6 Best Practices für die Verwaltung von unglücklichen Mitarbeitern

6 Best Practices für die Verwaltung von unglücklichen Mitarbeitern
Es ist nicht einfach, ein Team zu führen, und es erfordert spezifische Fähigkeiten, die nicht jeder hat. Selbst wenn Sie diese Fähigkeiten im Griff haben, werden Sie irgendwann vor der Herausforderung stehen, mit einem unglücklichen Angestellten fertig zu werden. Wenn Sie damit gut umgehen, können Sie vielleicht einen unglücklichen Darsteller in einen Star verwandeln Mitarbeiter, der nur ein wenig Aufmerksamkeit und Sorgfalt brauchte.

Es ist nicht einfach, ein Team zu führen, und es erfordert spezifische Fähigkeiten, die nicht jeder hat. Selbst wenn Sie diese Fähigkeiten im Griff haben, werden Sie irgendwann vor der Herausforderung stehen, mit einem unglücklichen Angestellten fertig zu werden.

Wenn Sie damit gut umgehen, können Sie vielleicht einen unglücklichen Darsteller in einen Star verwandeln Mitarbeiter, der nur ein wenig Aufmerksamkeit und Sorgfalt brauchte. Wenn nicht, könnten Sie die gleiche Möchtegern-Starperformerin aufgrund von Unzufriedenheit bei der Arbeit verlieren, oder schlimmer noch, Sie werden von einem verärgerten Angestellten konfrontiert.

Während es selten ist, dass Dinge so ernst werden, ist es immer noch wichtig, sich zu schützen durch das Erlernen der sechs besten Praktiken für die Verwaltung unglücklicher Mitarbeiter.

1. Beurteilen Sie die Situation gründlich.

Obwohl nur ein paar Buchstaben in der Rechtschreibung unterschiedlich sind, bewerten und annehmen, sind zwei sehr unterschiedliche Wörter. Bevor Sie zu irgendwelchen Schlussfolgerungen übergehen, nehmen Sie sich die Zeit, um zu graben und wirklich herauszufinden, was mit der Person los ist. Finde heraus, warum sie verärgert sind. Sie könnten sich über Sie ärgern, ihren aktuellen Jobstatus oder einen anderen Mitarbeiter. Es ist auch möglich, dass sie unglücklich sind aufgrund von etwas, das nichts mit ihrer Arbeitszeit zu tun hat.

Wenn das Problem auf etwas in Ihrem Unternehmen zurückzuführen ist, sammeln Sie so viele Informationen wie möglich, bevor Sie entscheiden, wie Sie handeln. Aber selbst wenn es ein Lebensstilfaktor ist, der das Verhalten Ihrer Mitarbeiter beeinflusst, ignorieren Sie es nicht, nur weil es von außerhalb Ihrer vier Wände kommt. Verwenden Sie es als eine Gelegenheit, um ihnen zu zeigen, dass sie mehr als nur ein Name in einem HR-Ordner sind.

Die Unterstützung durch ein formelles Mitarbeiterhilfeprogramm oder andere Mittel wird Ihre Loyalität zu Ihrem Unternehmen stärken.

Verwandte: 5 Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter glücklicher und produktiver zu machen

2. Warten Sie nicht.

Der beste Zeitpunkt, die Situation anzugehen, war gestern. Die zweitbeste Zeit ist heute. Je länger Sie warten, um das Problem zu beheben, nachdem es identifiziert wurde, desto mehr Zeit wird es benötigen, um zu feuern, was dem Feuer zusätzlichen Treibstoff zuführt. Es mag keine unterhaltsame Konversation sein, aber es muss eher früher als später geschehen.

Außerdem kann es nach der Konfrontation mit der Situation notwendig sein, den Rest des Personals anzusprechen. Wenn es unter Ihren Mitarbeitern Gespräche gibt, kneifen Sie Gerüchte im Keim. Eine kurze, prägnante Aussage, die andere Mitarbeiter darüber informiert, dass eine Situation angesprochen wurde, kann Ihnen auf lange Sicht viel Zeit für Besprechungen und HR-Probleme ersparen.

3. Datenschutz ist der Schlüssel.

Während nach Klärung der Situation das gesamte Personal angesprochen werden muss, ist es am besten, den unglücklichen Mitarbeiter eins zu eins zu treffen. Diese Option schützt Sie nicht nur davor, dass der Mitarbeiter seine Beschwerden für alle anderen äußert, sondern auch für die Sicherheit des Mitarbeiters. Sie sind womöglich bereit, ihren wahren Grund für das Unglück zu offenbaren, und eine Lösung kann privat erreicht werden, ohne die Vertraulichkeit hinter verschlossenen Türen.

Außerdem schützt diese Privatsphäre sowohl Sie als auch den Mitarbeiter rechtlich. Dokumentieren Sie die Gespräche, die Sie mit dem Mitarbeiter geführt haben, sowie die Details zu allen Vorsätzen, die Sie erhalten haben. Tippen Sie Ihre Notizen ein, drucken Sie sie aus und lassen Sie sie vom Mitarbeiter unterschreiben, um zu verhindern, dass & quot; sagte sie, sie sagte & quot; Verwirrung über die Auswirkungen auf Ihre Arbeitsumgebung in der Zukunft.

4. Cool ist das beste Temperament.

In einem heißen Büro zu arbeiten ist unangenehm, egal, ob du dich auf die Temperatur oder auf die Nüchternheit der Chefs beziehst. Es ist wichtiger denn je, beim Umgang mit einem unzufriedenen Mitarbeiter den Kopf gerade zu halten. Wenn sie anfangen, sich zu ärgern, sprechen Sie einfach sanft und lassen Sie ihnen Zeit sich zu beruhigen. Wenn die Situation eskaliert, bitte freundlich, professionell zu bleiben.

Wenn nichts zu helfen scheint, entferne dich aus der Situation und erlaube ihnen, ihren Ärger privat auszudrücken, ohne dich dort. Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind, mit ihren Emotionen umzugehen, benötigen möglicherweise etwas Zeit, um sie alleine zu verarbeiten, bevor sie zurückkommen und eine professionelle Konversation führen können.

Related: 6 Weisen, Ihren Management-Stil zu verbessern

5. Es braucht Zeit.

Als Business-Profis wollen wir Dinge sofort beheben. Obwohl dies eine großartige Einstellung ist, funktioniert es nicht in jeder Situation. Eine schnelle Umkehr der Mitarbeitermoral kann zwar die Effizienz und Produktivität steigern, ist aber nicht immer möglich.

Denken Sie daran, dass ein unzufriedener Mitarbeiter mehr als ein Meeting braucht, um das Problem zu beheben. Wenn jemand einen Monat lang unglücklich war, ist es vielleicht nicht möglich, die Sonne innerhalb einer Stunde aus dem Regen zu holen.

Dies kann frustrierend für diejenigen sein, die es gewohnt sind, sich schnell zu bewegen, aber denken Sie daran Sie sind es Ihrer Firma und Ihrem Mitarbeiter schuldig, die Situation weiter zu bearbeiten.

6. Aufzeichnungen aufbewahren.

Dokumentieren Sie Ihre Gespräche, Besprechungen und Ergebnisse darüber hinaus. Dies ist für Ihre Sicherheit und die des Mitarbeiters, und es könnte Sie nur vor einem Rechtsstreit retten. Wir alle hoffen, Treffen mit allen zu lösen, die ein aufrichtiges Lächeln tragen, unsere Hände klatschen und unsere Hingabe bewundern, wie sie uns sagen, "Danke für alles, was Sie getan haben. & Rdquo; Die Produktivität nimmt zu, und alle sind wieder eine große, glücklich arbeitende Familie.

Leider enden die Bemühungen, die Probleme unglücklicher Mitarbeiter anzugehen und zu lösen, nicht auf diese Weise. Statt eines positiven Ergebnisses sind Sie möglicherweise in der Lage, einen Leistungsverbesserungsplan zu erstellen oder die Grundlage für eine eventuelle Beendigung zu legen.

Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass alle Warnungen oder ergriffenen Maßnahmen aufgezeichnet werden. Diese Aufzeichnungen können später wesentlich sein, wenn der Mitarbeiter rechtliche Schritte gegen Ihr Unternehmen einleitet. Als Unternehmensinhaber und -leiter ist es wichtig, eine Reihe verschiedener standardisierter Personaldokumente (wie z. B. ein Disziplinarmaßnahmeformular) zu erstellen und aufzubewahren, die Sie fortlaufend abrufen und verwenden können. Dadurch können Sie sich in schwierigen Situationen hervorragend auszeichnen, in denen klare Prozesse und Dokumentationen entscheidend sind, um Veränderungen herbeizuführen.

Nicht jeder Job ist für jeden geeignet. Obwohl es Ihre Aufgabe ist, die richtigen Mitarbeiter zu coachen und zu entwickeln, liegt es in Ihrer Verantwortung, diejenigen zu erkennen, die es nicht sind und die beste Zeit herauszufinden, um sich zu trennen. Wenn Sie einen verärgerten Mitarbeiter nicht speichern können, ist es vielleicht an der Zeit, weiterzumachen.

Haben Sie noch weitere Vorschläge für den Umgang mit unzufriedenen Mitarbeitern? Teilen Sie Ihre Erfahrungen, indem Sie unten einen Kommentar hinterlassen.

Related: Stop Sugar-Coating Ihre wahre Meinung