5 Wege, einen verlassenen Einkaufswagen zurückzugewinnen

5 Wege, einen verlassenen Einkaufswagen zurückzugewinnen
Unternehmen verlieren jährlich 18 Milliarden Dollar Umsatz durch Kunden, die ihre Online-Einkaufswagen verlassen. Allein zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday haben 79 Prozent der Handy-Shopper ihre Karren aufgegeben und eine Menge Geld auf dem Tisch liegen lassen. Während der Kauf von Einkaufswagen sowohl große als auch kleine Unternehmen betrifft, ist dies ein viel größeres Problem für Start-ups.

Unternehmen verlieren jährlich 18 Milliarden Dollar Umsatz durch Kunden, die ihre Online-Einkaufswagen verlassen. Allein zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday haben 79 Prozent der Handy-Shopper ihre Karren aufgegeben und eine Menge Geld auf dem Tisch liegen lassen. Während der Kauf von Einkaufswagen sowohl große als auch kleine Unternehmen betrifft, ist dies ein viel größeres Problem für Start-ups.

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Ein Viertel der Online-Kunden verlassen ihre Einkaufswagen aufgrund der komplizierten Website Navigation, und 21 Prozent Graben ihre Transaktionen aufgrund langer Checkout-Prozesse. Große Einzelhändler haben wahrscheinlich die Mittel, um diese Probleme anzugehen. Im Gegensatz dazu haben Startups neben ihren geringeren Einnahmen oft nur begrenzte Ressourcen. Wenn mehr Kunden ihre Einkäufe aufgeben, entsteht durch die Umsatzeinbußen ein unglücklicher Schneeballeffekt: Die Reichen werden reicher und die Startups stagnieren.

Aber keine Angst: Die Anwendung dieser fünf einfachen, kostengünstigen Strategien wird die Conversions steigern und die Anzahl der aufgegebenen Spieler senken Wagen:

1. Umfrage vor dem Erstellen.

Die beste Strategie, um den Abbruch des Einkaufswagens zu verhindern, erscheint früh im App-Planungsprozess. Analysieren Sie Ihre Kunden vor der Erstellung, um festzustellen, wie sie mit Ihrer App arbeiten möchten. Mock-up die Bildschirme, um sie vor Ihren Kunden zu setzen, bevor Sie sie bauen. Die Kenntnis Ihrer Kunden und die Schaffung einer benutzerfreundlichen Erfahrung, die auf ihren Erwartungen basiert, wird zweifellos den Umsatz steigern.

Setzen Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden während des gesamten Bauprozesses fort. Lassen Sie sie die Funktionen Ihrer App testen und ihr Feedback aufzeichnen. Sie erfahren, was für Sie am wichtigsten ist - ob es sich um Geschwindigkeit, Effizienz, Einfachheit, Sicherheit oder all das handelt.

2. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess.

Vermeiden Sie es, Benutzer mit komplizierten Checkout-Systemen auszuschalten. Einige Unternehmen machen den Fehler, Kunden nach so vielen Informationen zu fragen, dass sie sich entschließen, ihre Waren anderswo zu kaufen. Ihr Kunde sollte wissen, wie viel Arbeit er noch benötigt, um seine Bestellung abzuschließen. Eine saubere Schnittstelle mit einem kurzen Kaufweg wird Kunden davon abhalten, frustriert zu sein.

Eine einfache Möglichkeit, die Länge des Checkout-Formulars zu verkürzen, besteht darin, dass die Postleitzahl eines Kunden seine Stadt und seinen Bundesstaat automatisch auffüllt. Sie können die Anmeldeinformationen, die Sie gesammelt haben, sogar automatisch in das Checkout-Formular migrieren. Auf diese Weise sind die Felder bereits ausgefüllt. Der Käufer muss sie nur bestätigen.

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3. Sicherheitsmaßnahmen hinzufügen.

Eine schnelle und einfache Transaktion bedeutet nichts, wenn sie nicht sicher ist. Identitätsdiebstahl ist ein wachsendes Problem - jedes Jahr werden mehr als 12 Millionen Amerikaner Opfer davon - und die Verbraucher sind vorsichtiger denn je. Tatsächlich geben 17 Prozent der mobilen Käufer ihre Einkäufe wegen Sicherheitsbedenken auf.

Ein guter Weg, dies zu bekämpfen, ist die Verwendung von Verifizierungsprodukten und -diensten, die jede Transaktion durch Dritte verifizieren. Diese Sicherheitsmaßnahmen stellen sicher, dass alle Benutzerinformationen verschlüsselt und sicher aufbewahrt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie ihre Informationen verschlüsseln. Kunden, die nervös sind, suchen nach Sicherheitsmaßnahmen und werden ihre Käufe weniger wahrscheinlich aufgeben, wenn sie glauben, dass ihre Bedenken behoben wurden.

4. Senden Sie sanfte Erinnerungen.

Einer der Vorteile einer App ist, dass Sie Push-Benachrichtigungen an Ihre Kunden senden können. Verwenden Sie diese Funktion, um sie daran zu erinnern, dass sie Gegenstände in ihrem Einkaufswagen haben, aber seien Sie vorsichtig, sie zu verärgern. Programmieren Sie die App so, dass die Benachrichtigungen nur an Benutzer gesendet werden, die hochwertige Artikel ausgewählt oder einige Minuten im Internet verbracht haben, bevor sie ihre Einkaufswagen gefüllt haben.

Push-Benachrichtigungen können auch nützlich sein, um Kaufbestätigungen und Tracking-Updates bereitzustellen und Kunden über Sonderangebote zu informieren.

5. Ermutigen Sie Verkäufe mit Rabatten.

Bieten Sie Ihren Kunden Anreize für Einkäufe über Ihre App. Obwohl Rabatte eine anfängliche Kosten verursachen, können sie effektiv Ihre Benutzerbasis vergrößern, Kundenzufriedenheit erhöhen und Ihren Umsatz starten, wenn sie richtig eingesetzt werden.

Start von Food Delivery Caviar hat genau das getan, indem er seine Liefergebühren für Erstkunden erlassen hat. Das Unternehmen bietet auch Nutzern, die die App teilen und Freunde zum Käufen einladen, ein Guthaben von 20 US-Dollar.

Dies sind fünf einfache und kostengünstige Wege, um Ihre mobile Erfahrung zu verbessern und diese verlassenen Einkaufswagen in Verkäufe umzuwandeln. Hören Sie Ihren Kunden von Anfang an zu und sorgen Sie dafür, dass sie sich sicher fühlen - bald werden sie auf das "kaufen" klicken. button.

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