6 Möglichkeiten einer suboptimierten B2B-Marke kostet Geld

6 Möglichkeiten einer suboptimierten B2B-Marke kostet Geld
Schließen Sie die Augen und denken Sie an drei starke Marken. Die Chancen stehen gut, dass ein globales Internetunternehmen, ein Computerhersteller und ein Softdrinkhersteller in den Sinn kommen. Oder denken Sie vielleicht an eine Sportbekleidungsikone oder ein Lebensmittelkonglomerat? Alle haben unverwechselbare Logos; einige haben Slogans, die du auswendig gelernt hast; die meisten haben Marktkapitalisierungen, die ihre Industrien führen.

Schließen Sie die Augen und denken Sie an drei starke Marken. Die Chancen stehen gut, dass ein globales Internetunternehmen, ein Computerhersteller und ein Softdrinkhersteller in den Sinn kommen. Oder denken Sie vielleicht an eine Sportbekleidungsikone oder ein Lebensmittelkonglomerat? Alle haben unverwechselbare Logos; einige haben Slogans, die du auswendig gelernt hast; die meisten haben Marktkapitalisierungen, die ihre Industrien führen.

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Dies sind die Firmen, die die Medien dominieren - und häufig unsere Meinungen. Doch auch wenn solch starke, effiziente und hoch optimierte Marken unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen, können schwache oder suboptimierte Marken genau das Gegenteil bewirken - so gut wie gar nicht.

Schlimmer noch, suboptimale B2B-Marken können Kosten verursachen auf einer Firma. Gehört Ihnen einer dazu? Lassen Sie uns das Problem genauer untersuchen.

Wertvolle Erfahrungen bilden starke Marken.

Welche gemeinsame Bindung teilen starke Marken? Unabhängig vom angebotenen Produkt oder Service bietet eine starke Marke eine Erfahrung, die für ihre Kunden wertvoll ist. In der Tat schaffen es effektive Marken, gleichzeitig Konsistenz, Glaubwürdigkeit, Erwünschtheit, Einzigartigkeit und "Machbarkeit" zu vermitteln. & Rdquo; (Ich beziehe mich auf diese Qualitäten als die Fünf Grundlagen.)

Effektive Marken umfassen Menschen gleichermaßen, sowohl innerhalb des Unternehmens als auch auf dem Markt. Sicher, das Endergebnis sind die offensichtlichen Kosten einer leistungsschwachen Marke. Aber es gibt auch sechs versteckte Kosten, die die Firma kurz machen:

1. Potenzielle Kunden verstehen nicht, warum sie Geschäfte mit dem Unternehmen machen sollten, also kaufen sie nicht.

Und die Umstellung auf Käufer kostet zusätzliche Zeit und Ressourcen. Am Ende ist dies der ROI des Unternehmens. Das Endergebnis ist, dass die Fixkosten des Unternehmens über einen Kundenstamm verteilt sind, der viel kleiner ist als der eines optimierten wahren "Universums". von Kunden.

2. Die Organisation entwickelt Produkte und Angebote, die ihrem Potenzial nicht entsprechen.

Die Entwicklung und Einführung eines neuen Produkts erfordert Investitionen in Bereichen wie Forschung und Entwicklung sowie Marketing. Wenn Unternehmen Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die ihre Kunden nicht wollen (wollen = Zahlungsbereitschaft), belasten unrealisierte Umsätze und Gewinne das Unternehmen. Im schlimmsten Fall werden die Entwicklungskosten möglicherweise nicht einmal amortisiert. In solchen Fällen verursachen die Kosten für die Erstellung unerwünschter Produkte und Dienste einen negativen ROI.

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3. Die Mitarbeiter gehen, nachdem sie herausgefunden haben, worum es bei der Marke des Unternehmens geht.

Irgendwann hat jedes Unternehmen die falschen Leute angezogen, nur um sie schnell verschwinden zu sehen. Die Investition des Unternehmens in die Aufnahme, Ausbildung und Beschäftigung dieser Mitarbeiter ist dann verloren. Schlimmer noch, für eine verkürzte Dauer muss das Unternehmen mehr Geld ausgeben, um einen Ersatz zu finden - was zu einer hundertprozentigen Kosten- / Nullrendite führt.

Eine Lösung besteht darin, potenziellen Mitarbeitern mehr über das Unternehmen und die Marke zu erzählen. Wenn bestehende Mitarbeiter wissen, was die Marke des Unternehmens ist und wofür sie steht, gehen sie weniger häufig aus dem Unternehmen aus, und die hohen Kosten für Einstellung und Umschulung sind für das Unternehmen weniger wahrscheinlich. Das Beste von allem ist, dass Bewerber, die sich nicht mit der Marke identifizieren, weniger wahrscheinlich in das Unternehmen eintreten werden.

4. Die Firma "verbringt & rdquo; Margen, um Kunden zu bekommen, hat es nicht - - oft durch Diskontierung. Häufige oder gelegentliche Diskontierung kann zu verlorenem Respekt und Vertrauen bei Kunden führen, die sich fragen, wie viel die Pre Die Diskontsätze waren in erster Linie aufgebläht. Auch die Festlegung eines zu niedrigen Preises birgt Risiken wie die Implikation hoher Risiken und niedriger Qualität. Mit einem zu niedrigen Preis ist es schwer, die "Machtpositionen" glaubwürdig zu besitzen. von Zuverlässigkeit, Qualität und Innovation. Die Leute erwarten, wofür sie bezahlen.

5. Die Nachricht verbindet sich nicht, so dass das Unternehmen noch mehr Geld für Marketing ausgibt.

Ich nenne das den "Hammer". Ansatz. Wenn potenzielle Käufer den Wert des Produkts nicht sehen, implementieren die Unternehmen "stumpfes Marketing" und "stumpfes Marketing". das ist oft überwältigend und unfokussiert. Anstelle des Hammers (und der gewaltigen Dollar, die dies erfordert), würden Unternehmen besser bedient werden, um einen "Keil" zu verwenden. Ansatz, der die Markenbotschaft auf die für den Kunden wichtigsten Kriterien fokussiert.

6. Manchmal tun Unternehmen Dinge, die Kunden nicht erwarten oder mögen.

Und manchmal sind diese Handlungen negativ genug, um den Kunden zum Verlassen zu veranlassen, was den Lebenszeitwert des Kunden für das Unternehmen beendet. Kunden wollen oder erwarten nie negative Überraschungen. Wenn solche Überraschungen passieren, sinkt die wahrgenommene Leistung, die Erwartungen werden nicht erfüllt und die Zufriedenheit bleibt bestehen. Es ist ein ungeschriebenes Marketinggesetz: Zufriedenheit = Leistung - Erwartungen.

Das sind also einige der Möglichkeiten, wie eine suboptimierte Marke ein Unternehmensgeld kostet. Aber es gibt Hoffnung: Es ist möglich, eine Marke umzudrehen. Sind Sie bereit, die notwendigen Schritte zu unternehmen?

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