ein wenig ätherisch. Sie müssen kommunizieren, wie Ihre Dienstleistung am besten zu Ihrem eigenen Team sowie zu Kunden ist. Wenn Sie einen großartigen Service liefern, aber niemand weiß es, wird Ihr Geschäft leiden. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Vision und Werte verstehen.

7. Die Kundenerfahrung ist mehr als der Service. Produktfirmen stellen manchmal Kundenzufriedenheit mit Kundendienst gleich, aber es ist mehr als das, besonders mit Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass jede Interaktion mit jedem Kunden positiv ist, der geleistete Service vorbildlich ist, und folgen Sie immer dem Referenz- und Wiederholungsgeschäft.

Für einige, die das Bedürfnis haben, externe Investoren als kritischen Erfolgsfaktor zu gewinnen, sollten sie wissen, dass professionelle Investoren fast nie in ein reines Dienstleistungsunternehmen investieren. Die Investorenperspektive besagt, dass keine Produktion oder Lagerhaltung einen minimalen Kapitalbedarf im Voraus bedeutet. Sie sagen diesen s, sich selbst zu verkaufen, gut auszuführen und organisch zu wachsen.

Der Erfolg Ihres Services hängt vollständig von Ihnen, Ihren Fähigkeiten und Ressourcen und Ihrer Fähigkeit ab, Kunden an den Tisch zu bringen. Sie sind der entscheidende kritische Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Bist du bereit, es zu ermöglichen?

Verwandte: 7 Power Tools of Persuasion